Política de Privacidad
Aquí se encuentra un resumen de este documento escrito para personas jóvenes.
Versión 1.2
Registro de cambios:
1.2 (octubre de 2025): Eliminación de Pipeworks, actualización de los detalles del DPO, separación de los Datos del juego de los Datos de uso, separación del procesamiento antitrampas de otros procesamientos de protección empresarial, inclusión de nuestro compromiso con el uso responsable de la IA, inclusión de avisos de procesamiento adicionales para cubrir la participación comunitaria y la escucha social, pruebas A/B y prevención de fraude, adición de ejemplos de nuestros socios externos).
INFORMACIÓN PRINCIPAL:
Estamos comprometidos a proteger su información de forma responsable y usar medidas de seguridad adecuadas. En esta política, explicamos el modo en que Nosotros cuidamos sus Datos personales (independientemente del lugar desde el cual nos visite o acceda) cuando usted:
visita Nuestros sitios web;
visitar e interactuar con nuestras redes sociales;
accede a nuestras plataformas móviles;
accede a Nuestros juegos publicados de servicios de streaming a través de sus ID de redes sociales;
accede a cualquiera de Nuestros productos y servicios o
asiste a Nuestros eventos.
Este aviso también aplica si usted es un empleado o representante de un proveedor de servicios o proveedor de Jagex ("Empleado de proveedor").
¿Quiénes somos?
Somos una empresa que desarrolla y distribuye videojuegos del Reino Unido denominada Jagex. Estamos ubicados en 220 Cambridge Science Park, Cambridge, CB4 0WA (Inglaterra). Puede contactarnos en [email protected]
En todo momento puede:
solicitarnos una copia de la información que tenemos sobre usted;
pedirnos que actualicemos la información que tenemos sobre usted;
pedirnos que eliminemos la información que tenemos sobre usted:
preguntarnos cómo utilizamos tu información.
Haga clic en los siguientes enlaces para saber más acerca de cada tema:
Índice
FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DETALLES DE CONTACTO
SU DEBER DE INFORMARNOS CAMBIOS
VÍNCULOS DE TERCEROS
LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
FUNDAMENTO LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES
DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
SEGURIDAD DE DATOS
CONSERVACIÓN DE DATOS
NUESTRO COMPROMISO CON EL USO RESPONSABLE DE LA IA
SUS DERECHOS LEGALES
AVISOS ADICIONALES SOBRE EL PROCESAMIENTO
INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES QUE NO SEAN DEL REINO UNIDO Y DE LA UNIÓN EUROPEA
BRASIL
EE. UU.
ACTUALIZACIONES DE POLÍTICA
CATEGORÍAS DE TERCEROS
1.0 FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad pretende informarle cómo recopilamos y procesamos sus Datos personales. Es importante que la lea para entender totalmente el modo y el motivo por el cual estamos usando sus datos.
Jagex Limited, o el grupo de empresas aplicable denominada a continuación, actúa como el Responsable de datos y es responsable de sus Datos personales (conjuntamente denominada la "Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta política de privacidad).
A los fines de esta política de privacidad, las siguientes definiciones tendrán los estos significados:
"Cumplir con una obligación legal" significa procesar sus Datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos;
"Responsable de datos personales" significa la organización que ejerce la totalidad del control sobre las finalidades y medios de procesamiento de Datos personales;
"Leyes de protección de datos" significa la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y toda otra legislación aplicable globalmente relacionada con privacidad o protección de datos (inclusive la Reglamentación de Protección de Datos General de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais de Brasil);
"Consentimiento expreso" (cuando aplique) significa que sus Datos personales no se procesarán a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para tal divulgación (por ejemplo, su revelación a terceros con fines de comercialización o cuando la ley lo requiera).
"Interés legítimo" significa el interés de Nuestro negocio en la realización y gestión de Nuestro negocio para permitirnos darle a usted el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y estimar cualquier impacto potencial en usted (ambos positivo y negativo) y sus derechos antes de procesar sus Datos personales para Nuestros intereses legítimos. No usamos sus Datos personales para actividades en las que Nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que de lo contrario nos lo exija o permita la ley).
"Perfeccionamiento de contrato" o "Necesidad contractual" significa procesar sus datos cuando sea necesario para el perfeccionamiento de un contrato en el que usted sea una parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar el contracto correspondiente;
"Datos personales" significa cualquier información relacionada con personas físicas que puedan identificarse o ser identificadas directamente a partir de la información en cuestión; o que puedan ser identificadas indirectamente a partir de esa información en combinación con otra información.
"Categoría especial" o "Categorías especiales" de Datos personales significa: (a) Datos personales que revelan origen racial o étnico; (b) Datos personales que revelan opiniones políticas; (c) Datos personales que revelan creencias religiosas o filosóficas; (d) Datos personales que revelan afiliación a sindicatos; (e) datos genéticos; (f) datos biométricos (cuando se usan para fines de identificación); (g) datos relacionados con salud; (h) datos relacionados con la vida sexual de una persona; y (i) datos relacionados con la orientación sexual de una persona.
2.0 DETALLES DE CONTACTO
Jagex
Nombre completo de la entidad legal (Responsable de datos personales): Jagex Limited
Domicilio social: 220 Cambridge Science Park, Cambridge, CB4 0WA (Inglaterra)
Dirección de correo electrónico del DPO (Ejecutivo de protección de datos) [email protected]
Nombre del Representante de la UE designado: Pembroke Privacy Limited
Dirección de correo electrónico del Representante de la UE: [email protected]
Gamepires
Nombre completo de la entidad legal (Responsable de datos personales): Gamepires d.o.o
Domicilio social: Slavonska Avenija 6A, Zagreb, Croacia.
