Política de Privacidade
Um resumo deste documento, escrito para jovens, está disponível aqui.
Versão 1.2
Registo de alterações:
1.2 (outubro de 2025): Remoção da Pipeworks, atualização de dados do EPD, separação dos Dados do Jogo dos Dados de Utilização, separação do tratamento contra batota de outro tratamento para proteção do negócio, incluindo o nosso compromisso com o uso responsável da IA, que inclui avisos adicionais de tratamento para abranger o envolvimento da comunidade e escuta social, testes AB e prevenção de fraudes, acrescentando exemplos das nossas entidades de terceiros)
AQUI ESTÃO OS FACTOS PRINCIPAIS:
Estamos empenhados em proteger as informações do utilizador de forma responsável e em recorrer às medidas de segurança apropriadas. Nesta política, explicamos como tratamos os Dados Pessoais do utilizador (independentemente do local a partir do qual este visita ou acede aos mesmos) quando:
visita os nossos sites;
visita e interage com as nossas redes sociais;
acede às nossas plataformas para dispositivos móveis;
acede aos nossos jogos publicados a partir de serviços de streaming através de um ID de uma rede social;
acede a qualquer um dos nossos produtos e serviços.
assiste aos nossos eventos.
Este aviso também se aplica se for um colaborador ou representante de um fornecedor ou prestador de serviços de terceiros da Jagex ("Colaborador Fornecedor").
Quem somos?
Somos uma empresa do Reino Unido chamada Jagex que se dedica à criação e à publicação de videojogos. A nossa morada é 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA. O utilizador pode contactar-nos através do endereço de email [email protected].
O utilizador pode sempre:
pedir-nos uma cópia das informações que temos sobre si;
pedir-nos que atualizemos as informações que temos sobre si;
pedir-nos que apaguemos as informações que temos sobre si;
colocar-nos questões sobre como utilizamos as suas informações.
Nas hiperligações abaixo, podem ser encontradas mais informações sobre cada um dos tópicos abaixo:
Índice de conteúdos
OBJETO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
CONTACTOS
DEVER DO UTILIZADOR DE NOS INFORMAR SOBRE ALTERAÇÕES
HIPERLIGAÇÕES DE TERCEIROS
DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE O UTILIZADOR
BASE LEGAL DO TRATAMENTO
COMO RECOLHEMOS OS DADOS DO UTILIZADOR
COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
SEGURANÇA DOS DADOS
CONSERVAÇÃO DE DADOS
O NOSSO COMPROMISSO COM O USO RESPONSÁVEL DE IA
DIREITOS LEGAIS DO UTILIZADOR
AVISOS ADICIONAIS DE PROCESSAMENTO
INFORMAÇÃO ADICIONAL PARA RESIDENTES FORA DO REINO UNIDO E DA UNIÃO EUROPEIA
BRASIL
EUA
ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
CATEGORIAS DE TERCEIROS
1.0 OBJETO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade visa informar o utilizador sobre como recolhemos e tratamos os seus Dados Pessoais. É importante que o utilizador leia esta política de privacidade para compreender na íntegra como e porque utilizamos os seus dados.
A Jagex Limited ou o grupo de empresas aplicável nomeado abaixo (coletivamente referidos como "Empresa", "Nós", "Nosso(s)" ou "Nossa(s)" nesta política de privacidade) age como Responsável pelo Tratamento e é responsável pelos Dados Pessoais do utilizador.
Para fins desta política de privacidade, os seguintes conceitos terão os seguintes significados:
"Cumprimento de Uma Obrigação Legal" implica tratar os Dados Pessoais do utilizador quando tal é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar a que estejamos sujeitos;
"Responsável pelo Tratamento" refere-se à organização que exerce o controlo sobre as finalidades e os meios do tratamento de Dados Pessoais;
"Leis de Proteção de Dados" refere-se à Lei de Proteção de Dados de 2018 do Reino Unido e a toda a legislação aplicável relativa à privacidade e à proteção de dados (incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil);
"Consentimento Explícito" (onde aplicável) significa que os Dados Pessoais do utilizador não serão divulgados a terceiros a menos que o utilizador tenha dado o seu consentimento explícito para essa divulgação (por exemplo, divulgação a terceiros para fins de marketing ou onde for exigido por lei).
"Interesse Legítimo" significa o interesse da Empresa em gerir e levar a cabo o seu negócio para poder proporcionar ao utilizador o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Certificamo-nos de que temos em conta e avaliamos todos os potenciais impactos para o utilizador (tanto positivos como negativos) e para os seus direitos antes de tratarmos os seus Dados Pessoais em nome do Nosso interesse legítimo. Não utilizamos os Dados Pessoais do utilizador em atividades em que os Nossos interesses sejam suplantados pelo impacto que esta utilização tenha para o utilizador (a menos que tenhamos o consentimento do mesmo ou que tal nos seja exigido ou permitido por lei).
"Execução do Contrato" ou "Necessidade Contratual" refere-se ao tratamento dos dados do utilizador quando tal é necessário para a execução de um contrato em que o utilizador é uma das partes ou ao tratamento dos dados do utilizador para tomar medidas a pedido do mesmo antes de celebrar tal contrato;
"Dados Pessoais" refere-se a qualquer informação relativa a pessoas singulares que possam ser identificadas ou que sejam identificáveis diretamente através da informação em questão ou que possam ser indiretamente identificadas através dessa informação em junção com outra informação.
"Categoria Especial" ou "Categorias Especiais" de Dados Pessoais refere-se a: (a) Dados Pessoais que revelem origem racial ou étnica; (b) Dados Pessoais que revelem opiniões políticas; (c) Dados Pessoais que revelem convicções religiosas ou filosóficas; (d) Dados Pessoais que revelem filiação sindical; (e) dados genéticos; (f) dados biométricos (quando usados para fins de identificação); (g) dados relativos à saúde; (h) dados relativos à vida sexual de uma pessoa; (i) dados relativos à orientação sexual de uma pessoa.
2.0 CONTACTOS
Jagex
Nome completo da entidade legal (Responsável pelo Tratamento): Jagex Limited
Morada da sede: 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA
Endereço de email do Encarregado da Proteção de Dados: [email protected]
Nome do Representante da UE nomeado: Pembroke Privacy Limited
Endereço de email do Representante da UE: [email protected]
Gamepires
Nome completo da entidade legal (Responsável pelo Tratamento): Gamepires d.o.o
Morada da sede: Slavonska Avenija 6A, Zagreb, Croácia.
