Conditions d'utilisation à l'intention des jeunes
Date : 2 septembre 2021
Vous trouverez ci-dessous une synthèse des Conditions d'utilisation complètes visant à aider les jeunes âgés de 13 à 18 ans à comprendre les règles relatives à l'utilisation de notre site Web, à l'utilisation de nos jeux et à l'achat ou à l'utilisation de nos autres produits ou services.
Nos jeux ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Vous n'êtes pas autorisé(e) à créer un compte ou jouer à nos jeux si vous avez moins de 13 ans. Si vous êtes âgé(e) de 13 à 18 ans, vous ne pouvez jouer à nos jeux qu'avec l'autorisation de vos parents ou tuteurs.
Ce document ne remplace pas les Conditions d'utilisation complètes, consultables ici, que vos parents ou tuteurs devraient veiller à lire et à comprendre. Plus particulièrement, nous vous encourageons à bien lire les articles intitulés « Contenu utilisateur » et « Sécurité en ligne et abus » ci-dessous. Tous les termes comportant une majuscule dans cette synthèse sont définis dans les Conditions d'utilisation complètes.
Sommaire
Introduction
Qui sommes-nous ?
Création d'un compte et accès aux services
Règlement
Propriété des jeux et services
Contenu utilisateur
Sécurité en ligne et abus
Paiement des services
Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux
Bons d'échange
Résiliations et remboursements
Clôture de votre compte
Données à caractère personnel
Données de localisation
Plaintes
Introduction
Le présent document, ainsi que le Contrat de licence d'utilisateur final et la Charte de confidentialité fixent les règles selon lesquelles nous vous autorisons à accéder à nos sites Web et à nos autres services. Ils englobent tous les jeux que nous commercialisons, y compris l'ensemble des versions de RuneScape et Old School RuneScape, tout logiciel que vous utilisez pour accéder aux jeux, ainsi que nos sites Web. Dans ce document, toute référence aux « jeux » renvoie à l'ensemble de nos jeux, services, logiciels et sites Web.
Nous devrons peut-être actualiser ce document et en modifier les termes. Si nous apportons des modifications significatives aux présentes Conditions d'utilisation, au Contrat de licence d'utilisateur final, au Règlement ou à notre Charte de confidentialité, nous vous en aviserons. Si vous continuez à accéder à nos jeux, nous considérerons que vous avez accepté les éventuelles mises à jour.
Si vous refusez les présentes conditions, vous devez cesser d'utiliser les jeux et les supprimer de votre appareil.
D'autres conditions d'utilisation peuvent s'appliquer en fonction de votre mode d'accès aux jeux. À titre d'exemple, si vous accédez aux jeux au moyen d'un iPhone, les conditions d'utilisation de l'App Store d'Apple peuvent également s'appliquer à vous.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise de jeux vidéo nommée Jagex. Notre adresse est le 220 Cambridge Science Park, Cambridge, England, CB4 0WA, en Angleterre.
Création d'un compte et accès aux services
Vous devrez peut-être créer un compte si vous souhaitez jouer à nos jeux. Lors de la création de votre compte, vous devrez choisir un nom d'utilisateur qui servira à vous identifier auprès des autres joueurs.
Votre nom d'utilisateur ne doit pas être :
volontairement trompeur ;
injurieux ;
raciste ;
obscène ;
blessant ;
illégal ;
ou autrement inapproprié.
Votre nom d'utilisateur ne doit par ailleurs pas contenir de propriété intellectuelle d'un tiers – il ne doit par exemple pas comprendre de marque déposée ou nom de marque ne vous appartenant pas.
Nous devrons peut-être modifier un nom d'utilisateur ou prendre d'autres mesures en cas de non-respect des règles énoncées ci-dessus.
Lorsque vous jouez à nos jeux, nous vous accordons le droit de le faire. Nous appelons ce droit votre « licence ». Cette licence est réservée à votre usage personnel et non commercial. La licence que nous vous accordons vous permet de jouer au jeu et vous ne devez pas tenter d'utiliser votre accès au jeu à une autre fin. À titre d'exemple, il vous est interdit de :
copier ou modifier l'un de nos logiciels ou de les partager avec quiconque ;
combiner nos logiciels avec les logiciels ou jeux d'un tiers ;
développer des mods ou réaliser d'autres créations à partir de nos logiciels ; ou
contourner une quelconque mesure de sécurité ou technique protégeant nos logiciels.
Vous devez toujours protéger votre mot de passe et ne pas le divulguer à quiconque, ni permettre à une autre personne d'utiliser votre compte pour accéder aux jeux. Vous ne devez pas non plus participer à des échanges de comptes dans le monde réel.