Nombre del Ejecutivo de protección de datos designado: Pembroke Privacy Limited
Dirección de correo electrónico del DPO (Ejecutivo de protección de datos) [email protected]
Usted tiene el derecho de efectuar una queja en cualquier momento a la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office, ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos: Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF Tel: 0303 123 1113 (tarifa local) o 01625 545 745 si prefiere usar un número con tarifa nacional Fax: 01625 524 510 Vínculo de chat en vivo
Si usted es un cliente dentro de la Unión Europea, puede presentar una queja a su miembro local de autoridad de protección de datos estatal indicada aquí.
No obstante, valoraríamos la oportunidad de gestionar sus inquietudes antes de acercarse al ICO o su DPA local, por eso sírvase contactarnos en la primera ocasión.
3.0 SU DEBER DE INFORMARNOS CAMBIOS
Es importante que los Datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Manténganos informados en el caso de que sus Datos personales cambien durante su relación con Nosotros.
4.0 VÍNCULOS DE TERCEROS
Este sitio web incluye vínculos a sitios web de terceros, complementos, y aplicaciones. Si usted hace clic en dichos enlaces o activa dichas conexiones, puede posibilitar que estos terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos dichos sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando usted deja nuestro sitio web, alentamos a que lea la política de privacidad de todo sitio web que visite.
5.0 LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
Recopilamos, usamos, almacenamos y transferimos distintas categorías de Datos personales sobre usted, que agrupamos de la siguiente manera:
Datos de identidad incluye entre otros, nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, título, fecha de nacimiento, videos y fotografías en nuestros eventos.
Datos de contacto incluye domicilio postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono;
Datos financieros incluye cuenta bancaria, detalles de tarjeta de pago, y datos de nómina;
Datos de comercialización y comunicaciones incluye sus preferencias en la recepción de comercialización de Nosotros y Nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
Datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, intereses, preferencias, registros de su correspondencia y participación con Nosotros y retroalimentación y respuestas de encuestas;
Datos técnicos, comúnmente conocidos como identificadores en línea, incluyen dirección de protocolo de internet (IP), números de identificación de dispositivo móvil exclusivo (tales como su dirección de Media Access Control (MAC), Identificador para publicidad (Identifier For Advertising, IDFA), y/o Identidad de equipamiento móvil internacional (International Mobile Equipment Identity, IMEI), tipo de dispositivo, sus datos de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, configuración de huso horario y geolocalización, tipos de complementos de navegador y versiones, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que usted usa para acceder a este sitio web;
Datos de transacción: incluye detalles acerca de pagos realizados y recibidos por usted, y otros detalles de productos y servicios que usted Nos compró.
Datos de uso incluye información acerca del modo en que usted usa Nuestro sitio web, plataformas móviles, productos y servicios (incluido el texto que revela al usar Nuestras funciones sociales).
Datos de juego (en la medida que constituyan datos personales) incluye información relacionada con su juego y actividad dentro del juego, los servicios que utiliza y cómo los usa, y sus dispositivos y actividades cuando instala o accede a nuestros servicios, por ejemplo, estadísticas de juego, historial, progreso, compras, interacciones y acciones sociales dentro del juego.
Si decide efectuar un pago por cualquiera de Nuestros productos y servicios, se recopilarán y procesarán sus Datos financieros, que incluyen su cuenta bancaria y detalles de la tarjeta de pago, a través de Nuestro proveedor de servicio de pago externo. No tendremos acceso a sus Datos financieros ni tampoco los recopilaremos, utilizaremos, conservaremos o transferiremos.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, tales como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados se derivan de sus Datos personales, pero no se consideran Datos personales en la ley dado que no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, agregamos sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos datos agregados con sus Datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente a usted, tratamos esos datos combinados como Datos personales, que se usarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto excluye detalles acerca de su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicato, información acerca de la salud y datos biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.
Usamos software de analítica de móviles para permitirnos entender mejor la funcionalidad de Nuestro software móvil en su dispositivo. Este software registra información como la frecuencia en la que usted juega Nuestros juegos, los eventos que ocurren dentro de los juegos, uso agregado, datos de rendimiento y desde donde se descargaron los juegos. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información personal que usted envíe a través de los juegos.
PLATAFORMAS DE JUEGO SOCIAL
(A) PLATAFORMAS DE PUBLICACIÓN DE JUEGOS
Recopilamos Datos personales, inclusive Datos de identidad e información de contacto, identificadores de jugador y direcciones de correo electrónico, de plataformas de publicación que ponen a disposición Nuestros juegos. Estos incluyen, entre otros, Valve (Steam), Apple (iOS), Google (Android) y Epic Games (Epic Online Services). Las plataformas de publicación son responsables de sus cuentas y Datos personales en sus sitios, y Nosotros lo alentamos a que lea sus políticas de privacidad. Solo conservamos sus Datos personales mientras que su cuenta de plataforma de publicación esté vinculada a su Cuenta Jagex.
(B) PLATAFORMAS MÓVILES
Si usted juega Nuestros juegos en su dispositivo móvil o tableta, Nosotros recibimos su información de las tiendas de las aplicaciones IOS o Android y otros proveedores de plataforma móvil. Esta información incluye su nombre de usuario o ID de dispositivo, pero no incluye información financiera. Algunas de Nuestras plataformas móviles Nos envían información que usted autoriza a proporcionar. Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté vinculada con su Cuenta Jagex. Puede encontrar más detalles sobre nuestro procesamiento de estos datos en la página del producto correspondiente en la tienda de aplicaciones o el proveedor de la plataforma correspondiente.
(C) CUENTAS VINCULADAS DE REDES SOCIALES
Cuando usted vincula su cuenta de red social a través de Google, Facebook o Apple para jugar Nuestros juegos en Nuestra plataforma móvil o sitio web, o cuando interactúa con nuestros canales sociales (como Discord o Twitch), Nosotros recibimos información sobre usted de su proveedor de red social. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma y foto de perfil. Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté vinculada con su Cuenta Jagex.