Nome do Encarregado da Proteção de Dados: Pembroke Privacy Limited
Endereço de email do Encarregado da Proteção de Dados: [email protected]
O utilizador tem o direito de, a qualquer momento, apresentar uma queixa ao Information Commissioner's Office (Gabinete do Comissário da Informação — ICO, na sigla inglesa), a autoridade supervisora de questões relacionadas com a proteção de dados no Reino Unido: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF; Telefone: 0303 123 1113 (à taxa local) ou 01625 545 745 (taxa nacional); Fax: 01625 524 510; Hiperligação para Chat em Direto
Os utilizadores na UE podem apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados do seu Estado-Membro aqui indicada.
No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com as preocupações do utilizador antes de este abordar o ICO ou a autoridade de proteção de dados local, pelo que gostaríamos que o utilizador entrasse em contacto connosco primeiro.
3.0 DEVER DO UTILIZADOR DE NOS INFORMAR SOBRE ALTERAÇÕES
É importante que os Dados Pessoais sobre o utilizador de que dispomos estejam corretos e atualizados. Agradecemos que o utilizador nos informe caso os seus Dados Pessoais sofram alterações durante a sua relação connosco.
4.0 HIPERLIGAÇÕES DE TERCEIROS
Este site inclui hiperligações para sites, plug-ins e aplicações de terceiros. Ao clicar nessas hiperligações ou permitir essas ligações, o utilizador pode estar a permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Nós não controlamos tais sites de terceiros, nem somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade. Recomendamos ao utilizador que, quando sai do nosso site, leia a política de privacidade do site que visita.
5.0 DADOS QUE RECOLHEMOS DO UTILIZADOR
Nós recolhemos, utilizamos, conservamos e transferimos diferentes categorias de Dados Pessoais sobre o utilizador, que agrupamos da seguinte forma:
Dados de Identidade incluem, não exclusivamente, o nome, o apelido, o nome de utilizador ou um identificador semelhante, o título e a data de nascimento, vídeo e fotografia nos nossos eventos.
Dados de Contacto incluem a morada, o endereço de email e números de telefone;
Dados Financeiros incluem a conta bancária, os dados do cartão de pagamento e dados de vencimentos;
Dados de Marketing e Comunicações incluem as preferências do utilizador relativamente à receção de publicidade Nossa e de terceiros e relativamente a comunicações;
Dados de Perfil incluem o nome de utilizador e a palavra-passe, os interesses, as preferências, registos de comunicações e interações connosco, comentários e respostas a inquéritos do utilizador;
Dados Técnicos comummente conhecidos como identificadores online, incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), números únicos de identificação de dispositivos móveis do utilizador (como o endereço de controlo de acesso de média (MAC), o identificador de publicidade (IDFA) e/ou a identidade internacional de equipamento móvel (IMEI)), o tipo de dispositivo, os dados de início de sessão do utilizador, o tipo e a versão do navegador, a definição de fuso horário e a geolocalização, tipos e versões de plug-ins do navegador, a plataforma e o sistema operativo e outras tecnologias nos dispositivos que o utilizador usa para aceder a este site;
Dados de Transações incluem informações sobre pagamentos feitos e recebidos pelo utilizador e outras informações sobre produtos e serviços que o utilizador adquiriu através de Nós;
Dados de Utilização incluem informações sobre como o utilizador usa o Nosso site, plataformas para dispositivos móveis, produtos e serviços (incluindo texto que divulgue ao usar as Nossas funcionalidades sociais).
Dados de Jogo (na medida em que constituem dados pessoais) incluem informações relacionadas com o jogo e a atividade no jogo do utilizador, os serviços que usa e como os usa, e os dispositivos e atividades do utilizador quando instala ou acede aos nossos serviços, por exemplo, estatísticas do jogo, histórico, progresso, compras, redes sociais e interações no jogo.
Se o utilizador decidir efetuar um pagamento por qualquer um dos Nossos produtos ou serviços, os seus Dados Financeiros, que incluem informações sobre a sua conta bancária e sobre o seu cartão de pagamento, serão recolhidos e tratados pelo Nosso prestador de serviços de pagamento externo. Não teremos acesso aos Dados Financeiros do utilizador, nem os recolheremos, utilizaremos, armazenaremos ou transferiremos.
Nós recolhemos Dados Pessoais, incluindo Dados de Identidade e informações de contacto, identificadores de jogador e endereços de email, das plataformas de publicação que disponibilizam os Nossos jogos. Estas plataformas incluem, não exclusivamente, a Valve (Steam), a Apple (iOS), a Google (Android) e a Epic Games (Epic Online Services). As plataformas de publicação são responsáveis pelas contas e pelos Dados Pessoais do utilizador nas suas plataformas, e Nós recomendamos que este leia as respetivas políticas de privacidade. Contudo, se combinarmos ou ligarmos Dados Agregados a dados pessoais do utilizador de forma que o possam identificar direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais e serão utilizados como tal, em conformidade com esta política de privacidade.
Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre o utilizador (incluindo dados sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos qualquer informação sobre condenações ou delitos criminais.
Utilizamos software de análise de dispositivos móveis para nos permitir compreender melhor a operacionalidade do Nosso software para dispositivos móveis no dispositivo do utilizador. Este software regista informações como a frequência com que o utilizador joga os Nossos jogos, os eventos que ocorrem nos jogos, a utilização agregada, dados de desempenho e de onde os jogos foram transferidos. Não associamos as informações que armazenamos através do software de análise a qualquer informação pessoal que o utilizador envie através dos jogos.
PLATAFORMAS DE JOGO SOCIAIS
(A) PLATAFORMAS DE PUBLICAÇÃO DE JOGOS
Nós recolhemos Dados Pessoais, incluindo Dados de Identidade e informações de contacto, identificadores de jogador e endereços de email, das plataformas de publicação que disponibilizam os Nossos jogos. Estas plataformas incluem, não exclusivamente, a Valve (Steam), a Apple (iOS) e a Google (Android). As plataformas de publicação são responsáveis pelas contas e pelos Dados Pessoais do utilizador nas suas plataformas, e Nós recomendamos que este leia as respetivas políticas de privacidade. Nós apenas conservaremos os Dados Pessoais do utilizador enquanto a sua conta na plataforma de publicação estiver vinculada à sua Conta Jagex.