Si vous pensez qu'une autre personne a accès à votre compte, vous devez remplir une demande de recouvrement de compte sur notre site Web. À défaut, vous serez responsable de tous les actes commis par un tiers utilisant votre compte. N'encouragez pas et n'aidez pas une personne à enfreindre ces règles.
Règlement
Vous devez respecter le règlement du jeu auquel vous jouez. Ce règlement est consultable sur notre site Web, ici :
RuneScape
Old School RuneScape
Nous pouvons utiliser une technologie antitriche dans nos jeux. Ce logiciel surveillera la façon dont vous jouez au jeu ainsi que les fichiers présents sur votre ordinateur afin de déceler et de prévenir la triche. Si la technologie décèle une quelconque triche, nous enquêterons et, si nous pensons que vous avez triché, nous pourrons résilier votre compte.
Propriété des jeux et services
Nous sommes propriétaires des jeux, y compris tous les noms, marques et logos qui y sont associés. Sont compris le code informatique des jeux, les thèmes, objets, personnages, noms de personnages, histoires, dialogues, slogans, emplacements, concepts, illustrations, animations, sons, compositions musicales et effets audiovisuels. Cela comprend également les Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux décrits ci-dessous.
Seule une licence vous permettant de jouer aux jeux et d'accéder à votre compte, ainsi qu'aux personnages de jeu que vous pouvez créer ou aux Objets que vous achetez vous est octroyée. Vous n'aurez aucun droit de propriété sur nos biens et vous ne devez pas tenter d'utiliser les jeux autrement que dans la mesure où le présent document vous y autorise.
Nous ne garantissons pas que le jeu ou un quelconque élément du jeu (y compris tout Objet, toute Monnaie virtuelle, tout Crédit de micro-jeux ou tout Bon d'échange) sera en permanence disponible, et nous pouvons les supprimer à tout moment. Si nous décidons de supprimer l'un de ces éléments, nous nous efforcerons de vous en aviser raisonnablement à l'avance.
Nous nous efforcerons de veiller à ce que les jeux fonctionnent toujours normalement et nous corrigerons les éventuelles défaillances dans les meilleurs délais. Nous devrons peut-être suspendre temporairement l'accès aux jeux afin de procéder à des opérations de maintenance ou de corriger d'éventuelles erreurs.
Contenu utilisateur
Certains de nos jeux vous permettent de publier des commentaires et de communiquer avec d'autres joueurs, que ce soit sous la forme de messages privés dans le jeu ou sur des forums publics. Nous appelons ces publications et communications le « Contenu utilisateur ».
Vous êtes responsable de votre Contenu utilisateur et vous devez vous assurer qu'il est approprié et n'enfreint aucune loi ni les règles énoncées dans le présent document. Vous devez également veiller à être propriétaire de votre Contenu utilisateur ou à avoir l'autorisation du propriétaire d'utiliser son contenu.
Votre Contenu utilisateur ne doit pas :
être impoli, menaçant, sexuellement explicite, trompeur, erroné ou intimidant d'une quelconque manière ;
encourager la violence ou la discrimination ;
promouvoir ou approuver une activité illégale ;
tenter de nuire à la réputation d'un tiers ou empiéter sur le droit à la vie privée d'une personne ;
contenir de propriété intellectuelle ne vous appartenant pas, par exemple une marque déposée ou un nom de marque appartenant à un tiers ;
contenir des données à caractère personnel d'une autre personne ;
usurper l'identité d'autrui ou donner injustement à penser que vous êtes lié(e) à une autre personne ;
contenir des liens hypertextes ou des liens vers des sites Web tiers ;
contenir un virus informatique ou tout autre code nuisible destiné à entraver le fonctionnement d'un système informatique ;
contenir des détails permettant de vous identifier ou contacter, ou d'identifier ou contacter une autre personne en dehors du jeu (comme le nom de famille, l'adresse postale ou électronique ou le numéro de téléphone) ;
avoir une quelconque finalité commerciale (p. ex. faire la publicité d'autres produits ou viser à gagner de l'argent en dehors du jeu) ;
impliquer de courrier indésirable ou de spam ; ni
consister en tout autre contenu selon nous contraire ou susceptible d'être contraire aux règles précitées.
Nous pouvons effacer votre Contenu utilisateur s'il ne respecte pas nos règles (y compris le Règlement) ou si nous jugeons cela nécessaire afin de protéger d'autres personnes.
Si vous souhaitez vous plaindre du Contenu utilisateur d'un autre joueur, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle. Vous devrez nous communiquer :
vos coordonnées, notamment votre nom complet, votre nom de joueur, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
des précisions concernant le contenu incriminé ainsi que les motifs de votre plainte ;
dans la mesure du possible, l'URL du contenu incriminé et/ou une capture d'écran de ce contenu ; et
si votre plainte porte sur le fait que vous êtes propriétaire du contenu publié par un autre joueur, des preuves que vous êtes le véritable propriétaire de ce contenu.
