Charte de confidentialité à l'intention des jeunes
Dernière mise à jour : juin 2026
Remarque : nos jeux ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Vous n'êtes pas autorisé à créer un compte si vous avez moins de 13 ans. Si vous êtes âgé de 13 à 18 ans, vous ne pouvez jouer à nos jeux qu'avec l'autorisation de vos parents ou tuteurs. Veuillez noter que nous vérifions votre âge lors de votre inscription ainsi que dans le cadre d'un suivi limité de vos interactions au sein de notre jeu. Si vous avez moins de 13 ans, nous désactiverons et supprimerons votre compte dans les meilleurs délais raisonnables.
Il s'agit d'une synthèse (et non d'un document de substitution) de notre Charte de confidentialité complète, que vous pouvez consulter ici. Nous savons que ces documents peuvent parfois être difficiles à comprendre, mais nous espérons que cette version de la Charte de confidentialité explique plus simplement la façon dont nous utilisons et protégeons les données que nous détenons à votre sujet et les droits que vous possédez.
Qui sommes-nous ? Nous sommes Jagex Ltd., une entreprise de jeux vidéo. Notre adresse est le 220 Cambridge Science Park, Cambridge, England, CB4 0WA.
Votre bien-être et la protection de votre vie privée sont notre priorité. Chez Jagex, nous faisons tout notre possible pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que d'une manière sûre, équitable et bénéfique pour vous. Veuillez noter que nous devrons peut-être actualiser notre Charte de confidentialité afin de vous informer de tout changement dans la façon dont nous utilisons vos données ou d'éventuelles évolutions de la législation. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce document afin de prendre connaissance d'éventuels changements. Si nous apportons des modifications significatives à cette Charte, au Contrat de licence pour l'utilisateur final, au Règlement ou à nos Conditions d'utilisation, nous vous en aviserons.
Quelles données vous concernant collectons-nous ?
Il existe différents types de données que nous pouvons collecter, selon l'utilisation que vous faites de notre site. Nous pouvons collecter :
votre nom ;
votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre nom d’utilisateur ;
des données concernant les jeux auxquels vous vous êtes inscrit ;
des données techniques de votre ordinateur, téléphone mobile ou tout autre appareil que vous utilisez pour consulter notre site Web ou jouer à l'un de nos jeux
vos données de connexion ;
votre pseudonyme sur les réseaux sociaux ;
des données concernant vos visites sur notre site, notamment la façon dont vous jouez à nos jeux, les recherches que vous faites sur le site et les autres sites auxquels vous accédez depuis le nôtre. Certaines de ces données nous sont fournies par des cookies (de petits fichiers informatiques) présents sur notre site. Pour en savoir plus sur les cookies, leur mode de fonctionnement et ceux que nous utilisons sur notre site, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies ;
des informations de paiement ; ou
les tickets d'assistance client et les messages que vous nous envoyez.
Quand et comment collectons-nous vos données ?
C'est vous qui nous fournissez vos données. Notamment lorsque :
vous créez un compte pour jouer à l'un de nos jeux ;
vous nous contactez par e-mail ou via notre site Web (p. ex. si vous avez besoin d'aide avec l'un de nos jeux) ;
vous participez à l'un de nos concours ou demandez à recevoir l'une de nos newsletters ;
vous nous suivez sur les réseaux sociaux, nous envoyez un message ou commentez nos publications sur Facebook, Instagram, Twitter, etc. ; ou
vous achetez des objets en jeu ou des abonnements.
Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données :
pour vous fournir un compte et vous permettre de jouer à nos jeux ou d'acheter des produits auprès de nous ;
pour conserver une trace des personnes qui jouent à nos jeux et de tout paiement fait à notre profit ;
pour vous envoyer des informations concernant nos jeux ;
si vous participez à un concours ;
pour nous aider à gérer et à améliorer notre activité (p. ex. améliorer nos jeux) ;
pour résoudre tout problème que vous pouvez rencontrer lorsque vous jouez à nos jeux ; ou
pour nous assurer que nos jeux sont sûrs.
Nous pouvons également utiliser vos données lorsque nous y sommes autorisés par la loi. Nous sommes par exemple autorisés à utiliser vos données :
lorsque vous y avez consenti ;
lorsque nous y sommes légalement tenus ;
afin de vous permettre de jouer à nos jeux et de vous fournir les produits que vous avez demandés ; ou
dans notre propre intérêt (p. ex. pour nous aider à gérer, à protéger et à améliorer notre activité et nos jeux), sous réserve que cela ne vous porte pas préjudice.
Beaucoup des données que nous vous demandons sont nécessaires pour que vous puissiez jouer à nos jeux. Vous pouvez choisir de ne pas nous les communiquer mais, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas jouer. Lorsque nous avons besoin de certaines informations pour faire fonctionner nos jeux, nous vous expliquons toujours de quelles informations il s'agit et pourquoi nous en avons besoin. L'exercice de vos droits en matière de protection des données ne vous causera jamais de problèmes et ne donnera jamais lieu à un traitement injuste à votre égard.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons les informations vous concernant qu'aussi longtemps que nécessaire. La loi nous impose de conserver certaines informations élémentaires, comme votre nom et vos informations de paiement, pendant une durée pouvant aller jusqu'à sept ans, mais nous ne conservons jamais vos données plus longtemps que nécessaire. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations. Consultez la section « Vos droits » pour savoir comment procéder. Il peut arriver que nous utilisions des informations qui ont été modifiées afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous.