(B) PLATAFORMAS PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Caso o utilizador jogue os Nossos jogos num dispositivo móvel ou num tablet, Nós recebemos informações sobre o utilizador das lojas de aplicações dos sistemas iOS e Android e de outros fornecedores de plataformas para dispositivos móveis. Estas informações incluem o nome de utilizador ou o ID do dispositivo, mas não incluem quaisquer informações financeiras. Algumas das nossas plataformas para dispositivos móveis enviam-nos informações cujo fornecimento é autorizado pelo utilizador. Nós apenas conservamos os dados do utilizador enquanto a sua conta estiver vinculada à sua Conta Jagex. Leia mais detalhes sobre o nosso tratamento destes dados na página do produto relevante na loja de aplicações ou no fornecedor da plataforma aplicável.
(C) CONTAS DE REDES SOCIAIS VINCULADAS
Quando o utilizador vincula a sua conta de rede social via Google, Facebook ou Apple para jogar os nossos jogos na nossa plataforma móvel ou site ou interagir com os nossos canais sociais (como o Discord ou o Twitch), recebemos informações sobre o utilizador do seu fornecedor de plataforma social. Estas informações incluem o nome, o endereço de email, a preferência de idioma e a imagem de perfil do utilizador. Nós apenas conservamos os dados do utilizador enquanto a sua conta estiver vinculada à sua Conta Jagex.
(D) A JAGEX ENQUANTO PUBLICADORA
Quando celebramos acordos de publicação com estúdios de criação de jogos para publicar os seus jogos em plataformas de jogos, tanto os criadores como a publicadora (a Jagex) tratarão Dados Pessoais e funcionarão como responsáveis pelo tratamento distintas. Os títulos enquadrados nestes acordos podem ser consultados aqui. Recomendamos que o utilizador leia esta política de privacidade e a política de privacidade presente no site dos criadores.
SE O UTILIZADOR NÃO FACULTAR OS SEUS DADOS PESSOAIS
Caso sejamos obrigados por lei, ou nos termos de um contrato entre Nós e o utilizador, a recolher Dados Pessoais, e o utilizador não facultar esses dados quando solicitado, poderemos ver-nos impossibilitados de executar o contrato que já celebrámos ou que estamos a tentar celebrar com o utilizador (por exemplo, para lhe dar acesso a um dos Nossos jogos). Nesse caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço nosso que o utilizador pretenda, mas notificá-lo-emos na altura se tal se verificar.
6.0 BASE LEGAL DO TRATAMENTO
A Nossa base legal para tratar as informações pessoais do utilizador varia dependendo do tipo de informações que recolhemos e do contexto em que as recolhemos.
Caso o utilizador seja residente do Reino Unido ou se encontre numa jurisdição em se possam aplicar requisitos legais semelhantes, como no Brasil, na Suíça ou na União Europeia, Nós recorremos a várias bases legais para tratar informações sobre o utilizador. Trataremos informações sobre o utilizador quando temos o seu consentimento, quanto temos um Interesse Legítimo em fazê-lo, quando o tratamento é necessário à Execução do Contrato com o utilizador e quando temos a obrigação legal de tratar essas informações. Por exemplo, apoiamo-nos comummente nos seguintes pontos:
Consentimento aquando da colocação de cookies no seu dispositivo na web (através do nosso gestor de consentimento de cookies e se não houver uma exceção apropriada) para lhe enviar marketing por email ou para lhe apresentar publicidade direcionada de terceiros nos nossos serviços ou quando for exigido por lei.
Os Nossos Interesses Legítimos para tratarmos as informações do utilizador quando lhe prestamos apoio ao cliente, para comercializar os nossos serviços (quando o utilizador subscreve uma conta connosco ou adquire bens ou serviços nossos e não recusa a receção desse marketing), para obter perspetivas de mercado e monitorizar o feedback dos jogadores para melhorias do serviço, prevenção de fraude, por questões de segurança e para evitar batota.
Necessidade Contratual no tratamento de informações quando o utilizador cria uma Conta Jagex, para podermos oferecer-lhe os Nossos serviços.
7.0 COMO RECOLHEMOS OS DADOS DO UTILIZADOR
Utilizamos diferentes métodos para recolher dados do utilizador e sobre o utilizador, incluindo, não exclusivamente:
Interações diretas. O utilizador pode facultar-nos os seus Dados de Identidade, Dados de Contacto e Dados Financeiros através do preenchimento de formulários ou de correspondência connosco por correio, telefone, email ou outro meio. Isto inclui Dados Pessoais que o utilizador faculta quando:
compra produtos ou serviços Nossos;
cria uma conta no Nosso site ou na Nossa aplicação para dispositivos móveis ou quando joga os Nossos jogos;
vincula a sua conta social à sua Conta Jagex ou interage com os nossos canais sociais (incluindo em quaisquer plataformas sociais ou de jogos);
subscreve o Nosso serviço ou publicações;
solicita que lhe seja enviado marketing;
pede apoio relativamente a um dos Nossos produtos;
assiste aos nossos eventos;
participa num concurso, promoção ou inquérito;
nos envia comentários.
Interações ou tecnologias automatizadas. Enquanto o utilizador interage com o Nosso site e os Nossos produtos e serviços, Nós recolhemos automaticamente Dados Técnicos sobre o equipamento, as ações e os padrões de navegação do utilizador. Nós recolhemos estes Dados Pessoais utilizando cookies, píxeis, registos de servidores e outras tecnologias semelhantes. Podemos também receber Dados Técnicos sobre o utilizador se este visitar outros sites que utilizem os nossos cookies. Podem ser encontradas mais informações na nossa Política de Cookies.
Terceiros ou fontes de acesso público. Nós recebemos dados pessoais sobre o utilizador de vários terceiros e de fontes públicas, tal como se explicita abaixo:
Dados Técnicos das seguintes entidades:
fornecedores de análises de dados, como a Google, com sede dentro e fora do Reino Unido e da UE;
redes de publicidade, como o Facebook, com sede dentro e fora do Reino Unido e da UE;
fornecedores de pesquisa de informação, como a Google, com sede dentro e fora do Reino Unido e da UE.
Dados de Contacto e de Transações de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega com sede dentro e fora do Reino Unido e da UE.
Dados de Identidade e de Contacto de corretores ou agregadores de dados com sede dentro e fora do Reino Unido e da UE.
Dados de Identidade e de Contacto de fontes de acesso público, como a Companies House e o recenseamento eleitoral, com sede no Reino Unido e na UE.
Dados de Identidade, Utilização e Técnicos de Plataformas de publicação de jogos de terceiros.