(D) JAGEX ES UN DISTRIBUIDOR
Cuando celebremos acuerdos de publicación con estudios de desarrollo de juego para publicar sus juegos en plataformas de juego, el desarrollador y distribuidor (Jagex) procesarán los Datos personales y operarán como responsables de datos separados. Los títulos que estén contemplados en estos acuerdos pueden verse aquí. Sugerimos que lea la política de privacidad y la política de privacidad del sitio web del estudio desarrollador.
SI NO PROPORCIONA DATOS PERSONALES
Cuando necesitemos recopilar Datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no los proporcione al solicitarse, es posible que no podamos perfeccionar el contrato que tenemos o intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para concederle acceso a uno de Nuestros juegos). En este supuesto, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted tenga con nosotros; llegado el caso, se lo notificaríamos.
6.0 FUNDAMENTO LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
Nuestro fundamento legal para el procesamiento de su información personal varía dependiendo del tipo de información y el contexto en el que lo recopilamos.
Si usted es residente del Reino Unido o de una jurisdicción en la que pueden aplicarse requisitos legales similares, como Brasil, Suiza y la Unión Europea, nos basamos en varios fundamentos legales para procesar su información. Procesaremos información sobre usted cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para el Perfeccionamiento de un Contrato con usted, y cuando tengamos una obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, por lo general nos basamos en:
Consentimiento al colocar cookies en su dispositivo en la web (a través de Nuestro administrador de cookies, y a menos que aplique una excepción apropiada) para enviarle información de comercialización por correo electrónico o publicidad segmentada de terceros en Nuestros servicios, o cuando lo requiera la ley.
Nuestros intereses legítimos para procesar su información al proporcionarle soporte de servicio al cliente, para presentar comercialización segmentada de Nuestros servicios (cuando usted se haya suscrito a una cuenta con Nosotros o haya comprado bienes o servicios de Nosotros y no haya optado por excluirse de recibir esa comercialización), para obtener información del mercado y monitorizar la opinión de los jugadores con el fin de mejorar el servicio, para prevenir el fraude y con fines antitrampas.
Necesidad contractual para procesar información cuando usted crea una Cuenta Jagex para permitirnos proporcionarle Nuestros servicios.
7.0 CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y concernientes a usted, incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa, los siguientes:
Interacciones directas. Usted puede darnos sus Datos de identidad, Datos de contacto y Datos financieros al completar formularios o correspondencia mediante correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye Datos personales que usted nos proporciona cuando:
compra Nuestros productos o servicios;
crea una cuenta en Nuestro sitio web o mediante Nuestra aplicación móvil, o al jugar Nuestros juegos;
vincula su cuenta social con su Cuenta Jagex o interactúa con Nuestros canales sociales (incluidos en cualquier plataforma social o de juego);
se suscribe a Nuestro servicio o publicaciones;
solicita que se le envíe comercialización;
solicita soporte para Nuestros productos;
asiste a nuestros eventos;
ingresa en una competencia, promoción o encuesta; o
nos da alguna retroalimentación.
Tecnologías o interacciones automatizadas. En la medida en que usted interactúa con Nuestro sitio web y Nuestros productos y servicios, recopilamos automáticamente Datos técnicos sobre su equipamiento, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos Datos personales al usar cookies, pixeles, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Vea nuestra Política de cookies para obtener más detalles.
Fuentes de terceros o disponibles al público. Recibimos Datos personales sobre usted de varios terceros y de fuentes públicas según se indica a continuación:
Datos técnicos de las siguientes partes:
proveedores de analítica como Google ubicados dentro Y fuera del Reino Unido y la Unión Europea,
redes de publicidad tales como Facebook ubicadas dentro Y fuera del Reino Unido y la Unión Europea, y
proveedores de búsqueda de información tales como Google ubicados dentro Y fuera del Reino Unido y la Unión Europea.
Datos de contacto y de transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega ubicados dentro Y fuera del Reino Unido y la Unión Europea.
Datos de identidad y de contacto de intermediarios de datos o agregadores ubicados dentro Y fuera del Reino Unido y la Unión Europea.
Datos de identidad y de contacto de fuentes disponibles al público tales como el Registro societario (Companies House) y el Registro electoral ubicado dentro del Reino Unido y la Unión Europea.
Datos de identidad, técnicos y de uso de plataformas distribuidoras de juegos terceras partes.
8.0 CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES
Solo usaremos sus Datos personales cuando la ley nos permita hacerlo. Por lo general, usaremos sus Datos personales en los siguientes casos:
para el Perfeccionamiento de un Contrato que estemos por celebrar o hayamos celebrado con usted;
cuando sea necesario para Nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses;
cuando necesitemos cumplir con una obligación legal; o
cuando tengamos su consentimiento expreso.
Por lo general, no nos basamos en consentimiento como fundamento legal para procesar sus Datos personales si no es en relación con el envío a usted de comunicaciones de comercialización directa de terceros, cuando utilizamos cookies, tecnología de balizas u otro software similar, o en los demás casos en que la ley así lo exija. Usted tiene el derecho de retirar el consentimiento para el procesamiento relevante (p. ej., para la comercialización directa por parte de terceros) en cualquier momento contactándonos usando los detalles de la sección 2 (Detalles de contacto) o cambiando las preferencias de su cuenta donde sea posible. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento anterior a dicha retirada.
FINALIDADES PARA LAS CUALES USAREMOS SUS DATOS PERSONALES
Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todos los modos en que podemos usar sus Datos personales, y los fundamentos legales en los que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado Nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que es posible que procesemos sus Datos personales para más de un fundamento legítimo, dependiendo de la finalidad específica para la que estamos usando sus datos y cuando lo permita la ley.
