> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://legal.jagex.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://legal.jagex.com/es-mx/docs/policies/privacy/aad.md). # Política de Privacidad de Persona Joven *Fecha de última actualización: junio de 2026* *Nota: Nuestros juegos no están dirigidos a personas menores de 13 años. Si eres menor de 13 años, no tienes permitido crear una cuenta ni utilizar nuestros juegos. Si tienes entre 13 y 18 años, únicamente puedes jugar a nuestros juegos con permiso de tu progenitor o tutor legal. Ten en cuenta que verificamos tu edad cuando te registras y mediante un monitoreo limitado de tus interacciones dentro de nuestro juego. Si eres menor de 13 años, desactivaremos y eliminaremos tu cuenta tan pronto como sea razonablemente posible.* *** Este es un resumen (no un sustituto) de nuestra política de privacidad completa, la cual puedes encontrar [aquí](https://legal.jagex.com/es-es/docs/policies/privacy). Somos conscientes de que estos documentos en ocasiones pueden resultar confusos, pero esperamos que nuestra Política de privacidad te resulte fácil de leer y te explique cómo usamos y protegemos la información que tenemos sobre ti, y tus los derechos. **¿Quiénes somos?** Somos Jagex Ltd., una compañía de videojuegos. Estamos ubicados en 220 Cambridge Science Park, Cambridge, CB4 0WA (Inglaterra). Tu bienestar y privacidad son nuestra prioridad. En Jagex, hacemos todo lo posible por mantener tu información segura y privada, y solo usaremos tus datos personales de manera segura, justa y que sea beneficiosa para ti. Ten en cuenta que es posible que tengamos que actualizar nuestra Política de privacidad para informarte de cualquier cambio sobre el uso que hacemos de tu información o de posibles cambios en la legislación. Revisa este documento cada cierto tiempo para asegurarte de que estás al día de cualquier cambio. Cuando hagamos algún cambio importante sobre la presente Política, el [Acuerdo de licencia del usuario final](https://legal.jagex.com/es-mx/docs/terms/eula/aad), las [Normas del juego](https://legal.jagex.com/docs/rules/rules-of-runescape) o nuestros [Términos y condiciones de uso](https://legal.jagex.com/es-mx/docs/terms/terms-and-conditions/aad), te lo haremos saber. **La información que recopilamos sobre ti** Podemos recopilar diferentes tipos de información en función de cómo utilices nuestro sitio web. Información que podemos recopilar sobre ti: * tu nombre; * tu fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y nombre de usuario; * información acerca de los juegos en los que te registraste para jugar; * información técnica de tu computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que uses para visitar nuestro sitio web o para jugar cualquiera de nuestros juegos * tus detalles de inicio de sesión; * tu nombre de usuario en redes sociales; * información sobre tu visita a nuestro sitio web, inclusive tu forma de juego a cualquiera de nuestros juegos y las búsquedas que hagas en el sitio web y en otros sitios web a los que te redirija nuestro sitio web. Parte de esta información la proporcionan las cookies (pequeños archivos de software) que funcionan en nuestro sitio. Para obtener más información acerca de las cookies, la forma en la que funcionan y cuáles usa nuestro sitio, visita nuestra [Política de cookies](https://www.jagex.com/en-GB/terms/cookies); * información de pago; o * solicitudes de atención al cliente y mensajes que nos envíes. **¿Cuándo y cómo recopilamos tu información?** Obtenemos tu información de ti. Tú nos facilitas información cuando: * creas una cuenta para jugar nuestros juegos; * te contactas con nosotros mediante correo electrónico o a través de nuestro sitio web (p. ej., en el caso que necesites ayuda con uno de nuestros juegos); * participas en una de nuestras competencias o pides recibir uno de nuestros boletines; * nos sigues en redes sociales, nos envías mensaje o comentas nuestras publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter, etc; o * compras de objetos dentro del juego o suscripciones. **¿Por qué usamos tu información?** Usamos información sobre ti: * para brindarte una cuenta y permitirte que juegues nuestros juegos o nos compres productos; * para mantener registros de quienes juegan nuestros juegos y cualquier pago que se nos haya realizado; * para enviarte información acerca de nuestros juegos; * si participas en una competencia; * para ayudarnos a gestionar y manejar nuestro negocio (p. ej., para mejorar nuestros juegos para ti); * para reparar cualquier problema que pudieras tener al jugar nuestros juegos; o * para asegurarnos de que nuestros juegos sean seguros. Solo podemos utilizar tu información cuando nos lo permite la ley. Por ejemplo, se nos permite utilizar tu información: * cuando lo aceptaste; * cuando lo requerimos por ley; * para permitirte jugar nuestros juegos y proporcionarte cualquier producto que hayas solicitado; o * para nuestros propios intereses (p. ej., para ayudarnos a gestionar, proteger y mejorar nuestro negocio y nuestros juegos) siempre que hacerlo no te cause ningún daño. Gran parte de la información que te pedimos la necesitamos para que puedas jugar a nuestros juegos. Siempre tienes la opción de no facilitarnos tu información, pero, en ese caso, es posible que no puedas jugar. Cuando necesitemos cierta información para operar nuestros juegos, siempre te explicaremos qué es y por qué la necesitamos. Ejercer tus derechos de protección de datos nunca te causará problemas ni hará que te tratemos de manera injusta. **¿Cuánto tiempo conservamos tu información?