Condizioni d'uso generali per i minori
Data: 2 settembre 2021
Di seguito è riportata una sintesi delle nostre Condizioni d'uso generali complete per aiutare gli utenti di età compresa tra 13 e 18 anni a comprendere le regole per l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri giochi e l'acquisto o l'utilizzo di altri nostri prodotti o servizi.
I nostri giochi non sono concepiti per minori di età inferiore a 13 anni. Non ti è consentito creare un account o giocare ai nostri giochi se hai meno di 13 anni. Se hai un'età compresa tra 13 e 18 anni potrai giocare ai nostri giochi solo con il permesso di un genitore o tutore legale.
Il presente documento non sostituisce le Condizioni d'uso generali complete, consultabili qui, e il tuo genitore o tutore legale dovrà assicurarsi di leggere e accettare le Condizioni d'uso generali complete. In particolare, ti invitiamo ad assicurarti di avere letto le sezioni "Contenuti dell'Utente" e "Sicurezza e abusi online". Tutti i termini riportati in maiuscolo nel presente documento di sintesi sono definiti nelle Condizioni d'uso generali complete.
Sommario
Introduzione
Chi siamo?
Creazione di un account e accesso ai servizi.
Regole del gioco
Proprietà di giochi e servizi
Contenuti dell'Utente
Sicurezza e abusi online
Pagamento per i servizi
Valute virtuali e Crediti per micro-giochi
Titoli del gioco
Disdette e rimborsi
Chiusura del tuo account
Informazioni personali
Avvisi e notifiche sulla posizione
Reclami
Introduzione
Il presente documento, insieme all'Accordo di licenza con l'utente finale e all'Informativa sulla privacy stabilisce le regole in base alle quali ti consentiamo di usufruire dei nostri giochi e di accedere ai nostri siti web e ad altri servizi. Esso copre tutti i giochi resi disponibili da noi, ivi compresi tutte le versioni di RuneScape e Old School RuneScape, tutto il software utilizzato per accedere ai giochi e i nostri siti web. Nel presente documento, quando utilizziamo il termine "giochi" facciamo riferimento a tutti i nostri giochi, servizi, software o siti web.
Potremmo avere la necessità di aggiornare il presente documento e modificare le condizioni d'uso. Nel caso in cui dovessimo apportare modifiche importanti alle presenti condizioni, all'Accordo di licenza con l'utente finale, alle Regole del gioco o alla nostra Informativa sulla privacy, provvederemo a informarti. Se continuerai ad accedere ai nostri giochi presupporremo che avrai accettato tali aggiornamenti.
In caso di mancata accettazione delle presenti condizioni, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo dei giochi e di eliminarli dal tuo dispositivo.
A seconda della tua modalità di accesso ai giochi, potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive. Ad esempio, se accedi ai giochi tramite un iPhone, potrai anche essere soggetto alle Condizioni d'uso dell'App Store di Apple.
Chi siamo?
Siamo una società di videogiochi denominata Jagex. La nostra sede è 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inghilterra, CB4 0WA.
Creazione di un account e accesso ai servizi
Per giocare ai nostri giochi potresti dover creare un account.
Al momento di creare il tuo account, dovrai scegliere un nome utente che sarà utilizzato per identificarti nei confronti degli altri giocatori.
Il tuo nome utente non dovrà essere:
intenzionalmente fuorviante;
offensivo;
razzista;
osceno;
ingiurioso;
illecito; o
inopportuno in qualsiasi altro modo.
Inoltre, il tuo nome utente non dovrà includere alcun elemento oggetto di proprietà intellettuale di terzi. Ad esempio, il tuo nome utente non dovrà includere marchi commerciali o nomi di marchi che non ti appartengono.
Laddove un nome utente violi una delle regole di cui sopra, potrebbe essere necessario modificarlo o adottare altri provvedimenti.