Para registrarse como nuevo cliente
Identidad
Contacto
Técnicos
Perfil
Uso
Perfeccionamiento de un contrato con usted
Para procesar y entregar su pedido, inclusive:
Gestionar pagos, tarifas y cargos
Obtener el consentimiento para actividades de comercialización perfeccionadas por terceros
Identidad
Contacto
Transacciones
De comercialización y comunicaciones
Perfeccionamiento de un contrato con usted
Consentimiento expreso
Para gestionar nuestra relación con usted que incluirá:
Notificarlo acerca de cambios en nuestros términos o política de privacidad
Solicitarle que deje una reseña o realice una encuesta
Identidad
Contacto
Perfil
De comercialización y comunicaciones
Perfeccionamiento de un contrato con usted
Necesario para cumplir con una obligación legal
Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar el modo en el que los clientes usan nuestros productos/servicios)
Para permitirle participar en un sorteo, concurso (incluyendo torneos y eventos dentro del juego) o completar una encuesta
Identidad
Contacto
Perfil
Uso
De comercialización y comunicaciones
Perfeccionamiento de un contrato con usted
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar el modo en que los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio, nuestros juegos, servicios y canales sociales, y este sitio web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, prevención antitrampas e informes (incluyendo el comercio en el mundo real), y alojamiento de datos)
Identidad
Contacto
Técnicos
Transacciones
Uso
Perfil
Juego
Perfeccionamiento de contrato
Necesario para Nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, el suministro de servicios de administración y TI, seguridad de red, para impedir fraude y en el contexto de una reorganización comercial o ejercicios de reestructuración de grupo)
Necesario para cumplir con una obligación legal
Necesario para Nuestros intereses legítimos para detectar o impedir actos ilegales
para Nuestros intereses legítimos de detectar y prevenir infracciones de nuestros Términos y condiciones, EULA o Reglas del juego
Para entregar contenido y publicidad de sitio web relevante a usted y medir o entender la eficacia de la publicidad que le presentamos
Identidad
Contacto
Perfil
Uso
De comercialización y comunicaciones
Técnicos
Juego
Consentimiento expreso cuando se usan cookies, tecnología de baliza o software similar.
En todos los otros casos necesarios para Nuestros intereses legítimos (para estudiar el modo en que los clientes usan Nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer Nuestro negocio y para informar Nuestra estrategia de comercialización)
Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, comercialización, relaciones con clientes y proveedores, y experiencias
Técnicos
Uso
De comercialización y comunicaciones
Perfil
Juego
Empleado de proveedor (identidad, contacto y perfil)
Consentimiento expreso donde se usan cookies, tecnología de baliza o software similar.
En todos los otros casos necesarios para nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de comercialización)
Para hacer sugerencias y recomendaciones acerca de bienes o servicios que pueden ser de su interés
Identidad
Contacto
Técnicos
Uso
Perfil
Juego
Consentimiento expreso cuando se usan cookies, tecnología de baliza o software similar.
En todos los otros casos necesarios para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y para hacer crecer nuestro negocio)
Para realizar y pedirle que participe en investigaciones (incluyendo encuestas, entrevistas y grupos de enfoque) para mejorar nuestra plataforma de juegos y comprender mejor a nuestros jugadores:
Identidad
De comercialización y comunicaciones
Contacto
Transacciones
Técnicos
Perfil
Uso
Necesarios para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y para hacer crecer nuestro negocio)
Para procesar su solicitud de empleo para trabajar con nosotros
Identidad
Contacto
Perfeccionamiento de un contrato con usted
Para facilitar un deber de cuidado hacia usted
Identidad
Contacto
Transacciones
Perfil
Uso
Juego
Necesario para Nuestro interés legítimo (para ayudarlo a gestionar aspectos de sus actividades cuando interactúa con Nuestros productos/servicios)
Para grabar o fotografiar nuestros eventos
Identidad
Necesario para Nuestros intereses legítimos (para documentar y promocionar nuestros eventos)
Consentimiento expreso (cuando usted es el sujeto del video o imagen, p. ej., una entrevista)
Para detectar comportamientos sospechosos que podrían indicar que la cuenta fue hackeada o involucrada en una infracción grave de las reglas.
Identidad
Contacto
Perfil
Uso
Juego
Técnicos
Necesario para Nuestros intereses legítimos (para detectar y prevenir proactivamente el hackeo de cuentas o infracciones graves de reglas identificando anomalías consistentes con dicha actividad).
COMERCIALIZACIÓN
Le brindamos opciones con relación a Nuestro uso de sus Datos personales para fines de comercialización y publicidad. Hemos creado los siguientes mecanismos de control de Datos personales:
Usted recibirá comunicaciones de comercialización de nuestra parte si (a) optó por incluirse en Nuestros canales de comercialización o (b) se suscribió a una cuenta con Nosotros o compró bienes o servicios a Nosotros y no se excluyó de recibir esa comercialización (excepto en el caso de que las Leyes de protección de datos locales no permitan la opción [b]).
Todas nuestras comunicaciones comerciales contienen una opción de baja voluntaria para dejar de recibir comunicaciones comerciales; usted podrá recurrir a esta opción para darse de baja en cualquier momento. Tenga en cuenta que la opción de baja voluntaria no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la baja.
COMERCIALIZACIÓN DE TERCEROS
Obtendremos su consentimiento expreso de opción de incluirse antes de compartir sus Datos personales con cualquier empresa fuera de Jagex para fines de comercialización.
OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
Puede pedirnos a Nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de comercialización en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando los cuadros pertinentes para ajustar sus preferencias de comercialización o siguiendo los vínculos de opción de exclusión en cualquier mensaje de comercialización enviado a usted o contactándonos en cualquier momento usando los detalles en la sección 2 (Detalles de contacto).
OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE COMERCIALIZACIÓN DE ID
El Identificador para publicidad (IDFA) es un ID exclusivo, reiniciable por el usuario para publicidad, suministrado por el sistema operativo del dispositivo móvil. Podemos utilizar el IDFA para mejorar las capacidades de envío publicitario y de segmentación, redirigir campañas específicas o transmitirlo a nuestros colaboradores. El IDFA no revela ninguna información sobre el usuario ni sobre el dispositivo. Si usted opta por excluirse o volver a restablecer su IDFA, siga estas instrucciones estándar:
OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE COMERCIALIZACIÓN PERSONALIZADA DE TERCEROS
Usamos servicios de comercialización en usted luego de que accedió o visitó Nuestros servicios. Nosotros y Nuestros terceros proveedores usamos cookies y tecnologías no cookies para ayudarnos a reconocer su Dispositivo y entender cómo usa Nuestros servicios para que podamos mejorarlos a fin de reflejar sus intereses y enviarle publicidad que probablemente sea de más interés para usted.
Estos terceros proveedores recopilan, almacenan, usan, procesan y transfieren información acerca de su actividad en nuestros servicios de acuerdo con sus Avisos de privacidad y para permitirnos:
medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en Nuestros servicios;
mostrarle publicidad para Nuestros productos o servicios en sitios web o aplicaciones de terceros; y
medir y analizar el desempeño de Nuestras campañas de comercialización.
Algunos de estos terceros proveedores pueden usar tecnologías que no sean cookies que pueden no ser afectadas por las configuraciones del navegador que bloquean cookies. Es posible que su navegador no le permita bloquear esas tecnologías. Usted puede usar los siguientes recursos para rechazar la recopilación y el uso de información con el fin de ofrecer publicidad basada en el interés:
La plataforma para excluirse de la Iniciativa de publicidad de red (Network Advertising Initiative): http://www.networkadvertising.org/choices/
La plataforma para excluirse de la Alianza de publicidad digital interactiva europea (European Interactive Digital Advertising Alliance): https://youronlinechoices.eu/
La plataforma para excluirse de la Alianza de publicidad digital (Digital Advertising Alliance): http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
Usted puede optar por excluirse de toda la publicidad personalizada permitiendo funciones de privacidad en su dispositivo móvil, tales como Seguimiento de anuncios limitados (iOS), y excluyéndose de Personalización de avisos (Android). Vea el sistema de ayuda de su dispositivo móvil para más información.
Es posible que compartamos información, como direcciones de correo con hash (si están disponibles) u otros identificadores en línea recopilados en Nuestros servicios con estos terceros proveedores. Esto les permite a Nuestros terceros proveedores reconocer y entregarle avisos en todos los dispositivos y navegadores. Para leer más acerca de las tecnologías usadas por estos terceros proveedores y sus capacidades de dispositivo cruzado, remítase a la política de privacidad de cada proveedor enumerada a continuación. Los terceros proveedores que usamos son:
Los servicios de nueva comercialización de Google Ads (AdWords) son brindados por Google Inc.
Puede optar por excluirse de Analítica para mostrar publicidad y personalizar los avisos de la red de contenido de Google visitando la página de configuraciones de avisos de Google: http://www.google.com/settings/ads.
Google también recomienda la instalación del complemento de navegador de exclusión de Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, para su navegador web. El complemento de navegador de exclusión de Google Analytics les proporciona a los visitantes la capacidad de impedir que sus datos sean recopilados y usados por Google Analytics. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy.
Los servicios de nueva comercialización de Facebook son brindados por Facebook Inc.
Puede conocer más acerca de la publicidad basada en el interés por Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/516147308587266. Para optar por excluirse de los avisos basados en el interés de Facebook, siga estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217.
Facebook se adhiere a los Principios Autorregulatorios para Publicidad Conductual en línea creados por la Alianza de Publicidad Digital. También puede optar por excluirse de Facebook y otras empresas participantes a través de la Alianza de Publicidad Digital en los EE. UU. http://www.aboutads.info/choices/, la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza de Publicidad Digital Interactiva Europea en Europa http://www.youronlinechoices.eu/, u optar por excluirse de usar sus configuraciones de dispositivo móvil.
Para más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE GEOLOCALIZACIÓN
Si usted anteriormente nos permitió acceder a sus datos de geolocalización, puede desactivar la disponibilidad de geolocalización disponible para Nosotros visitando las configuraciones de su dispositivo móvil para los juegos o la página "configuraciones" para los juegos.
OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE OTRAS COMUNICACIONES
Al instalar nuestros juegos en su dispositivo móvil, puede activar la recepción de notificaciones push o emergentes, que son mensajes que nuestros juegos le envían a su dispositivo móvil incluso cuando no está jugando. Usted puede desactivar las notificaciones visitando la página "configuraciones" de su dispositivo móvil.
COOKIES
Puede configurar su navegador para que rechace la totalidad o parte de las cookies de navegador, o para que lo avise cuando los sitios web inserten o accedan a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que usamos, vea nuestra política de cookies.
CAMBIO DE FINALIDAD
Solo usamos sus Datos personales para los fines para los cuales los recopilamos, a menos que razonablemente consideremos que necesitamos usarlos para otro fin y ese motivo sea compatible con la finalidad original.
En el caso de que necesitemos usar sus Datos personales para un fin no relacionado, le notificaremos y obtendremos su consentimiento para hacerlo. Tenga en cuenta que es posible que procesemos sus Datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas precedentes, cuando eso sea necesario o esté permitido por la ley.
9.0 DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Es posible que compartamos sus Datos personales con terceros (incluidos los indicados a continuación) a los fines establecidos en la tabla de la sección 8 (Cómo usamos sus datos personales) que aparece arriba:
Socios de comercialización específicos indicados aquí.
Es posible que intentemos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos, o que Nuestro negocio o parte de este pueda venderse. En el caso de que se presente un cambio en nuestro negocio, es posible que se divulguen sus Datos personales a nuestros asesores y a los de cualquier comprador o socio potencial, y nuevos propietarios o socios puedan usar sus Datos personales del mismo modo que el indicado en esta política de privacidad.