À qui communiquons-nous vos données ?
Nous pouvons communiquer vos données :
avec les organisations répertoriées ici (pour les types de prestataires de services susceptibles de recevoir vos données lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire) et ici (pour les prestataires de services marketing et assimilés), afin d'optimiser votre expérience de jeu et de contribuer à améliorer notre activité ; ou
si nous vendons notre entreprise ou si nous achetons ou coopérons avec une autre entreprise.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans un pays de l'Espace économique européen (EEE), nous devons vous informer que vos données peuvent être communiquées à des organisations situées hors de votre pays.
Nous respecterons la législation en matière de protection des données afin de nous assurer que toute organisation à laquelle nous communiquons vos données respecte les règles de protection de vos données et préserve leur sécurité.
Comment préservons-nous la sécurité de vos données ?
Nous avons instauré des mesures visant à protéger vos données et à en préserver la sécurité, mais aussi pour veiller à ce que toute personne travaillant avec nous préserve leur sécurité. Cela comprend le chiffrement de vos données lorsqu'elles transitent sur Internet (considérez cela comme un code secret), le contrôle des personnes au sein de Jagex qui peuvent y accéder, ainsi que la formation de notre personnel à la protection des données. Si nous découvrons un jour que vos données ont été compromises, nous le signalerons à l'ICO et vous en informerons dès que possible si cela vous concerne.
Vos droits
Vous disposez de certains droits eu égard à vos données. Ceux-ci dépendent de l'endroit où vous résidez, de sorte que certains droits peuvent ne pas s'appliquer systématiquement. Il se peut que vous disposiez du droit permanent de :
nous demander une copie des données vous concernant que nous détenons ;
modifier les données vous concernant que nous détenons si elles ont changé ou si elles sont erronées ;
modifier la façon dont vous souhaitez que nous vous contactions ;
nous demander de supprimer toutes les données vous concernant que nous détenons ; ou
nous demander de limiter l'utilisation que nous faisons de vos informations ;
nous demander de vous fournir vos informations dans un format structuré afin que vous puissiez les transmettre à un autre service ;
nous demander de cesser d'utiliser vos informations lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes ;
nous demander de ne pas laisser un ordinateur prendre des décisions importantes vous concernant (comme bannir votre compte) sans intervention humaine ; et
nous faire part de vos inquiétudes quant à la façon dont nous conservons ou utilisons vos données, et de votre volonté de déposer une plainte à cet égard.
Vous disposez en permanence du droit de nous demander de ne pas vous envoyer d'informations marketing concernant nos jeux, produits et événements.
Plaintes:
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre DPD à l'adresse DPO@Jagex.com. Afin que nous puissions vérifier votre identité, veuillez nous contacter depuis l'adresse électronique utilisée pour créer votre compte et nous communiquer toutes les informations dont vous vous souvenez à son sujet. Veuillez toutefois ne pas nous communiquer votre mot de passe. Nous vous informerons de la bonne réception de votre plainte dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 30 jours. Si vous estimez que votre problème est urgent ou si vous avez des inquiétudes relatives à votre sécurité, veuillez nous en informer lorsque vous déposez votre plainte afin que nous puissions vous aider dès que possible. Nous vous informerons de l'avancement de votre plainte pendant son examen. Nous vous informerons également des mesures que nous prendrons après avoir examiné votre plainte.
Données recueillies si vous résidez en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE
Cette section décrit la façon dont nous traitons vos données si vous résidez aux États-Unis.
Nous sommes susceptibles de communiquer vos données à des fins commerciales, comme la gestion ou la sécurisation de votre compte, ou pour vous contacter.
Nous ne vendons pas vos données.
Nous ne vous traiterons pas de façon discriminatoire si vous exercez vos droits.
Vous avez également le droit de :
toujours nous demander comment vos données sont utilisées
nous demander de supprimer vos données
faire l'objet d'un traitement équitable
nous contacter pour nous demander de ne pas vendre vos données.
Comment nous contacter ?
Nous espérons que cela vous sera utile mais, si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par courrier à l'adresse 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Angleterre, CB4 0WA ou par e-mail à l'adresse DPO@jagex.com. Nous nous efforcerons de vous répondre sous un mois environ, ou plus rapidement, dans la mesure du possible.
Plaintes relatives à notre comportement
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).
Vous pouvez également consulter notre Charte de confidentialité complète et nous vous invitons à parler à vos parents ou tuteurs si vous avez des doutes quant aux informations énoncées ci-dessus. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant la façon dont nous préservons la sécurité et la confidentialité de vos données.
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