Quando usufruisci dei nostri giochi, noi ti concediamo il diritto di farlo. Tale diritto di gioco è definito la tua "licenza". Tale licenza è a tuo esclusivo uso personale e non per finalità commerciali. La licenza che ti concediamo ti consente di giocare e tu non dovrai tentare di sfruttare il tuo diritto di accesso al gioco per alcun altro motivo. Ad esempio, non ti è consentito:
copiare o modificare alcuna parte del nostro software o condividerlo con nessun altro;
cercare di combinare il nostro software con software o giochi altrui;
creare mod o altre opere basate sul nostro software; o
tentare di aggirare le misure di sicurezza o tecniche che proteggono il nostro software.
Dovrai mantenere la tua password sempre al sicuro e non rivelarla a nessun altro né consentire ad altre persone di utilizzare il tuo account per accedere ai giochi. Inoltre, non ti è consentito prendere parte a operazioni di acquisto e vendita di account nel mondo reale.
Se hai motivo di ritenere che qualcuno diverso da te abbia avuto accesso al tuo account, dovrai inviarci una richiesta di recupero dell'account compilando l'apposito modulo tramite il nostro sito web. Se non lo farai, sarai ritenuto responsabile delle azioni compiute da qualsiasi persona terza tramite l'utilizzo del tuo account.
Ti preghiamo di non incoraggiare o aiutare altre persone a infrangere queste regole.
Regole del gioco
Sei tenuto a rispettare le regole specifiche del gioco a cui stai giocando. Tali regole sono consultabili sul nostro sito web qui:
All'interno dei nostri giochi potremmo utilizzare la tecnologia anti-cheat. Questo software monitora la tua attività di gioco e il software e i file sul tuo computer allo scopo di rilevare e prevenire i cheat. Se la tecnologia dovesse rilevare casi di cheat, provvederemo a indagare e, laddove ritenessimo che tu abbia barato, potremmo annullare il tuo account.
Proprietà dei giochi e servizi
I giochi e tutti i nomi, marchi e loghi ad essi associati sono di nostra proprietà. Lo stesso vale per tutti i codici informatici dei giochi e per tutti i temi, oggetti, personaggi, nomi di personaggi, storie, dialoghi, slogan, ambientazioni, concetti, grafica, animazioni, suoni, composizioni musicali ed effetti audiovisivi in essi contenuti. Sono inclusi anche le Valute virtuali e i Crediti per micro-giochi descritti di seguito.
La licenza concessa ti consente esclusivamente di giocare e accedere al tuo account e ai personaggi di gioco da te create o agli Oggetti da te acquistati. Non sarai titolare di alcuna delle nostre proprietà e non dovrai tentare di fare nulla con i giochi al di fuori di ciò che ti è permesso fare in base a quanto stabilito nel presente documento.
Non garantiamo che un determinato gioco, o qualsiasi funzionalità disponibile all'interno di un gioco (inclusi Oggetti, Valute virtuali, Crediti per micro-giochi e Titoli del gioco) saranno disponibili per sempre, e potremmo rimuoverli in qualsiasi momento. Nel caso in cui decidessimo di rimuovere una qualsiasi delle suddette funzionalità, faremo in modo di avvisarti con ragionevole anticipo prima di farlo.
Cercheremo di garantire il funzionamento normale dei giochi in ogni momento e di correggere eventuali anomalie nel più breve tempo possibile. Potrebbe essere necessario sospendere temporaneamente l'accesso ai giochi per eseguire interventi di manutenzione o correggere eventuali errori.
Contenuti dell'Utente
Alcuni dei nostri giochi ti consentono di pubblicare commenti e comunicare con altri giocatori, sia con messaggi privati all'interno del gioco sia in forum pubblici. Ci riferiamo a tali post e comunicazioni con la denominazione "Contenuti dell'Utente".
Tu sei responsabile di tutti i tuoi Contenuti dell'Utente e dovrai assicurarti che essi siano appropriati e non violino le leggi o le regole stabilite nel presente documento. Inoltre, dovrai assicurarti di essere il proprietario dei tuoi Contenuti dell'utente o di ottenere dal proprietario dei contenuti l'autorizzazione a utilizzarli.
