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# 若年者向けプライバシーポリシー

*最終更新日：2026年6月*

*注意：当社のゲームは、13歳未満の子供がプレイできるようには設計されていません。13歳未満の方は、アカウントを作成したり、当社のゲームをプレイすることはできません。13歳以上18歳未満の人は、親または保護者の許可を得た場合に限り、当社のゲームをプレイすることができます。なお、ご登録時、およびゲーム内でのやり取りを限定的に監視することで、お客様の年齢を確認しておりますので、あらかじめご了承ください。お客様が13歳未満の場合、合理的に可能な限り速やかにお客様のアカウントを無効化し、削除させていただます。*

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この文書は、プライバシーポリシー全文の要約版であり、それに代わるものではありません。全文は、[こちら](https://legal.jagex.com/ja-jp/docs/policies/privacy)に掲載しています。このような文書は時に混乱を招くこともあるかと思いますが、以下のプライバシーポリシーは読みやすく書かれているので、当社がお客様に関する情報をどのように使用し、どのように管理しているか、またお客様が有する権利についてご理解いただければと思います。

**当社について**当社はJagex Ltd.というビデオゲームの会社です。当社の所在地は220 Cambridge Science Park, Cambridge, England, CB4 0WAです。

お客様の心身の健康とプライバシーは、当社の優先事項です。Jagexでは、お客様の情報を安全かつプライベートに保つために最善を尽くしており、お客様の個人データは、安全かつ公正で、お客様にとって有益な方法でのみ利用します。お客様の情報を使用する方法に変更があった場合や法律が改正された場合にお客様にお知らせするため、プライバシーポリシーを更新しなければならない場合があることをご了承ください。変更点を確認するためにも、時々このサイトに戻ってきてこの文書を見るようにしてください。本ポリシー、[エンドユーザーライセンス契約](https://legal.jagex.com/ja-jp/docs/terms/eula/aad)、[ゲーム規則](https://legal.jagex.com/docs/rules/rules-of-runescape)、または当社の[利用規約](https://legal.jagex.com/ja-jp/docs/terms/terms-and-conditions/aad)に重要な変更があった場合は、お客様に通知します。

**当社がお客様について収集する情報**

お客様が当サイトをどのように利用されるかによって、当社が収集する情報のタイプが異なる場合があります。以下の情報を当社が収集ことがあります。

* お客様の名前
* お客様の生年月日、メールアドレス、およびユーザー名
* プレイするためにお客様がサインアップしたゲームに関する情報
* お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、当社のゲームをプレイしたりするために使用するコンピューター、携帯電話、およびその他の機器から得られる技術情報
* お客様のログイン情報
* ソーシャルメディアでのお客様のハンドル名
* 当社サイトへのお客様のアクセスに関する情報。これには、お客様が当社のゲームをプレイする方法、そのサイト上で行った検索、およびそのサイトからアクセスした他のサイトを含みます。これらの情報の一部は、当サイト上で動作するクッキー（小さなコンピュータソフトウェア）によって提供されます。クッキーやその働き、および当社のサイトで使っているクッキーに関する詳細は、当社の[クッキーポリシー](https://www.jagex.com/ja-JP/terms/cookies)をご覧ください。
* 支払い情報
* カスタマーサービスのチケットおよびお客様が当社に送ったメッセージ

**当社はいつ、どうやってお客様の情報を集めるか**

お客様に関する情報は、お客様からもらいます。これは、以下のときに行います。

* 当社のゲームをプレイするためにお客様がアカウントを作ったとき
* 電子メールまたはウェブサイトを介してお客様が当社に連絡した場合（例：当社のゲームで手助けが必要な場合）。
* 当社のコンテストにエントリーしたり、当社のニュースレターの受信を希望した場合
* お客様がソーシャルメディアで当社をフォローしたり、メッセージを送ったり、Facebook、Instagram、Twitterなどで当社の投稿にコメントした場合
* お客様がゲーム内アイテムやサブスクリプションを購入した場合

**当社がお客様の情報を使用する理由**

当社は、以下の目的でお客様に関する情報を使用します。

* お客様にアカウントを提供し、当社のゲームをプレイしていただいたり、当社から製品を購入していただくため
* 誰が当社のゲームをプレイしているか、および当社に対する支払いを記録するため
* 当社のゲームについての情報を送るため
* お客様がコンテストに参加する場合
* 当社のビジネスを管理および改善するため（例：当社のゲームをお客様にとってより良いものにするため）
* お客様が当社のゲームをプレイする際に問題が発生した場合、それを解決するため
* 当社のゲームが安全であるようにするため

当社は、法律で認められた場合にのみ、お客様の情報を使用します。例えば、以下の場合に当社はお客様の情報を使用できます。

* お客様が同意したとき
* 法律によって当社が必要とするとき
* お客様に当社のゲームをプレイしていただき、お客様が要求した製品をご提供するため
* 当社の利益のため（例：当社の事業およびゲームの管理、保護、および改善に役立てるため）。ただし、お客様に損害を与えないことが条件です。

お客様にお願いする情報の多くは、お客様にゲームを楽しんでいただくために必要なものです。当社に情報を提供しないこともできますが、その場合、プレイできなくなる可能性があります。当社のゲームを運営するために特定の情報が必要な場合は、その内容と理由を必ずご説明します。データ保護に関する権利を行使しても、トラブルに巻き込まれたり、不当な扱いを受けたりすることは絶対にありません。