Otros terceros proveedores de servicios, vendedores, consultores, empresas de investigación y otros colaboradores comerciales que proporcionan servicios a Jagex. Requerimos que cualquier proveedor de servicios de este tipo que procese sus Datos personales solo lo haga de acuerdo con nuestras instrucciones y para los fines establecidos anteriormente. Para obtener más detalles sobre las categorías de proveedor de servicios que utilizamos, consulte la sección 18.0 (Categorías de terceros).
Sus datos solo se divulgarán a los fines identificados en esta política de privacidad (con sus actualizaciones periódicas) a menos que una ley o reglamentación expresamente permita o exija lo contrario. Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus Datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que terceros proveedores de servicio usen sus Datos personales para sus propios fines y solo les permitimos a ellos procesar sus Datos personales para los fines específicos y de acuerdo con Nuestras instrucciones. Requerimos que todos nuestros colaboradores de procesamiento de datos externos proporcionen garantías adecuadas respecto a la seguridad de los Datos personales y que celebren contratos de procesamiento de datos con nosotros.
10.0 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunas de Nuestras terceras partes externas se encuentran fuera del Reino Unido y el Área Económica Europea (AEE), por eso, el procesamiento de sus Datos personales comprenderá una transferencia de datos fuera del Reino Unido y el AEE.
Toda vez que transfiramos sus Datos personales fuera del Reino Unido y el AEE, nos aseguramos de que se ofrezca un nivel de protección similar garantizando que se implementen al menos una de las siguientes salvaguardas:
solo transferiremos sus Datos personales a países que la Secretaría de Estado del Reino Unido o la Comisión Europea (según corresponda) consideran que proporcionan un nivel adecuado de protección para Datos personales;
estén vigentes las salvaguardas adecuadas de acuerdo con las Leyes de protección de datos. Estas incluyen el uso de cláusulas contractuales estándar/cláusulas de protección de datos aprobadas por la Secretaría de Estado del Reino Unido o la Comisión Europea (según corresponda) o normas corporativas vinculantes; o
la transferencia de otro modo esté autorizada por las Leyes de protección de datos (inclusive cuando tengamos su consentimiento o la transferencia sea necesaria para el Perfeccionamiento de un Contrato con usted).
Dado que tenemos nuestra sede en el Reino Unido, cuando juegue en nuestros servidores oficiales ofrecidos fuera del Reino Unido / EEE (por ejemplo, en EE. UU. o Australia), sus Datos personales se transferirán al Reino Unido / EEE para los fines de procesamiento establecidos en este Aviso de Privacidad. Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de este tipo se lleve a cabo de conformidad con las Leyes de protección de datos.
11.0 SEGURIDAD DE DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para impedir que sus Datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos, se alteren, divulguen o se tornen no disponibles de un modo no autorizado. Además, limitamos el acceso a sus Datos personales a los empleados, agentes, asesores profesionales, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer sobre la base del principio de menor privilegio (PoLP). Ellos solo procesarán sus Datos personales en base a Nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad. Periódicamente, revisamos todas las políticas de privacidad y seguridad, y las actualizamos cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en las Leyes de protección de datos o cuando se presentan nuevas tecnologías en Nuestro negocio.
Cuando la introducción de nuevas tecnologías derive en un alto riesgo para sus Datos personales, realizaremos una evaluación de impacto de protección de datos y solo procederemos si no podemos mitigar un riesgo alto identificado. La gerencia revisa los métodos para la recopilación de Datos personales antes de que se pongan en marcha para confirmar que se obtengan de las siguientes maneras:
a) justamente, sin intimidación o engaño, y
b) legalmente, cumpliendo con todas las normas pertinentes, ya sea que deriven de ley o derecho consuetudinario, relacionadas con la recopilación de Datos personales.
Hemos implementado procedimientos para operar con cualquier sospecha de incumplimiento de Datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador acerca de un incumplimiento cuando nos lo requiera la ley hacerlo.
12.0 CONSERVACIÓN DE DATOS
¿POR CUÁNTO TIEMPO USARÁN MIS DATOS PERSONALES?
Solo conservaremos sus Datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales los recopilamos, inclusive a los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de información.
Para determinar el período de conservación adecuado de Datos personales, consideramos el monto, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus Datos personales, las finalidades para las cuales procesamos sus Datos personales y si podemos alcanzar esas finalidades a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Los datos relativos al período de conservación aplicable a sus Datos personales estarán disponibles con posterioridad a su solicitud.
Por ley, debemos conservar información básica sobre Nuestros clientes (inclusive Contacto, Identidad, Datos Financieros y de Transacción) por seis años más el actual año fiscal como parte de Nuestras obligaciones legales para hacerlo. En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: ver Solicitar eliminación a continuación para más información.
En algunas circunstancias, es posible que anonimicemos sus Datos personales (para que ya no se asocien con usted) para fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso es posible que usemos esta información de forma indefinida sin aviso ulterior a usted.
DISPOSICIÓN DE DATOS
Cuando venzan los períodos de conservación de datos precedentes, se destruirán de forma permanente los registros digitales o se anonimizarán completamente si se conservan con fines estadísticos o de investigación. En este caso, todos los identificadores personales se eliminarán para que no se pueda identificar a las personas.
13.0 NUESTRO COMPROMISO CON EL USO RESPONSABLE DE LA IA
Utilizamos tecnologías de IA y aprendizaje automático de formas limitadas para mejorar nuestros servicios y proporcionar una experiencia mejor al jugador. Cualquier uso de este tipo está cuidadosamente regulado por nuestra Política interna de IA para garantizar la equidad, transparencia y el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.
Siempre que es posible, no permitimos que nuestros proveedores de servicios, socios u otros terceros utilicen sus Datos personales para entrenar sus propios modelos de IA o aprendizaje automático.
14.0 SUS DERECHOS LEGALES
En virtud de determinadas Leyes de Protección de Datos globales (inclusive Leyes del Reino Unido y Leyes de Protección de Datos de la Unión Europea) y bajo determinadas circunstancias, usted tiene derechos en relación con sus Datos personales. A continuación describimos brevemente dichos derechos:
A ser informado: Las personas tienen el derecho a ser informadas sobre la recopilación y el uso de sus Datos personales. Este es un requisito de transparencia clave en virtud de las Leyes de Protección de Datos de la Unión Europea. Esta política de privacidad y nuestra política de cookies cumplen con este requisito.