I tuoi Contenuti dell'Utente non dovranno:
contenere parole o espressioni volgari, minacciose, sessualmente esplicite, fuorvianti, false o intimidatorie in qualsivoglia modo;
incitare alla violenza o alla discriminazione;
promuovere o approvare attività illecite;
tentare di danneggiare la reputazione di altre persone o violare il diritto alla privacy di un individuo;
contenere elementi di proprietà intellettuale non in tuo possesso, ad esempio, includendo marchi o nomi di marchi appartenenti ad altri;
contenere informazioni riservate di qualsiasi altra persona;
essere usati per fingere di essere un'altra persona o tentare di indurre gli altri a pensare a una tua associazione con qualsiasi altra persona;
includere collegamenti ipertestuali o link a siti web di terzi;
contenere virus informatici o qualsiasi altro codice dannoso progettato per influire sul funzionamento di qualsiasi sistema informatico;
contenere dati che potrebbero consentire a te o a chiunque altro di essere identificato o contattato al di fuori del gioco (quali, ad esempio, cognome, indirizzo postale/e-mail o numero di telefono);
avere una finalità commerciale (come, ad esempio, pubblicizzare altri prodotti o tentare di realizzare profitti al di fuori del gioco);
includere messaggi di posta indesiderata o spam; o
consistere in qualsiasi altro contenuto che, a nostro avviso, infrange o possa infrangere una qualsiasi delle regole di cui sopra.
Potremo eliminare Contenuti dell'Utente nel caso in cui violino le nostre regole (incluse le Regole del gioco) o se riteniamo che sia necessario proteggere altre persone.
Se desideri presentare un reclamo in merito ai Contenuti dell'Utente di un altro giocatore, potrai rivolgerti al nostro team dell'assistenza clienti. Dovrai fornirci:
i tuoi dati di contatto, quali nome completo, nome giocatore, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail;
i dettagli dei contenuti per cui desideri presentare un reclamo e il motivo del reclamo;
ove possibile, l'URL e/o uno screenshot dei contenuti oggetto del tuo reclamo; e
qualora il tuo reclamo sia dovuto al fatto che i contenuti pubblicati da un altro giocatore sono di tua proprietà, dovrai fornire prove a sostegno del fatto di essere l'effettivo proprietario di tali contenuti.
Quando crei Contenuti dell'Utente, accetti che avremo il diritto di utilizzare tali contenuti in qualsiasi modo, tra cui la copia, la modifica e l'utilizzo pubblico degli stessi. Questo vale anche per tutti i tuoi suggerimenti e le tue idee riguardo ai giochi, e noi non saremo tenuti a corrispondere alcun pagamento a fronte di tale utilizzo.
Sicurezza e abusi online
Prima di giocare a uno qualsiasi dei nostri giochi, ti invitiamo a leggere le informazioni da noi rese disponibili sulla sicurezza online. Anche il tuo genitore o tutore legale dovrebbe prendere visione di queste informazioni.
Non possiamo garantire che tutti i giocatori seguano le regole che abbiamo stabilito o tengano una condotta appropriata durante il gioco. Non dare per scontato che una persona sia necessariamente chi dice di essere. Per la tua sicurezza, ti esortiamo a non tentare di contattare alcun giocatore al di fuori dei giochi. Se dovessi essere vittima di un comportamento offensivo o inappropriato o di qualsiasi atto di bullismo online, ti preghiamo di segnalarcelo utilizzando il pulsante "Segnala abusi" nel gioco e di riferire l'accaduto al tuo genitore o tutore legale. In alternativa, puoi contattare il nostro team dell'assistenza clienti.
Non monitoriamo attivamente alcuna chat o altra comunicazione tra i giocatori, tuttavia disponiamo di una tecnologia che monitora determinate parole chiave e frasi ed è in grado di segnalare i contenuti da esaminare. Ad esempio, esamineremo tutti i contenuti che suggeriscano che un giocatore abbia meno di 13 anni o che qualcuno stia pensando di fare del male a se stesso o ad altri.