8.0 COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR
Só utilizamos os Dados Pessoais do utilizador quando tal nos é permitido por lei. Mais frequentemente, utilizamos os Dados Pessoais do utilizador nas seguintes circunstâncias:
para a Execução do Contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos com o utilizador;
quando é necessário tendo em vista os Nossos Interesses Legítimos (ou os de terceiros) e os interesses e direitos fundamentais do utilizador não se sobrepõem a esses interesses;
quando é necessário ao Nosso Cumprimento de Uma Obrigação Legal;
quando temos o Consentimento Explícito do utilizador.
Geralmente, não dependemos do consentimento como base legal para o tratamento dos dados pessoais do utilizador, salvo no que respeita ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros ao utilizador, quando usamos cookies, tecnologia de beacons ou software semelhante ou quando for exigido por lei de outra forma. O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento relevante (por exemplo, para marketing direto de terceiros) em qualquer altura, ao entrar em contacto connosco através dos dados que constam da Secção 2 (Contactos) ou ao alterar as suas preferências de conta, quando disponível. A retirada de consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento de dados que tenha tido lugar antes da mesma.
FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAREMOS OS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR
Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as utilizações que podemos dar aos Dados Pessoais do utilizador e as bases legais em que nos fundamentamos para o fazer. Identificámos também os Nossos Interesses Legítimos, sempre que tal se afigurou pertinente.
O utilizador deve ter em atenção que podemos tratar os seus Dados Pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual os estamos a utilizar e quando for permitido por lei.
Para registar o utilizador como novo cliente
Identidade
Contacto
Técnico
Perfil
Utilização
Execução de um Contrato com o utilizador
Para processar e disponibilizar os pedidos do utilizador, incluindo:
Gestão de pagamentos, taxas e encargos
Obtenção de consentimento para atividades de marketing de terceiros
Identidade
Contacto
Transação
Marketing e comunicações
Execução de um Contrato com o utilizador
Consentimento Explícito
Para gerir a nossa relação com o utilizador, o que inclui:
Notificar o utilizador de alterações aos nossos termos ou política de privacidade
Pedir ao utilizador que deixe uma crítica ou que preencha um inquérito
Identidade
Contacto
Perfil
Marketing e comunicações
Execução do Contrato com o utilizador
Necessário ao Cumprimento de Uma Obrigação Legal
Necessário aos nossos Interesses Legítimos (para manter os nossos registos atualizados e analisar como os clientes usam os nossos produtos/serviços)
Para permitir que participe num sorteio, competição (incluindo torneios e eventos no jogo) ou que responda a um inquérito
Identidade
Contacto
Perfil
Utilização
Marketing e comunicações
Execução de um Contrato com o utilizador
Necessário para os nossos Interesses Legítimos (para analisar como os clientes usam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver e promover, e expandir o nosso negócio)
Para administrar e proteger os nossos negócios, os nossos jogos, serviços e canais sociais, e este site (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, prevenção e relatórios contra batota (incluindo negociações no mundo real) e alojamento de dados)
Identidade
Contacto
Técnico
Transação
Utilização
Perfil
Jogo
Execução do Contrato
Necessário para os nossos Interesses Legítimos (para a operação do nosso negócio, prestação de serviços administrativos e informáticos, segurança das redes, prevenção de fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou de um exercício de reestruturação do grupo)
Necessário ao Cumprimento de Uma Obrigação Legal
Necessário para os Nossos Interesses Legítimos para a deteção e prevenção de atos ilícitos
Necessário para os Nossos Interesses Legítimos para a deteção e prevenção de infrações dos nossos Termos e Condições, do EULA ou das Regras do Jogo)
Para disponibilizar ao utilizador conteúdos do site e publicidade relevantes e para avaliar ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos
Identidade
Contacto
Perfil
Utilização
Marketing e comunicações
Técnico
Jogo
Consentimento Explícito nos casos em que são utilizados cookies, tecnologia de beacons ou software semelhante.
Em todos os outros casos, é necessário para os nossos Interesses Legítimos (para analisar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver, para expandir o nosso negócio e para enformar a nossa estratégia de marketing)
Usar análises de dados para melhorar o site, produtos/serviços, marketing, relações e experiências com o cliente e fornecedores
Técnico
Utilização
Marketing e comunicações
Perfil
Jogo
Colaborador Fornecedor (Identidade, Contacto e Perfil)
Consentimento Explícito nos casos em que são utilizados cookies, tecnologia de beacons ou software semelhante.
Em todos os outros casos, é necessário para os Nossos Interesses Legítimos (para definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso site atualizado e relevante, para desenvolver o nosso negócio e para enformar a nossa estratégia de marketing)
Para fazer sugestões e recomendações ao utilizador sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse
Identidade
Contacto
Técnico
Utilização
Perfil
Jogo
Consentimento Explícito nos casos em que são utilizados cookies, tecnologia de beacons ou software semelhante.
Em todos os outros casos, é necessário para os nossos Interesses Legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e expandir o nosso negócio)
Para realizar e solicitar ao utilizador que participe em estudos (incluindo inquéritos, entrevistas e grupos de foco) para melhorar a nossa plataforma de jogo e compreender melhor os nossos jogadores:
Identidade
Marketing e Comunicações
Contacto
Transação
Técnico
Perfil
Utilização
Necessário para os nossos Interesses Legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e para expandir o nosso negócio)
Para analisar a candidatura do utilizador a um emprego na Empresa
Identidade
Contacto
Execução de um Contrato com o utilizador
Para facilitar um dever de cuidado com o utilizador
Identidade
Contacto
Transação
Perfil
Utilização
Jogo
Necessário para os nossos Interesses Legítimos (para ajudar o utilizador a gerir vertentes das suas atividades durante a sua interação com os nossos produtos/serviços)
Gravar ou fotografar os nossos eventos
Identidade
Necessário para os nossos interesses legítimos (documentar e promover os nossos eventos)
Consentimento Explícito (quando o utilizador é o assunto do vídeo ou imagem, por exemplo, numa entrevista)
Para detetar um comportamento suspeito que possa indicar que uma conta foi desviada ou esteve envolvida na infração grave de regras.
Identidade
Contacto
Perfil
Utilização
Jogo
Técnico
Necessário para os nossos Interesses Legítimos (detetar e prevenir proativamente a invasão de contas ou infrações graves de regras, identificando anomalias consistentes com tal atividade).
MARKETING
Damos opções ao utilizador relativamente ao uso que fazemos dos seus Dados Pessoais para fins de marketing e de publicidade. Estabelecemos os seguintes mecanismos de controlo de Dados Pessoais:
O utilizador irá receber comunicações de marketing Nossas se (a) optou por se registar nos nossos canais de marketing ou se (b) subscreveu uma conta connosco ou adquiriu bens ou serviços Nossos e não recusou a receção dessas comunicações (salvo nos casos em que as Leis de Proteção de Dados locais não permitem a opção (b)).