Solicitar el acceso a sus datos personales (comúnmente denominada como "solicitud de acceso de sujeto de datos"): Esto permite que usted reciba una copia de los Datos personales que poseemos acerca de usted sujeto a determinadas excepciones.
Solicitar la rectificación de sus datos personales: Esto le permite a usted hacer que se corrija cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos acerca de usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que proporcione.
Solicitar la eliminación de sus datos personales: Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos Datos personales cuando no hay un buen motivo para que sigamos procesándolo. Usted también tiene el derecho de solicitarnos que eliminemos o borremos sus Datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a impugnar el procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado sus Datos personales de forma ilegal o cuando tengamos una obligación legal de eliminar sus Datos personales. Tenga en cuenta, no obstante, que el derecho a solicitar la eliminación no es absoluta, y que hay circunstancias en las que no tenemos que cumplir con la solicitud, lo que se le notificará, en caso de corresponder, al momento de su solicitud.
Impugnar el procesamiento de sus datos personales: Esto le permite oponerse al procesamiento cuando nos estamos basando en Nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para procesar sus Datos personales o cuando estamos procesando sus Datos personales para fines científicos o de investigación histórica o estadística. No necesitamos dejar de procesar sus Datos personales si disponemos de motivos legítimos de peso para seguir haciéndolo. Usted también tiene derecho a impugnar cuando estamos procesando sus Datos personales para fines de comercialización directa. Este es un derecho absoluto, pero no significa automáticamente que necesitemos eliminar todos sus Datos personales, y en especial, podemos colocar sus detalles en una lista de supresión para asegurar que no le enviemos comercialización directa en el futuro.
Solicitar restricción en el procesamiento de sus datos personales: Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus Datos personales en determinados escenarios, inclusive (a) en el caso de que usted quiera que Nosotros establezcamos la exactitud de los datos; o (b) usted haya impugnado el uso por Nuestra parte de sus datos, pero necesitamos verificar si hemos anulado fundamentos legítimos para usarlos.
Solicitar la transferencia de sus Datos personales a usted o un tercero: Le brindaremos a usted o a un tercero de su elección, sus Datos personales en un formato estructurado, comúnmente usado, legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo aplica a Datos personales que nos haya proporcionado, para los cuales inicialmente nos brindó su consentimiento o cuando usemos los Datos personales para perfeccionar o tomar medidas anteriores al perfeccionamiento de un contrato con usted y cuando el procesamiento sea automatizado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cando nos estemos basando en el consentimiento para procesar sus datos personales: No obstante, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento anterior a la retirada de su consentimiento. Si usted retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le notificaremos si este es el caso cuando usted retire su consentimiento.
Tenga en cuenta que los derechos precedentes no son absolutos y están sujetos a las Leyes de protección de datos aplicable, y pueden estar sujetos a condiciones y disposiciones establecidas en las Leyes de protección de datos aplicable. Para más información o si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos arriba, contáctenos.
POR LO GENERAL NO ES NECESARIA UNA TARIFA
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus Datos personales (o para ejercer a cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos exigir un coste razonable si su solicitud carece claramente de fundamento, es repetitiva o excesiva. En estas circunstancias, podríamos negarnos a atender su solicitud.
LO QUE PODRÍAMOS NECESITAR DE USTED
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a que confirmemos su identidad y para asegurar su derecho a acceder a sus Datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información con respecto a su solicitud y agilizar nuestra respuesta.
TIEMPO LÍMITE PARA RESPONDER
Intentamos dar respuesta a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones es posible que nos lleve más de un mes en el caso de que su solicitud sea especialmente completa o que haya realizado una cantidad de solicitudes, en cuyo caso le informaremos de un período de prórroga de hasta dos meses. Si este es el caso, lo mantendremos informado sobre cualquier avance.
15. AVISOS DE PROCESAMIENTO ADICIONALES
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA Y ESCUCHA SOCIAL
Utilizamos herramientas de escucha social y tecnologías de moderación, incluyendo bots, para monitorear conversaciones y contenido disponibles públicamente en plataformas en línea, incluyendo nuestro canal de Discord y otros canales de redes sociales. Esto nos ayuda a mantener nuestros estándares comunitarios mediante la moderación, responder a las preocupaciones de la comunidad y comprender la opinión de los jugadores para mejorar nuestros juegos y servicios.
No utilizamos los datos de escucha social para crear perfiles, publicidad o para dirigirnos a individuos de una manera que pueda tener efectos legales o similares significativos. Asimismo, estos datos no se comparten con terceros para sus propios fines.
Para obtener más información relacionada con Discord, consulte el Aviso de privacidad y la página «Visibility of Bot Data Access» de Discord.
PRUEBAS A/B
Utilizamos pruebas A/B para permitirnos separar a los usuarios en grupos y comparar las interacciones de los usuarios con diferentes versiones de nuestro sitio web y del servicio Jagex Launcher. Esto nos permite recopilar información con fines estadísticos sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y servicio para que podamos mejorarlos. La usaremos para hacer experimentos y limitar el acceso a nuevas funciones y así poder identificar cuáles funcionan mejor antes de implementar permanentemente cualquier función nueva.
Para este fin, utilizamos cookies y tecnologías similares con su consentimiento, que se solicitará antes de su uso. Los Datos Personales recopilados pueden incluir Datos técnicos (como se definen anteriormente). Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines del procesamiento. Los datos de los visitantes se mantienen en el almacenamiento local durante 365 días y los datos de análisis se conservan durante dos años de forma predeterminada.