Pagamento per i servizi
Ti sarà richiesto di sottoscrivere un abbonamento per poter utilizzare determinate funzionalità dei nostri giochi. All'atto della richiesta di sottoscrizione di un abbonamento, dovrai assicurarti che tutte le informazioni da te fornite (ivi compresi il numero della carta di credito/debito e la data di scadenza e altri dati di pagamento) siano corrette e di avere ottenuto il consenso di un genitore o tutore legale qualora tu abbia meno di 18 anni. Prima di sottoscrivere un abbonamento dovrai disporre dell'autorizzazione del titolare della carta di pagamento.
Sottoscrivendo un abbonamento accetti di pagare tutti i canoni di abbonamento specificati al momento della richiesta, ivi comprese tutte le imposte applicabili. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati per i Paesi dell'UE sono comprensivi di IVA.
I pagamenti dei canoni di abbonamento dovranno essere effettuati a intervalli regolari (ad esempio, mensilmente se sceglierai un abbonamento mensile) e proseguiranno fino alla disdetta dell'abbonamento. Se ti registri per un periodo di prova gratuito iniziale, i pagamenti del tuo canone mensile avranno inizio al termine del periodo di prova gratuito.
Potrai annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento facendo clic qui o visitando la sezione gestione dell'account nella schermata dei menu del gioco pertinente.
Una volta effettuata la disdetta non ti saranno addebitati ulteriori costi per l'abbonamento. Non offriremo rimborsi per eventuali pagamenti già effettuati in relazione ad abbonamenti, ma naturalmente potrai utilizzare qualsiasi credito di abbonamento inutilizzato nell'account.
Valute virtuali e Crediti per micro-giochi
In alcuni dei nostri giochi, potresti avere la possibilità di utilizzare Valute virtuali e/o crediti riscattabili per giocare a micro-giochi. Le Valute virtuali e i Crediti per micro-giochi possono essere utilizzati soltanto per acquistare beni e servizi digitali all'interno del gioco. Tali beni e servizi vengono denominati "Oggetti".
Se acquisti Valute virtuali o Crediti per micro-giochi e questi non vengono accreditati correttamente nel tuo account, dovrai segnalarcelo.
Le Valute virtuali o i Crediti per micro-giochi possono essere utilizzati soltanto nel mondo dei rispettivi giochi in cui sono stati acquistati. Ciascun gioco può contenere più di una Valuta virtuale o di un Credito per micro-giochi, che non sono scambiabili con altre Valute virtuali o Crediti per micro-giochi nello stesso gioco. Questi sono personali e non è consentito cederli ad altre persone.
La Valuta virtuale e i Crediti per micro-giochi potrebbero scadere se non vengono riscattati entro un determinato periodo di tempo, pertanto dovrai riscattarli il prima possibile. Al momento dell'acquisto di Valuta virtuale o Crediti per micro-giochi, ti comunicheremo la loro data di scadenza. Laddove non specifichiamo una data di scadenza, essa sarà automaticamente fissata a dodici mesi dall'acquisto.
Valuta virtuale e Crediti per micro-giochi non sono di tua proprietà. Sono elementi presenti all'interno del gioco e sono soggetti alle stesse condizioni di licenza che ti consentono di giocare.
Valuta virtuale e Crediti per micro-giochi non hanno un valore in denaro reale e non sono rimborsabili. Non sei autorizzato a vendere o tentare di vendere o cedere Valute virtuali o Crediti per micro-giochi ad altre persone.
In talune circostanze, potrebbe essere necessario limitare l'accesso alla tua Valuta virtuale o ai tuoi Crediti per micro-giochi o provvedere alla loro cancellazione. Questo può accadere, ad esempio, se:
hai usato la Valuta virtuale o i Crediti per micro-giochi in maniera impropria;
hai violato le regole di cui sopra;
la Valuta virtuale o i Crediti per micro-giochi ti sono stati assegnati per errore;
hai annullato la transazione per acquistare Valuta virtuale o Crediti per micro-giochi; o
hai tenuto una condotta fraudolenta o illecita.
Per gli stessi motivi, potremmo anche eliminare oggetti da te acquistati utilizzando la tua Valuta virtuale o i tuoi Crediti per micro-giochi.
Titoli di gioco
In alcuni dei nostri giochi hai la possibilità di acquistare Titoli di gioco scambiabili o riscattabili con altri Oggetti, Valute virtuali o Crediti per micro-giochi.