Todas as comunicações de marketing que enviamos ao utilizador incluem uma opção de cancelamento da subscrição e o utilizador pode cancelá-la em qualquer altura. O utilizador deve ter em atenção que o cancelamento da subscrição não afetará a legalidade do tratamento de dados que teve lugar antes do cancelamento.
MARKETING DE TERCEIROS
Solicitaremos o consentimento explícito do utilizador antes de partilharmos os seus Dados Pessoais com qualquer empresa não pertencente à Jagex para fins de marketing.
DESATIVAÇÃO DO MARKETING
O utilizador pode solicitar-nos a Nós ou a terceiros que paremos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, bastando para isso iniciar sessão no site e marcar ou desmarcar as caixas de seleção pertinentes para ajustar as suas preferências de marketing, ou seguir as hiperligações de cancelamento da subscrição em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada ou entrando em contacto connosco utilizando os contactos na secção 2 (Contactos).
DESATIVAÇÃO DO ID PARA PUBLICIDADE
O Identifier For Advertising (Identificador para Publicidade — IDFA, na sigla inglesa) é um ID para publicidade único, que pode ser reposto pelo utilizador e que é fornecido pelo sistema operativo do dispositivo móvel. Podemos utilizar este ID para melhorar as capacidades de serviço e de seleção do público-alvo e para redirecionar campanhas específicas ou transmitir o ID aos nossos parceiros. O ID para publicidade não revela nenhuma informação acerca do utilizador ou do dispositivo. Caso o utilizador prefira desativar ou redefinir o seu IDFA, deve seguir as seguintes instruções:
Android — Desativar os anúncios personalizados
DESATIVAÇÃO DE ANÚNCIOS PERSONALIZADOS DE TERCEIROS
Nós utilizamos serviços de marketing para apresentar anúncios ao utilizador após este ter visitado ou acedido aos Nossos serviços. Nós e os Nossos fornecedores externos utilizamos cookies e outras tecnologias para nos ajudarem a reconhecer o dispositivo do utilizador e entender como este usa os Nossos serviços, para podermos melhorar os Nossos serviços refletindo os interesses do utilizador e apresentar-lhe anúncios que sejam mais prováveis de ser do seu interesse.
Estes fornecedores externos recolhem, conservam, utilizam, tratam e transferem informações sobre a atividade do utilizador nos nossos serviços de acordo com as suas Políticas de Privacidade e para que possamos:
aferir e analisar o tráfego e a atividade de navegação nos Nossos serviços;
apresentar anúncios dos Nossos produtos e serviços ao utilizador em sites e aplicações de terceiros;
aferir e analisar o desempenho das Nossas campanhas publicitárias.
Alguns destes fornecedores externos poderão utilizar tecnologias diferentes de cookies que poderão não ser afetadas por definições do navegador que bloqueiem cookies. O navegador do utilizador poderá não lhe permitir que bloqueie tais tecnologias. O utilizador pode usar as seguintes ferramentas de terceiros para recusar a recolha e utilização de informações com a finalidade de que lhe sejam apresentados anúncios com base em interesses:
A plataforma de desativação da Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/choices/
A plataforma de desativação da Aliança Europeia da Publicidade Digital Interativa: https://www.youronlinechoices.com/pt/
A plataforma de desativação da Aliança da Publicidade Digital: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
O utilizador pode desativar toda a publicidade direcionada ao ativar funcionalidades de privacidade no seu dispositivo móvel, como a opção "Limitar Seguimento" (iOS) e a opção "Recusar Personalização de Anúncios" (Android). Veja o sistema de ajuda do seu dispositivo móvel para mais informações.
Podemos partilhar informações, como endereços de email encriptados com código hash (se disponíveis) ou outros identificadores online recolhidos nos Nossos serviços, com estes fornecedores externos. Isto permite aos Nossos fornecedores externos reconhecer e apresentar ao utilizador anúncios em diferentes dispositivos e navegadores. Podem ser encontradas mais informações sobre as tecnologias utilizadas por estes fornecedores externos e as suas capacidades de abranger diferentes dispositivos na política de privacidade de cada fornecedor listado abaixo. Os fornecedores externos a que recorremos são:
Os serviços de remarketing Google Ads (AdWords) são fornecidos pela Google Inc.
O utilizador pode desativar os anúncios de display do Google Analytics e ajustar os anúncios da Rede de Display da Google visitando a página de configurações de anúncios da Google: http://www.google.com/settings/ads.
A Google também recomenda a instalação do add-on de navegador para a desativação do Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout — para o navegador do utilizador. O add-on de navegador para a desativação do Google Analytics permite aos visitantes impedir que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics. Podem ser encontradas mais informações sobre as práticas da Google relacionadas com privacidade no site de Privacidade e Termos de Utilização da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT.
Os serviços de remarketing do Facebook são fornecidos pela Facebook Inc.
Podem ser encontradas mais informações sobre os anúncios com base em interesses do Facebook na seguinte página: https://www.facebook.com/help/516147308587266. É possível desativar os anúncios com base em interesses do Facebook seguindo as seguintes instruções do Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217.
O Facebook adere aos Princípios Autorregulatórios para a Publicidade Comportamental Online estabelecidos pela Aliança da Publicidade Digital. O utilizador também pode desativar a recolha e utilização de informações suas por parte do Facebook e de outras empresas para fins de apresentação de publicidade com base em interesses através da Aliança da Publicidade Digital nos EUA http://www.aboutads.info/choices/, da Aliança da Publicidade Digital do Canadá no Canadá http://youradchoices.ca/, da Aliança Europeia da Publicidade Digital Interativa na Europa https://www.youronlinechoices.com/pt/ ou das definições do seu dispositivo móvel.
Podem ser encontradas mais informações sobre as práticas do Facebook relacionadas com privacidade na Política de Privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
DESATIVAÇÃO DA GEOLOCALIZAÇÃO
Se o utilizador nos tiver facultado previamente o acesso aos seus dados de geolocalização, pode deixar de nos disponibilizar a geolocalização através das definições do seu dispositivo móvel para os jogos ou através da página de definições dos jogos.
DESATIVAÇÃO DE OUTRAS COMUNICAÇÕES
Quando o utilizador instala os nossos jogos no seu dispositivo móvel, pode optar por receber notificações push, que são mensagens que os nossos jogos lhe enviam através do seu dispositivo móvel, mesmo quando o jogo não está ligado. O utilizador pode desligar as notificações visitando a página de definições do seu dispositivo móvel.