En créant du Contenu utilisateur, vous reconnaissez que nous avons le droit de l'utiliser à notre gré, notamment de le copier, de le modifier et de l'utiliser publiquement. Il en va notamment ainsi de toutes vos suggestions et idées concernant les jeux, et nous ne serons pas tenus de vous indemniser à ce titre.
Sécurité en ligne et abus
Avant de jouer à l'un de nos jeux, veuillez lire les informations concernant votre sécurité en ligne. Il est recommandé à vos parents ou tuteurs de lire également ces informations.
Nous ne pouvons pas garantir que tous les joueurs respecteront les règles que nous avons fixées, ni qu'ils se comporteront de manière appropriée en jouant à nos jeux. Ne présumez pas qu'une personne est qui elle prétend être et, pour votre propre sécurité, n'essayez pas de contacter un joueur en dehors des jeux.
Si vous êtes victime d'un comportement choquant ou inapproprié ou de harcèlement en ligne, signalez-le-nous à l'aide du bouton « Signaler un abus » accessible dans le jeu et faites-le savoir à vos parents ou tuteurs. Vous pouvez également contacter notre équipe du service clientèle.
Nous ne surveillons pas activement le chat ou les autres communications entre joueurs, toutefois nous possédons une technologie capable de détecter certains mots et phrases clés et de nous signaler un contenu à vérifier. À titre d'exemple, nous contrôlerons tout contenu suggérant qu'un joueur a moins de 13 ans ou qu'une personne envisage de se faire du mal ou de faire du mal à autrui.
Paiement des services
Vous devez vous abonner pour utiliser certains éléments de nos jeux. Si vous demandez à vous abonner, vous devez veiller à ce que les renseignements fournis soient exacts (y compris le numéro de carte de crédit/débit et sa date d'expiration, de même que les autres informations bancaires) et à avoir l'autorisation de vos parents ou tuteurs si vous avez moins de 18 ans. Vous devez obtenir l'autorisation du titulaire de la carte de paiement avant de demander à vous abonner.
Vous acceptez de payer les frais d'abonnement indiqués au moment de votre demande, y compris toutes les taxes applicables. Sauf mention contraire, tous les prix indiqués pour des pays de l'UE comprennent la TVA.
Les frais d'abonnement seront prélevés à intervalles réguliers (p. ex. chaque mois si vous avez opté pour un abonnement mensuel), et ce jusqu'à ce que vous résiliiez votre abonnement. Si vous avez souscrit à un essai gratuit initial, votre prélèvement mensuel commencera à l'issue de la période d'essai gratuit.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en cliquant ici ou en visitant la rubrique de gestion du compte depuis l'écran de menu du jeu concerné.
Une fois votre abonnement résilié, vous ne serez plus prélevé d'autres frais d'abonnement. Nous ne proposons pas le remboursement des paiements déjà effectués eu égard à l'abonnement mais vous pouvez bien entendu consommer tout crédit d'abonnement inutilisé sur votre compte.
Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux
Dans certains de nos jeux, vous pouvez utiliser des Monnaies virtuelles et/ou des crédits à échanger pour jouer à des micro-jeux. Les Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux ne peuvent servir qu'à acquérir des biens et services numériques dans le jeu. Nous appelons ces biens et services des « Objets ».
Si vous acquérez des Monnaies virtuelles ou des Crédits de micro-jeux, vous devez nous indiquer s'ils n'ont pas été correctement crédités sur votre compte.
Toute Monnaie virtuelle ou tout Crédit de micro-jeux ne peut servir que dans l'univers des jeux dans lesquels vous les avez acquis. Chaque jeu contient plusieurs Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux qui ne peuvent pas être échangés contre d'autres Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux dans le même jeu. Ils sont personnels et ne peuvent pas être transmis à une autre personne.
Les Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux peuvent expirer s'ils n'ont pas été échangés dans un certain délai, de sorte que nous vous conseillons de les échanger dès que possible. Nous vous indiquerons la date d'expiration des Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux au moment où vous les acquérez. Si nous ne précisons pas de date d'expiration, ils sont automatiquement configurés pour expirer douze mois après leur acquisition.
Vous n'êtes pas propriétaire des Monnaies virtuelles ni des Crédits de micro-jeux. Ils constituent un élément du jeu et sont couverts par les termes de la licence qui vous permet de jouer aux jeux.