Para ello, se utilizan reglas de entrega dirigida o progresiva limitadas que cumplen propósitos relacionados con la gestión de lanzamientos y la funcionalidad técnica. Dado que son necesarios para prevenir y detectar fallas técnicas, estas son tecnologías necesarias y se utilizan sin consentimiento. Vea nuestra Política de cookies para obtener más detalles.
Nuestro proveedor actual de pruebas A/B es Kameloon. Para obtener más información sobre Kameleoon, sus prácticas de privacidad y las pautas de protección de datos, puede visitar su página de política de privacidad en https://www.kameleoon.com/privacy-policy.
PREVENCIÓN DE FRAUDE
Para los intereses legítimos de prevenir y detectar fraudes que puedan afectarnos a nosotros o a nuestros clientes, utilizamos tecnologías de prevención de fraude, incluyendo SEON proporcionado por SEON Technologies KFT, para procesar Datos de identidad, contacto, técnicos, uso y transacciones para comprender y evaluar el riesgo de fraude de las transacciones en nuestro servicio. El procesamiento de datos se lleva a cabo en el EEE y hay más información disponible en el aviso de privacidad de SEON: https://seon.io/legal-and-security/privacy/. Evaluamos el procesamiento de acuerdo con las Leyes de protección de datos para garantizar que sus Datos personales estén protegidos.
16.0 INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES QUE NO SEAN DEL REINO UNIDO Y LA UNIÓN EUROPEA
17.0. ACTUALIZACIONES DE POLÍTICAS
Al menos una vez al año realizamos una revisión y una comparación de los avisos externos y de nuestras políticas y procedimientos internos frente a los requisitos de las leyes y reglamentos aplicables y, siempre que se produzcan cambios en dichas leyes y reglamentos, adaptaremos nuestras políticas y procedimientos de privacidad para contemplarlos. Vea el registro de cambios al inicio de este aviso para consultar los cambios realizados a la versión anterior.
18.0 CATEGORÍAS DE TERCEROS
1. Proveedores de servicio Proveedores o socios que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Esto incluye:
Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube (p. ej., AWS, Azure, Google Cloud)
Proveedores de soporte de TI y mantenimiento de software
Sistemas de RR. HH. y plataformas de beneficios para empleados
Servicios de respaldo de datos, monitoreo de seguridad y recuperación ante desastres
Plataformas de operaciones comerciales (p. ej., Jira, Confluence, suite de Atlassian)
Herramientas de colaboración interna (p. ej., Slack, Zoom, Microsoft 365)
Procesadores de nóminas y proveedores de soporte para empleados
Compañías de respuesta a incidentes, escaneo de vulnerabilidades y pruebas de penetración
Servicios de impresión, mantenimiento de hardware y gestión de dispositivos
2. Proveedores de analíticas Terceros que nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios y a mejorar el desempeño:
Plataformas de análisis web y de aplicaciones (p. ej., Google Analytics, Firebase)
Proveedores de atribución de marketing (Gamesight, Singular)
Herramientas de monitoreo del desempeño y observabilidad de infraestructuras
Proveedores de control de calidad, gestión de pruebas y pruebas de compatibilidad
Herramientas de investigación de usuarios y encuestas
3. Socios de comercialización y publicidad Proveedores que ayudan en la planificación, segmentación y medición de actividades de comercialización:
Plataformas y redes publicitarias (p. ej., Google Ads, Meta Ads, TikTok, Twitter)
Servicios de comercialización en redes sociales y gestión de influencers
Herramientas de remarketing, gestión de ofertas y adquisición de usuarios
Plataformas de publicidad interactiva y análisis de campañas
Herramientas de protección de marca y monitoreo de reputación en línea
4. Socios creativos y de producción Proveedores que apoyan el trabajo creativo multimedia y la producción de contenidos:
Empresas de edición de video, renderizado y producción de tráileres
Proveedores de servicios de fotografía para eventos, transmisión en vivo y radiodifusión
5. Asesores y consultores profesionales Especialistas y compañías que proporcionan asesoramiento estratégico o legal:
Asesores legales y abogados externos
Consultores de privacidad y protección de datos
Auditores de ciberseguridad y cumplimiento (p. ej., consultores de PCI DSS)
Consultores de RR. HH., comercialización y estrategia empresarial
Asesores fiscales y financieros
6. Socios de desarrollo e ingeniería Empresas externas que participan en la creación de software, juegos y plataformas:
Estudios de desarrollo conjunto y desarrolladores externos
Creadores de complementos y herramientas (como Unity, Unreal, JetBrains o Epic Services)
Profesionales independientes o contratistas (p. ej., ingenieros de sistemas, expertos en estrategia de productos)
Soporte de infraestructura y DevOps (p. ej., Docker, Terraform, TeamCity)
7. Socios de eventos y merchandising Proveedores que apoyan la gestión de eventos y merchandising:
Plataformas de venta de boletos y procesamiento de pagos para eventos
8. Procesadores financieros y de pagos Colaboradores externos que gestionan transacciones financieras y su logística relacionada:
Procesadores de pagos y plataformas de facturación de suscripciones
Proveedores de servicios bancarios y de nóminas
Renta de equipos para sistemas de punto de venta
9. Proveedores de seguridad de datos e información de amenazas Proveedores que ofrecen herramientas o servicios para ayudar a monitorear, proteger y asegurar los datos:
Proveedores de detección y respuesta gestionada (MDR)
Proveedores de mitigación de DDoS y firewalls
Software de gestión de identidades y acceso privilegiado
10. Socios de logística, infraestructura e instalaciones Entidades que apoyan nuestra infraestructura física y digital:
Proveedores de servicios de centros de datos y alojamiento
Proveedores de tránsito IP, infraestructura de red y telecomunicaciones
11. Autoridades del gobierno y judiciales Cuando lo requiere la ley, podemos compartir datos con:
Autoridades gubernamentales o de seguridad
Autoridades de seguridad y protección ciudadana (incluyendo protección infantil)
FIN DE LA POLÍTICA
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