** Solo conservamos tu información durante el tiempo que la necesitamos. La ley nos exige mantener algunos datos básicos, como tu nombre e información de pago, hasta por siete años, pero no guardaremos nada más tiempo del necesario. En algunos casos, puedes pedirnos que eliminemos tu información; consulta la sección "Tus derechos" para saber cómo. En ocasiones, podemos usar información que haya sido modificada de modo que ya no pueda vincularse contigo. **¿Con quién compartimos tu información?** Es posible que compartamos tu información: * con las organizaciones indicadas [aquí](https://legal.jagex.com/es-es/docs/policies/privacy#id-180-categories-of-third-parties) (tipos de proveedores de servicios que pueden recibir tus datos cuando tengamos una base legal) y [aquí](https://legal.jagex.com/es-mx/docs/partners-and-third-parties/third-party-partners) (proveedores de servicios de comercialización y similares) para mejorar tu experiencia al jugar nuestros juegos y para ayudar a mejorar nuestro negocio; o * en el caso de que vendamos nuestro negocio, compremos o trabajemos con otra empresa. Si estás en el Reino Unido o un país dentro del Área Económica Europea (AEE), tenemos que decirte que tu información posiblemente se comparta con organizaciones ubicadas fuera de tu país. Cumpliremos con las leyes sobre protección de datos para asegurarnos de que cualquier organización con la que compartamos tu información cumpla con las normas para proteger tu información y mantenerla segura. **¿Cómo mantenemos tu información segura?** Hemos adoptado medidas para proteger tu información y mantenerla segura, así como para asegurarnos de que todos los que trabajan con nosotros también la mantengan segura. Esto incluye cifrar tus datos cuando circulan por internet (considéralo como un código secreto), controlar quién dentro de Jagex puede acceder a ellos y capacitar a nuestro personal en protección de datos. Si alguna vez descubrimos que tus datos han estado en riesgo, lo reportaremos a la ICO y te lo notificaremos lo antes posible si te afecta. **Tus derechos** Dispones de varios derechos con respecto a tu información. Estos derechos dependen del lugar donde vivas; es posible que algunos de ellos no puedan aplicarse en todos los casos. Tienes derecho en todo momento a: * pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti; * cambiar la información que tenemos sobre ti, o actualizarla, en el caso de que sea errónea; * cambiar el modo en el que te gustaría que te contactáramos; * pedirnos que eliminemos toda la información que tenemos sobre ti; * pedirnos que detengamos el uso de tu información; * pedirnos que te entreguemos tu información en un formato que puedas llevar a otro servicio; * oponerte a que usemos tu información cuando nos basemos en intereses legítimos; * pedirnos que no permitamos que una computadora tome decisiones importantes sobre ti (como bloquear tu cuenta) sin que una persona lo revise; * o decirnos si estás preocupada/o acerca del modo en que estamos conservando o usando tu información y quieres realizar una queja sobre eso. Siempre tienes el derecho de decirnos que no te enviemos información de comercialización acerca de nuestros juegos, productos o eventos. **Reclamaciones:** Si deseas presentar una queja, comunícate con nuestro DPO en [DPO@Jagex.com](mailto:DPO@jagex.com). Para que podamos verificar tu identidad, contáctanos desde el correo electrónico que usaste para crear la cuenta e incluye cualquier información que recuerdes sobre ella, pero, por favor, no compartas tu contraseña. Te comunicaremos que hemos recibido tu queja lo antes posible, siempre dentro de un plazo de 30 días. Si crees que tu problema es urgente o te preocupa tu seguridad, dínoslo al presentar tu queja para que podamos ayudarte lo antes posible. Te mantendremos informado sobre lo que vaya sucediendo mientras revisamos tu queja. También te comunicaremos qué haremos después de haberla analizado. **Información si vives fuera del Reino Unido y de la UE** En esta sección te explicamos cómo utilizamos tus datos si vives en los Estados Unidos. * Es posible que compartamos tu información para uso empresarial, como para gestionar tu cuenta, protegerla y contactarte. * No vendemos tu información * No te trataremos injustamente si ejerces tus derechos También tienes derecho a lo siguiente: * preguntarnos siempre cómo se usa tu información * pedirnos que eliminemos tu información * recibir un trato justo * contactarnos para pedirnos que no vendamos tu información. **¿Cómo puedes contactarnos?** Esperamos que esto te ayude, pero si tienes preguntas, puedes contactar a nuestro ejecutivo de protección de datos en el domicilio: 220 Cambridge Science Park, Cambridge, CB4 0WA (Inglaterra) o por correo electrónico: Intentaremos responderte en un mes, o antes, si es posible. **Quejas sobre nuestro comportamiento** Si no te agrada el modo en el que estamos usando tu información, puedes presentar una queja en la [Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés)](https://ico.org.uk/make-a-complaint). También puedes leer la totalidad de nuestra [Política de privacidad](https://legal.jagex.com/es-es/docs/policies/privacy) y deberías hablar con tu progenitor o tutor si no estás seguro/a acerca de cualquier información anterior. Puedes contactarnos en el caso de tener preguntas acerca del modo en que mantenemos segura y privada tu información.