COOKIES
O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns dos cookies do navegador ou para o alertar quando os sites instalam cookies ou acedem a cookies. Se o utilizador desativar ou recusar os cookies, deve ter em atenção que algumas partes deste site podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente. Podem ser encontradas mais informações sobre as cookies que utilizamos na nossa Política de Cookies.
ALTERAÇÃO DE FINALIDADE
Só utilizaremos os Dados Pessoais do utilizador para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos, dentro do razoável, que necessitamos de os utilizar por outra razão e essa razão seja compatível com a finalidade original.
Se necessitarmos de utilizar dados pessoais do utilizador para um fim não relacionado, notificá-lo-emos e obteremos o seu consentimento para o efeito. O utilizador deve ter em atenção que podemos tratar os seus Dados Pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei.
9.0. DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR
Podemos partilhar Dados Pessoais do utilizador com terceiros (incluindo os indicados abaixo) para os fins indicados na tabela da secção 8 (Como Utilizamos os Dados Pessoais do Utilizador), apresentada acima.
Os parceiros específicos do marketing estão listados aqui.
Poderemos procurar adquirir outras empresas ou fundirmo-nos com outras empresas e a Nossa empresa ou parte da Nossa empresa poderá ser vendida. Caso haja uma alteração na nossa empresa, os Dados Pessoais do utilizador poderão ser divulgados aos nossos consultores e aos de qualquer potencial comprador ou parceiro, e os novos proprietários ou parceiros poderão utilizar os Dados Pessoais do utilizador da mesma forma que a presente política de privacidade estipula.
Outros prestadores de serviços de terceiros, fornecedores, consultores, formulários de pesquisa e outros parceiros comerciais que prestam serviços à Jagex. Exigimos que quaisquer prestadores de serviços que processem os Dados Pessoais do utilizador o façam apenas de acordo com as nossas instruções e para as finalidades definidas acima. Para obter mais detalhes sobre as categorias de prestadores de serviços que usamos, consulte a Secção 18.0 - Categorias de Terceiros.
Os dados do utilizador só serão divulgados para os fins identificados nesta política de privacidade (que poderá ser ocasionalmente atualizada), a menos que uma lei ou um regulamento permita ou exija especificamente que sejam divulgados para outro fim. Exigimos a todos os terceiros que respeitem a segurança dos Dados Pessoais do utilizador e que os abordem em conformidade com a lei. Não permitimos que os Nossos prestadores de serviços externos utilizem os Dados Pessoais do utilizador para os seus próprios fins e permitimos apenas que os tratem para fins especificados e de acordo com as Nossas instruções. Exigimos que todos os nossos parceiros de tratamento de terceiros forneçam garantias adequadas quanto à segurança dos Dados Pessoais e celebrem contratos de tratamento de dados connosco.
10.0. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns dos terceiros com quem trabalhamos estão sediados fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o tratamento dos Dados Pessoais do utilizador por parte destes implicará uma transferência de dados para fora do Reino Unido e do EEE.
Sempre que transferimos Dados Pessoais do utilizador para fora do Reino Unido e do EEE, asseguramos um grau de proteção semelhante ao garantir a aplicação de pelo menos uma das seguintes salvaguardas:
só transferiremos Dados Pessoais do utilizador para países com um nível de proteção de Dados Pessoais considerado adequado pelo Secretário de Estado do Reino Unido ou pela Comissão Europeia (consoante o caso);
Estão em vigor salvaguardas adequadas de acordo com as leis de proteção de dados. Estas salvaguardas incluem a utilização de cláusulas contratuais-padrão ou cláusulas de proteção de dados aprovadas pelo Secretário de Estado do Reino Unido ou pela Comissão Europeia (consoante o caso) ou regras empresariais vinculativas;
a transferência é permitida pelas Leis de Proteção de Dados (incluindo em situações em que temos o consentimento do utilizador ou em que a transferência é necessária para a Execução do Contrato com o utilizador).
Dado que estamos sediados no Reino Unido, quando o utilizador joga nos nossos servidores oficiais disponibilizados fora do Reino Unido/EEE (por exemplo, nos EUA ou na Austrália), os seus Dados Pessoais serão transferidos para o Reino Unido/EEE para os fins de tratamento definidos no presente Aviso de Privacidade. Garantiremos que tais transferências sejam realizadas de acordo com as Leis da Proteção de Dados.
11.0 SEGURANÇA DOS DADOS
Tomámos medidas de segurança adequadas para evitar que os Dados Pessoais do utilizador sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados, divulgados ou inacessíveis. Além disso, limitamos o acesso aos Dados Pessoais do utilizador a funcionários, representantes, consultores, subcontratantes e outros terceiros com necessidade desse conhecimento para fins comerciais com base no principle of least privilege (princípio do privilégio mínimo — PoLP, na sigla inglesa). Estas entidades só tratarão os Dados Pessoais do utilizador mediante as nossas instruções e estão sujeitas a um dever de confidencialidade. Revemos periodicamente todas as políticas de privacidade e segurança e atualizamo-las quando necessário de acordo com alterações às Leis de Proteção de Dados ou quando são introduzidas novas tecnologias na Nossa área de negócio.
Caso a introdução de novas tecnologias resulte num risco elevado para os Dados Pessoais do utilizador, efetuaremos uma avaliação do impacto na proteção de dados e só avançaremos se formos capazes de mitigar os riscos elevados identificados. Os métodos de recolha de Dados Pessoais são revistos pela direção antes de serem implementados para confirmar que os Dados Pessoais são obtidos:
a) de forma justa, sem intimidação ou dolo;
b) legalmente, cumprindo toda a legislação relevante, quer derivada de lei ordinária ou do direito comum, relativa à recolha de Dados Pessoais.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de Dados Pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer regulador aplicável de uma violação sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
12.0 CONSERVAÇÃO DE DADOS
OS MEUS DADOS PESSOAIS SÃO USADOS PELA EMPRESA DURANTE QUANTO TEMPO?
Apenas conservaremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais os recolhemos, incluindo para cumprir quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação.#x20;
Para determinar o período adequado de retenção para Dados Pessoais, consideramos a quantidade, natureza e importância dos dados pessoais, o risco potencial de causar dano com o uso ou divulgação não autorizada dos seus Dados Pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus Dados Pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, assim como os requisitos legais aplicáveis. Os detalhes de qualquer período de conservação dos Dados Pessoais aplicável estão disponíveis mediante pedido.