Les Monnaies virtuelles et Crédits de micro-jeux n'ont aucune valeur marchande dans le monde réel et nous ne proposons pas de remboursement les concernant. Vous ne devez pas vendre ou tenter de vendre ni céder les Monnaies virtuelles ou les Crédits de micro-jeux à une autre personne.
Il se peut que nous devions dans certains cas restreindre l'accès à vos Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux, voire les supprimer. Ce sera notamment le cas si :
vous avez détourné les Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux ;
vous avez enfreint les règles énoncées ci-dessus ;
les Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux vous ont été octroyés par erreur ;
vous avez annulé la transaction visant à acquérir les Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux ; ou
vous avez agi de manière frauduleuse ou illégale.
Nous pouvons également supprimer tout Objet acquis au moyen de vos Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux, pour les mêmes raisons.
Bons d'échange
Dans certains de nos jeux, vous acquérez des Bons d'échange permettant d'acheter ou échangeables contre des Objets ou des Monnaies virtuelles ou Crédits de micro-jeux.
Si vous acquérez des Bons d'échange, vous devez nous indiquer s'ils n'ont pas été correctement crédités sur votre compte.
Les Bons d'échange :
sont utilisables uniquement dans l'univers des jeux dans lesquels vous les avez acquis ;
ne sont pas votre propriété : ils constituent un élément du jeu et sont couverts par les termes de la licence qui vous permet de jouer aux jeux.
n'ont aucune valeur marchande dans le monde réel et nous ne proposons pas de remboursement les concernant.
Il se peut que nous devions dans certains cas restreindre l'accès à vos Bons d'échange, voire les supprimer. Ce sera notamment le cas si :
vous avez détourné les Bons d'échange ;
vous avez enfreint les règles énoncées ci-dessus ;
les Bons d'échange vous ont été octroyés par erreur ;
vous avez annulé la transaction visant à acquérir les Bons d'échange ; ou
vous avez agi de manière frauduleuse ou illégale.
Nous pouvons également supprimer tout Objet acquis au moyen de vos Bons d'échange, pour les mêmes raisons.
Résiliations et remboursements
Notre politique en matière de résiliation est consultable ici.
Nous examinerons toute demande de remboursement au cas par cas.
Sauf exigence légale, nous ne vous rembourserons pas :
si vous avez été victime d'une arnaque dans le jeu, puisque notre site Web et nos jeux contiennent des avertissements vous précisant comment les éviter ; toutefois, nous vous aiderons dans vos tentatives de recouvrement de votre compte ;
si votre compte a été suspendu ou fermé parce que vous avez enfreint nos règles (y compris le Règlement ou l'une des règles énoncées dans le présent document) ;
si vous avez utilisé des logiciels non autorisés pour accéder aux jeux ;
si nous cessons de fournir les jeux ; ou
si vous décidez de résilier votre abonnement ou de fermer votre compte.
Clôture de votre Compte
Si vous avez enfreint l'une de nos règles ou si nous pensons que vous êtes sur le point de le faire, nous devrons peut-être suspendre ou fermer définitivement votre compte ou restreindre votre accès à certains éléments du jeu. Ce sera notamment le cas si nous pensons que :
vous avez moins de 13 ans ;
vous avez entre 13 et 18 ans mais n'avez pas l'autorisation de vos parents ou tuteurs pour jouer aux jeux ;
vous avez triché ;
vous avez communiqué les renseignements concernant votre compte à une autre personne ;
votre Contenu utilisateur :
fait l'objet d'une plainte officielle ;
enfreint nos règles relatives au Contenu utilisateur ; ou
enfreint la loi ;
vous avez agi de manière illicite ou malhonnête ; et/ou
cela est nécessaire pour prévenir tout préjudice causé à d'autres joueurs ou à nous.
Données à caractère personnel
Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que conformément à ce qui est décrit dans notre Charte de confidentialité.
Données de localisation
Certains de nos jeux peuvent rendre du contenu ou d'autres produits et services disponibles en fonction de votre localisation physique. Nous utilisons également ces données pour prévenir les tricheries. À cette fin, nous devons savoir dans quel pays vous vous trouvez en traçant l'adresse IP de votre ordinateur. Si vous ne permettez pas aux jeux d'accéder à ces données, vous ne pourrez pas accéder à ce contenu additionnel.
Si vous nous donnez accès à vos données de localisation, nous ne les utiliserons que conformément à notre Charte de confidentialité.
Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un jeu, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait(e) des suites données à votre plainte, veuillez écrire à notre équipe du service clientèle: Customer Support Complaints Team, 220 Cambridge Science Park, Cambridge, England, CB4 0WA, en précisant vos nom, nom d'utilisateur, adresse électronique et pour quelle raison notre réponse initiale ne vous a pas convenu.
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