Se acquisti Titoli di gioco e questi non vengono accreditati correttamente nel tuo account, dovrai segnalarcelo.
I Titoli di gioco:
possono essere utilizzati solo all'interno del mondo dei rispettivi giochi in cui li hai acquistati.
non sono di tua proprietà. Sono elementi presenti all'interno del gioco e sono soggetti alle stesse condizioni di licenza che ti consentono di giocare.
non hanno un valore in denaro reale e non sono rimborsabili.
In talune circostanze, potrebbe essere necessario limitare l'accesso ai tuoi Titoli di gioco o eliminarli. Questo può accadere, ad esempio, se:
hai usato i Titoli di gioco in maniera impropria;
hai violato le regole di cui sopra;
i Titoli di gioco ti sono stati assegnati per errore;
hai annullato la tua transazione per l'acquisto di Titoli di gioco; o
hai tenuto una condotta fraudolenta o illecita.
Per gli stessi motivi, potremmo anche eliminare Oggetti da te acquistati utilizzando i tuoi Titoli di gioco.
Disdette e rimborsi
La nostra politica di disdetta è consultabile qui.
Esamineremo ogni richiesta di rimborso caso per caso.
Salvo ove richiesto per legge, non emetteremo alcun rimborso se:
sei stato vittima di truffe all'interno del gioco, poiché sui nostri siti web e nei nostri giochi sono presenti avvisi su come evitare tali evenienze. Tuttavia, ti assisteremo nel tentativo di recuperare il tuo account;
il tuo account è stato sospeso o chiuso a causa della violazione da parte tua delle nostre regole (ivi comprese le Regole del gioco o tutte le regole cui si fa riferimento nel presente documento);
hai utilizzato software non autorizzato per accedere ai giochi;
interrompiamo la fornitura di uno qualsiasi dei giochi; o
decidi di disdire il tuo abbonamento o chiudere il tuo account.
Chiusura del tuo account
Nel caso in cui tu abbia infranto una qualsiasi delle nostre regole o qualora dovessimo ritenere che tu sia in procinto di farlo, potremmo dover sospendere o chiudere definitivamente il tuo account, o limitare il tuo accesso a determinate funzionalità all'interno del gioco. Questo può accadere qualora abbiamo motivo di ritenere che:
tu abbia meno di 13 anni;
tu abbia un'età compresa tra i 13 e i 18 anni e non abbia ottenuto il permesso di un genitore o tutore legale per giocare;
tu abbia barato nel gioco;
tu abbia condiviso i dettagli del tuo account con un'altra persona;
i tuoi Contenuti dell'Utente siano
oggetto di un reclamo ufficiale;
in violazione delle nostre regole sui Contenuti dell'Utente; o
in violazione della legge;
tu abbia tenuto una condotta illecita o disonesta; e/o
sia necessario per prevenire possibili danni a qualsiasi altro giocatore o a noi.
Informazioni personali
Utilizzeremo le tue informazioni personali esclusivamente secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui.
Avvisi e notifiche sulla posizione
Alcuni dei nostri giochi potrebbero rendere disponibili determinati contenuti o altri prodotti e servizi in base alla tua posizione fisica. Affinché tu possa usufruirne, avremo la necessità di accedere alla tua posizione utilizzando GPS, Bluetooth o altri software sui tuoi dispositivi. Se non consenti ai giochi di accedere a tali informazioni, non sarai in grado di usufruire di tali contenuti aggiuntivi.
Se ci fornisci il tuo consenso ad accedere ai dati relativi alla tua posizione, li utilizzeremo esclusivamente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Reclami
Qualora non dovessi essere soddisfatto di un determinato gioco, ti invitiamo a contattare il nostro team dell'assistenza clienti.
Se non sei ancora soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, potrai scrivere al nostro "Customer Support Complaints Team" (Team per i reclami dell'Assistenza clienti) all'indirizzo 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inghilterra, CB4 0WA. Dovrai includere il tuo nome, nome utente e indirizzo e-mail e fornire dettagli sul motivo per cui non ti ritieni soddisfatto della nostra risposta iniziale.
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