Somos obrigados por lei a guardar informações básicas sobre os Nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identidade, Financeiros e de Transações) por um período de seis anos fiscais, além do ano fiscal atual. Em algumas circunstâncias, o utilizador pode pedir-nos que apaguemos os seus dados: podem ser encontradas mais informações na secção "Pedir o apagamento" abaixo.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar anónimos os Dados Pessoais do utilizador (para que deixem de lhe poder ser associados) para fins estatísticos ou de investigação. Nesse caso, podemos utilizar essas informações por tempo indefinido e sem aviso ao utilizador.
ELIMINAÇÃO DE DADOS
Depois de os períodos de conservação dos dados acima expirarem, os registos digitais são permanentemente destruídos ou totalmente anonimizados se os dados estivessem a ser conservados para fins estatísticos ou de investigação. Neste caso, todos os identificadores pessoais são removidos de forma permanente, para que as pessoas singulares não possam ser identificadas.
13.0 O NOSSO COMPROMISSO COM O USO RESPONSÁVEL DA IA
Usamos tecnologias de IA e aprendizagem automática de maneira limitada para melhorar os nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência ao jogador. Qualquer uso deste tipo é cuidadosamente regido pela nossa Política interna de IA para garantir justiça, transparência e conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Sempre que possível, não permitimos que os nossos prestadores de serviços, parceiros ou outros terceiros usem os Dados Pessoais do utilizador para fins de treino dos seus próprios modelos de IA ou de aprendizagem automática.
14.0 DIREITOS LEGAIS DO UTILIZADOR
Ao abrigo de determinadas Leis de Proteção de Dados globais (incluindo as Leis de Proteção de Dados do Reino Unido e da UE) e em determinadas circunstâncias, o utilizador tem direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Abaixo fazemos uma breve descrição desses direitos:
Ser informado: As pessoas singulares têm o direito de ser informadas sobre a recolha e utilização dos seus Dados Pessoais. Este é um requisito de transparência fundamental nos termos das Leis de Proteção de Dados do Reino Unido e da UE. Esta política de privacidade e a nossa política de cookies estão em conformidade com este requisito.
Pedir acesso aos seus Dados Pessoais (comummente conhecido como um "pedido de acesso do titular dos dados"): Isto permite ao utilizador receber uma cópia dos Dados Pessoais que possuímos a seu respeito, salvo determinadas exceções.
Pedir a retificação dos seus Dados Pessoais: Isto permite ao utilizador corrigir quaisquer dados incompletos ou incorretos que tenhamos a seu respeito, ainda que possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados facultados pelo utilizador.
Pedir o apagamento dos seus Dados Pessoais: Isto permite ao utilizador pedir-nos que apaguemos ou removamos Dados Pessoais no caso de não haver uma justificação válida para os continuarmos a tratar. O utilizador tem igualmente o direito de nos pedir que apaguemos ou removamos os seus Dados Pessoais após ter exercido com sucesso o seu direito de se opor ao tratamento (ver abaixo), caso tenhamos tratado os seus Dados Pessoais ilicitamente ou caso tenhamos a obrigação legal de apagar os seus Dados Pessoais. É de notar, no entanto, que o direito de pedir o apagamento não é absoluto e há circunstâncias em que não temos de dar seguimento ao pedido, sendo o utilizador notificado das mesmas, se aplicável, no momento do seu pedido.
Oposição ao tratamento dos seus Dados Pessoais: Isto permite ao utilizador opor-se ao tratamento nos casos em que nos baseamos no nosso interesse legítimo (ou no de terceiros) para tratar os seus dados pessoais ou nos casos em que tratamos os seus dados pessoais para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos. Não somos obrigados a parar o tratamento se apresentarmos justificações válidas e legítimas para continuar a tratar os dados pessoais do utilizador. O utilizador também tem o direito de se opor nos casos em que tratamos os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Este é um direito absoluto, mas não implica que sejamos automaticamente obrigados a apagar todos os dados pessoais do utilizador. Em particular, poderemos pôr as suas informações numa lista de exclusão para garantir que não lhe enviamos marketing direto no futuro.
Pedir a restrição do tratamento dos seus Dados Pessoais: Isto permite ao utilizador pedir-nos que suspendamos o tratamento dos seus Dados Pessoais em determinadas situações, incluindo: (a) se desejar que determinemos a exatidão dos dados; (b) caso se tenha oposto à Nossa utilização dos seus dados, mas necessitemos de verificar se temos fundamentos legítimos prevalecentes para a sua utilização.
Pedir a transferência dos seus Dados Pessoais para si ou para um terceiro: Facultaremos ao utilizador, ou a um terceiro à sua escolha, os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. É de notar que este direito só se aplica aos Dados Pessoais que o utilizador nos forneceu e que nos autorizou inicialmente a utilizar ou a situações em que utilizámos os seus Dados Pessoais para a execução (ou para tomar medidas preliminares à execução) de um contrato com o utilizador e em que o tratamento seja automatizado.
Retirar o consentimento a qualquer momento quando nos baseamos no consentimento para tratar os seus Dados Pessoais: No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer tratamento que tenha tido lugar antes de o consentimento ser retirado. Se o utilizador retirar o seu consentimento, poderemos ver-nos impossibilitados de lhe fornecer determinados produtos ou serviços. Avisaremos o utilizador se este for o caso quando retirar o seu consentimento.
O utilizador deve ter em atenção que os direitos acima mencionados não são todos absolutos, estão sujeitos às Leis de Proteção de Dados aplicáveis e podem estar sujeitos a condições e disposições estabelecidas nas Leis de Proteção de Dados aplicáveis. Caso o utilizador pretenda mais informações, ou caso deseje qualquer um dos direitos indicados acima, deve contactar-nos.
POR NORMA, NÃO SERÁ EXIGIDA UMA TAXA
O utilizador não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus Dados Pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). Contudo, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar dar seguimento ao seu pedido nessas circunstâncias.
O QUE PODEREMOS PEDIR AO UTILIZADOR
Poderemos ter de pedir informações específicas ao utilizador que nos ajudem a confirmar a sua identidade e a assegurar o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não são divulgados a quem não tenha o direito de os receber. Poderemos também contactar o utilizador para lhe pedir mais informações em relação ao seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.
PRAZO DE RESPOSTA
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês, se o pedido do utilizador for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesses casos, o utilizador será informado sobre um período de prorrogação de até 2 meses. Se tal se verificar, iremos manter o utilizador informado sobre o progresso.
