Términos y condiciones de suscripción
Estos términos entrarán en vigor el 9 de abril de 2026. Para ver los términos actuales, haz clic aquí.
Suscripciones y renovaciones
«Suscriptor» se refiere a un usuario de un Producto Jagex que paga una cuota para obtener características mejoradas de ese Producto Jagex.
Proporcionamos contenidos y servicios adicionales a los usuarios que compren una suscripción de adhesión (una «Suscripción»). Para consultar qué paquetes de Suscripción están actualmente disponibles, revise la página de Suscripción en el sitio web del producto correspondiente. Podemos modificar los paquetes a la venta en cualquier momento. A menos que la cancele antes de que termine el Periodo de Suscripción actual, su Suscripción se renovará automáticamente cuando finalice el Periodo de Suscripción vigente.
El nuevo Periodo de Suscripción podría cobrarse hasta 72 horas antes de la fecha de vencimiento de su Suscripción vigente para que no sufra interrupciones en el juego. Puede comprobar la fecha de vencimiento de su Periodo de Suscripción vigente iniciando sesión con su Cuenta en https://www.runescape.com
Las suscripciones adquiridas para un personaje las puede utilizar dicho personaje tanto en RuneScape como en Old School.
Si solicita una Suscripción, debe asegurarse de que toda la información que envíe es verdadera y precisa (incluyendo, sin limitación, cuando se le solicite, el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito/débito y otros datos de pago) y que cuenta con el correspondiente consentimiento de sus progenitores o tutores si es menor de 18 años. Al presentar la solicitud, se compromete a pagar todas las tarifas de suscripción especificadas, incluidos todos los impuestos aplicables. Desde el momento en que envía su pedido, presenta una oferta para suscribirse a la parte correspondiente del Producto Jagex. Una vez que se acepta su oferta, se producirá un contrato vinculante entre usted y nosotros a partir del momento en que: i) le enviemos un mensaje al correo asociado a tu Cuenta o un correo a su dirección de facturación confirmando que su pago ha sido recibido, o ii) inicie sesión en una parte reservada para Suscriptores de un Producto Jagex (lo que ocurra primero).
Cuando la ley lo requiera, le enviaremos recordatorios antes del último día en que pueda cancelar su Suscripción antes de su renovación:
Para suscripciones mensuales, le enviaremos un recordatorio cada 6 meses al menos 7 días antes de que su Suscripción se renueve.
En el caso de suscripciones de mayor duración, le enviaremos dos recordatorios, uno al menos con 30 días de antelación y otro 7 días antes de que se renueve tu Suscripción.
Datos de pago esenciales
A menos que se indique lo contrario, todos los precios y tarifas de Suscripción que se muestran para países fuera de Estados Unidos incluyen impuestos sobre las ventas (entre otros, IVA, GST, HST, QST y PST cuando corresponda).
Si adquiere una Suscripción o un contenido virtual a través de una plataforma de terceros, por ejemplo, Apple App Store, Google Play Store o Steam, se le cobrará a través del método de pago guardado por dicho tercero y su compra estará sujeta a sus respectivos términos y condiciones.
Los pagos con tarjeta de crédito o débito también están sujetos a nuestras condiciones de tarjeta de crédito/débito, que forman parte de estos Términos de Suscripción generales, y a los términos y condiciones del proveedor de la tarjeta de crédito o débito en cuestión.
TODOS LOS PAGOS DE LAS SUSCRIPCIONES SE SEGUIRÁN COBRANDO POR ADELANTADO EN LOS PLAZOS CORRESPONDIENTES (POR EJEMPLO, MENSUALMENTE EN EL CASO DE LAS SUSCRIPCIONES MENSUALES) HASTA QUE USTED CANCELE SU SUSCRIPCIÓN. LOS PAGOS DE RENOVACIÓN PODRÍAN TARDAR HASTA 72 HORAS EN REALIZARSE ANTES DE QUE TERMINE SU PERIODO DE SUSCRIPCIÓN ACTUAL.
Cambios en la cuota de Suscripción
Nos reservamos el derecho a modificar nuestras cuotas de Suscripción en cualquier momento para reflejar factores que influyan en el coste de la Suscripción, previo aviso razonable conforme a la ley aplicable («Cambios»). Dichos factores incluyen los costes de producción y distribución, el coste de los servicios de apoyo y auxiliares, los costes de venta, el coste de las tarifas de terceros asociadas a la prestación del servicio, los costes administrativos y otros gastos generales, así como las tasas, impuestos y contribuciones aplicados por el gobiermo. Publicaremos los detalles de cualquier cambio en nuestras cuotas de Suscripción en la(s) correspondiente(s) página(s) web del Producto Jagex con una antelación mínima de 30 días respecto a la fecha en que dichos cambios entren en vigor, y le notificaremos cualquier cambio en las cuotas de Suscripción vigentes con carácter previo a cualquier renovación de la Suscripción (incluidas las renovaciones automáticas) por correo electrónico u otro medio duradero («Cuota de renovación»). Los cambios en los precios no se aplican a los periodos de suscripción existentes, sino que entran en vigor tras la renovación (incluida la renovación automática).
Por ejemplo, si adquirió una suscripción de 12 meses que comienza y se renueva el 1 de enero de cada año y actualizamos las cuotas de suscripción en julio, su suscripción no se verá afectada hasta su renovación en enero, momento en el que se le cobrará la Cuota de renovación. Si no está de acuerdo con la Cuota de renovación, puede cancelar su suscripción (ver «Cancelaciones» a continuación). Si no cancela su suscripción antes de que se aplique la Cuota de renovación, su suscripción se renovará sujeta a la Cuota de renovación.
Nos reservamos el derecho a cobrarle por cualquier uso no autorizado de su suscripción por parte de terceros.
Cancelaciones
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento. Si usted se suscribió a través de Jagex, puede cancelar su Suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones aquí o visitando el apartado de administración de Cuentas en la pantalla del menú del Producto Jagex correspondiente. Si tiene algún problema para cancelar su Suscripción, puede crear un tique en el servicio de Asistencia al jugador. Para ello, haga clic aquí. Si realizó su Suscripción a través de un tercero, como Apple, Google o Steam, puede cancelar la Suscripción en cualquier momento a través del tercero en cuestión. Si cancela su Suscripción fuera de un periodo de reflexión aplicable, conservará los beneficios de la misma hasta la fecha de vencimiento del periodo de Suscripción vigente. A menos que la ley lo exija, no se reembolsará (ni total ni parcialmente) ningún pago ya efectuado en relación con las suscripciones (incluidos los pagos anticipados de Suscripción realizados por periodos sin utilizar) ni por monedas o artículos virtuales (en su totalidad o en parte). Si cancela su suscripción menos de 72 horas antes de que caduque, es posible que se le cobre de todas formas y tenga que solicitarnos un reembolso.
Una vez que caduque su Suscripción, si no se ha realizado un pago para ampliarla, su Cuenta volverá a ser una cuenta gratuita y perderá sus beneficios de Suscripción.
Derecho de desistimiento
En ciertos territorios, podría tener derecho a solicitar un reembolso dentro un plazo de 14 días desde la compra de su Suscripción.
Cancelaciones durante el periodo de prueba
No se le cobrará ninguna cuota de Suscripción si cancela su Suscripción en cualquier momento durante un periodo de prueba gratuita. Dependiendo de la duración de su periodo de prueba, le enviaremos un recordatorio en un plazo razonable antes del último día de dicho periodo. Si no cancela antes del último día, se le cobrará el primer importe de la Suscripción.
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