**当社がお客様の情報を保存する期間**

お客様に関する情報は、当社が必要とする期間に限り保存します。法律により、お客様の氏名や支払い情報などの基本的な情報を最長7年間保管することが義務付けられていますが、必要以上に長く保管することはありません。一部のケースでは、お客様の情報の削除を当社に依頼することができます。その方法については、「お客様の権利」の項目をご覧ください。当社は時折、お客様個人を特定できなくなるよう変更された情報を使用することがあります。

**お客様の情報を共有する相手**

当社は、お客様の情報を以下のとおり共有します。

* ゲームプレイをより良いものにし、当社のビジネスを改善するために、[こちら](https://legal.jagex.com/ja-jp/docs/policies/privacy#id-180-categories-of-third-parties)（当社に法的根拠がある場合に、お客様のデータを受け取る可能性のあるサービスプロバイダーのタイプについて）および[こちら](https://legal.jagex.com/ja-jp/docs/partners-and-third-parties/third-party-partners)（マーケティングおよび類似のサービスプロバイダーについて）に記載されている組織と共有します。
* 当社のビジネスを売却したり、他の企業を買収したり、他の企業と提携する場合に共有します。

お客様が英国または欧州経済領域（EEA）内の国にお住まいの場合、当社は、お客様の情報がお住まいの国の外にある組織と共有される可能性があることをお知らせする必要があります。

当社は、データ保護法に従い、お客様の情報を共有する相手である組織が、お客様の情報を保護し安全に保つための規則を遵守するよう徹底します。

**お客様の情報を安全に保つ方法**

当社は、お客様の情報を保護し、安全に保つための対策を取っており、当社と働く誰もがお客様の情報を安全に保つことができるようにしています。これには、インターネット上でデータが送信される際の暗号化（秘密のコードのようなものと考えてください）、Jagex社内で誰がデータにアクセスできるかを管理すること、およびデータ保護について当社のスタッフをトレーニングすることが含まれます。万が一、お客様のデータが危険にさらされたことが判明した場合は、当社は、ICOに報告するとともに、お客様に影響がある場合には、できるだけ早くその旨をお知らせします。

**お客様の権利**

お客様には、ご自分の情報について一定の権利があります。これらは、お客様が住む地域によって異なり、一部の権利は該当しない場合があります。お客様には、いつでも以下を行える権利がある場合があります。

* 当社がお客様について持っている情報のコピーを要求する
* 当社がお客様について持っている情報を変更する、またはそれが間違っている場合は更新を要求する
* 当社からの連絡方法を変更する
* 当社がお客様について持っているすべての情報の削除を要求する
* 当社がお客様の情報を利用するのを一時停止するよう要求する
* 他のサービスへ移行可能な形式で、ご自身の情報を提供するよう当社に要求する
* 当社が正当な利益を根拠としている場合に、当社がお客様の情報を利用することに異議を申し立てる
* お客様に関する重要な決定（アカウントの停止など）を、人間による確認なくコンピューターに行わなせないよう当社に依頼する
* 当社がお客様の情報を保管または使用している方法について不安があり、これについて苦情を申し立てたい場合に、当社に連絡する

また、お客様には、当社のゲーム、製品、およびイベントに関するマーケティング情報を送付しないよう求める権利が常にあります。

**苦情**

苦情申立てを望まれる場合は、当社のDPO（[DPO@Jagex.com](mailto:DPO@jagex.com)）に連絡してください。ご本人確認のため、アカウント作成時に使用したメールアドレスから、アカウントに関して覚えている情報をすべて記載の上、当社までご連絡ください。ただし、パスワードは絶対に共有しないでください。お客様からの苦情を受け取り次第、できるだけ早く、遅くとも30日以内に受領確認をします。問題が緊急であると思われる場合や、身の安全が心配な場合は、苦情を申し出る際にお知らせください。その場合は、できるだけ早く対応します。苦情について調査する間、状況について随時お知らせします。また、苦情について調査を行った後、当社の今後の対応内容についてもお知らせします。

**お客様が英国およびEUの域外に居住している場合の情報**

本セクションでは、お客様が米国に居住している場合に当社がお客様のデータを使用する方法についてご説明します。

* 当社は、お客様の情報を、お客様のアカウント管理、アカウントの安全確保、およびお客様への連絡など、業務上の目的で共有する場合があります。
* 当社がお客様の情報を販売することはありません。
* お客様がご自分の権利を行使しても、当社がお客様を不公正に扱うことはありません。

また、お客様には以下の権利があります。

* 自分の情報の使用方法について当社に常に問い合わせる権利
* 自分の情報を削除するよう当社に依頼する権利
* 公正に取り扱われる権利
* 当社に連絡して、自分の情報を販売しないよう指示する権利

**当社への連絡方法**

これがお客様のお役に立てれば幸いですが、ご質問がある場合は、当社のデータ保護責任者までご連絡ください。所在地は220 Cambridge Science Park, Cambridge, England, CB4 0WA、メールアドレスは<DPO@jagex.com>です。お返事は1か月を目安に、可能であればそれよりも早くいたします。

**当社の行動に関する苦情**

当社によるお客様の情報の使用方法にご不満がある場合は、[英国個人情報保護監督機関 （ICO）](https://ico.org.uk/make-a-complaint)に苦情を申し立てることができます。

プライバシーポリシーの[全文](https://legal.jagex.com/ja-jp/docs/policies/privacy)もお読みいただけますが、上記の内容に疑問点がある場合は、親または保護者に相談してください。お客様の情報の安全とプライバシーの確保についてご質問がある場合は、当社までお問い合わせください。