Política de Cancelamento
Direito de Cancelamento sob a Diretiva dos Direitos dos Consumidores
Sob a Diretiva de Direitos dos Consumidores da Comunidade Europeia (2011/83/EC) (“ Diretiva”), implementada no Reino Unido pelos Regulamentos de Contratos dos Consumidores (Informações, Cancelamento e Taxas Adicionais) de 2013 (SI 2013/3134) (“ Regulamentos”), você pode cancelar um pedido feito para a Jagex sem dar nenhuma razão e receber um reembolso total, contanto que você não tenha perdido o direito de cancelamento, como explicado abaixo.
O período de cancelamento vence após 14 dias a contar do dia seguinte à conclusão do contrato (isto é, a data em que você fez o pedido) (“Período de Cancelamento”).
Para exercer este direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão com uma declaração clara (por exemplo, através das rotas definidas em nossa página de suporte - cancelamentos, ou nos enviando um aviso por escrito para Jagex Limited, 220 Cambridge Science Park, Milton Road, Cambridge, CB4 0WA (“Aviso”)).
Para auxiliar no processamento do seu direito de cancelamento, você deve fornecer as seguintes informações:
Nome
Nome da conta e endereço de e-mail associado à mesma
Os serviços digitais para os quais você deseja um reembolso
A data em que foi feito o pedido para os serviços digitais
O método de pagamento usado para adquirir os serviços digitais, por exemplo, cartão de crédito, PayPal
Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento disponível aqui, mas ele não é obrigatório.
Para cumprir com o prazo de cancelamento, basta que você nos envie a comunicação do seu exercício desse direito antes do final do Período de Cancelamento.
Perda do Direito de Cancelamento
SE VOCÊ USUFRUIR DO BENEFÍCIO DO SEU PEDIDO DURANTE O PERÍODO DE CANCELAMENTO, POR EXEMPLO: (I) USANDO A SUA ASSINATURA (ENTRANDO EM UM MUNDO PARA MEMBROS), (II) RESGATANDO MOEDA VIRTUAL OU CRÉDITOS DE MICROJOGOS (COMO DEFINIDOS NOS TERMOS E CONDIÇÕES), OU (III) RESGATANDO OU NEGOCIANDO NOTAS DO RUNESCAPE (COMO DEFINIDAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES), SUAS AÇÕES SERÃO CONSIDERADAS COMO UMA CONCORDÂNCIA EM EXECUTAR O CONTRATO DURANTE O PERÍODO DE CANCELAMENTO, E VOCÊ RECONHECE QUE, AO FAZER ISSO, SEU DIREITO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO SOB OS REGULAMENTOS E A DIRETIVA SERÁ EXTINTO.
Efeitos do Cancelamento
Se você não perdeu o direito de cancelamento e cancelou seu pedido dentro do Período de Cancelamento, nós reembolsaremos seus pagamentos dentro de 14 dias a contar da data de recebimento do seu Aviso. Faremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na transação inicial. Não será cobrada nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.
Você reconhece que a Jagex não poderá fornecer reembolsos para alguns métodos de pagamento alternativos, tais como pagamentos feitos por mensagens de texto. Se você precisar de um reembolso após pagar com esse tipo de método, deverá entrar em contato diretamente com o provedor de tal método de pagamento ou com o nosso Suporte de Cobrança em inglês, para obter mais informações: https://support.runescape.com/hc/pt-br/articles/205981571-Reembolsos.
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