15. AVISOS ADICIONAIS DE TRATAMENTO
ENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE E ESCUTA SOCIAL
Usamos ferramentas de escuta social e tecnologias de moderação, incluindo bots, para monitorizar conversas e conteúdo disponíveis publicamente em plataformas online, incluindo o nosso canal Discord e outros canais de redes sociais. Isto ajuda-nos a manter os padrões da nossa comunidade através da moderação, a responder às preocupações da comunidade e compreender o que sentem os jogadores para melhorar os nossos jogos e serviços.
Não usamos dados de escuta social para criação de perfis, publicidade ou para visar indivíduos de forma que possa ter efeitos legais ou igualmente significativos. Além disso, estes dados não são partilhados com terceiros para os seus próprios propósitos.
Para mais informações relacionadas com o Discord, consulte o Aviso de Privacidade e a Página de Visibilidade de Acesso a Dados de Bots do Discord.
TESTES AB
Usamos Testes AB para nos permitir separar os utilizadores em grupos para comparar as interações dos utilizadores com diferentes versões do nosso site e do serviço Jagex Launcher. Tal permite-nos recolher informações para fins estatísticos sobre como os utilizadores interagem com o nosso site e serviço para que possamos melhorá-los. Usaremos isto para realizar experiências e limitar o acesso a novas funcionalidades para que possamos identificar quais funcionalidades funcionam melhor antes de implementar permanentemente quaisquer novas funcionalidades.
Para tal, usamos cookies e tecnologias semelhantes com o seu consentimento, que será solicitado antes de serem usados. Os Dados Pessoais recolhidos podem incluir Dados Técnicos (conforme definido acima). Os dados serão eliminados assim que deixarem de ser necessários para os fins de tratamento. Por predefinição, os dados dos visitantes são mantidos no armazenamento local durante 365 dias e os dados analíticos são mantidos por dois anos.
Para tal, são usadas regras de entrega limitadas, direcionadas ou progressivas, que servem finalidades relacionadas com a gestão de versões e a funcionalidade técnica. Como são exigidas para fins de prevenção e deteção de falhas técnicas, são tecnologias necessárias e são usadas sem consentimento. Podem ser encontradas mais informações na nossa Política de Cookies.
O nosso fornecedor atual de Testes AB é a Kameloon. Para saber mais sobre a Kameloon, as respetivas práticas de privacidade e diretrizes de proteção de dados, pode visitar a página de política de privacidade em https://www.kameleoon.com/privacy-policy.
PREVENÇÃO DE FRAUDES
Para seguir os interesses legítimos de prevenção e deteção de fraudes que nos podem afetar a nós ou aos nossos clientes, usamos tecnologias de prevenção antifraude, incluindo SEON fornecido pela SEON Technologies KFT, para tratar Dados de Identidade, Contacto, Técnicos, Utilização e Transação para compreender e avaliar o risco de fraude de transações no nosso serviço. O tratamento de dados é realizado no EEE e mais informações estão disponíveis no aviso de privacidade da SEON: https://seon.io/legal-and-security/privacy/. Avaliamos o tratamento de acordo com as Leis de Proteção de Dados para garantir que os seus Dados Pessoais estejam protegidos.
16.0 INFORMAÇÃO ADICIONAL PARA RESIDENTES FORA DO REINO UNIDO E DA UNIÃO EUROPEIA
17.0 ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Os avisos externos, as políticas internas e os procedimentos são revistos e comparados com os requisitos das leis e dos regulamentos aplicáveis pelo menos uma vez por ano e, sempre que são feitas alterações a essas leis e a esses regulamentos, os avisos, as políticas e os procedimentos de privacidade são revistos para cumprirem os requisitos das leis e dos regulamentos aplicáveis. Consulte o registo de alterações no início deste aviso para ver as alterações em relação à versão anterior.
18.0 CATEGORIAS DE TERCEIROS
1. Prestadores de Serviços Fornecedores ou parceiros que tratam dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções. Tal inclui:
Fornecedores de infraestruturas e alojamento em nuvem (por exemplo, AWS, Azure, Google Cloud)
Prestadores de suporte de TI e manutenção de software
Sistemas de RH e plataformas de benefícios para colaboradores
Serviços de backup de dados, monitorização de segurança e recuperação de desastres
Plataformas de operações comerciais (por exemplo, Jira, Confluence, Atlassian suite)
Ferramentas de colaboração interna (por exemplo, Slack, Zoom, Microsoft 365)
Processadores de folhas de pagamento e prestadores de suporte a colaboradores
Empresas de resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades e testes de penetração
Serviços de impressão, manutenção de hardware e gestão de dispositivos
2. Prestadores de Serviços de Análise Terceiros que nos ajudam a compreender como os utilizadores interagem com os nossos serviços e a melhorar o desempenho:
Plataformas de análise da Web e de aplicações (por exemplo, Google Analytics, Firebase)
Fornecedores de atribuição de marketing (Gamesight, Singular)
Ferramentas de monitorização de desempenho e observabilidade de infraestruturas
Prestadores de controlo de qualidade, gestão de testes e testes de compatibilidade
Ferramentas de inquérito e pesquisa de utilizadores
3. Parceiros de Marketing e Publicidade Fornecedores que auxiliam no planeamento, segmentação e medição de atividades de marketing:
Plataformas e redes de anúncios (por exemplo, Google Ads, Meta Ads, TikTok, Twitter)
Serviços de marketing de redes sociais e gestão de influenciadores
Ferramentas de retargeting, gestão de licitações e aquisição de utilizadores
Plataformas interativas de publicidade e análise de campanhas
Ferramentas de monitorização de reputação online e reforço da marca
4. Parceiros Criativos e de Produção Fornecedores que apoiam o trabalho criativo em conteúdos multimédia e produção de conteúdos:
Empresas de edição de vídeo, renderização e produção de trailers
Prestadores de serviços de fotografia de eventos, streaming ao vivo e transmissão
5. Consultores e Assessores Profissionais Especialistas e empresas que prestam consultoria estratégica ou jurídica:
Consultores jurídicos e consultores externos
Consultores de privacidade e proteção de dados
Auditores de cibersegurança e conformidade (por exemplo, consultores PCI DSS)
Consultores de RH, marketing e estratégia de negócios
Consultores fiscais e financeiros
6. Parceiros de Desenvolvimento e Engenharia Partes externas envolvidas no desenvolvimento de software, jogos e plataformas:
Estúdios de codesenvolvimento e desenvolvedores de terceiros
Desenvolvedores de plugins e ferramentas (por exemplo, Unity, Unreal, JetBrains, Epic Services)
Freelancers ou subcontratantes (por exemplo, engenheiros de sistemas, PMEs de estratégia de produtos)
Suporte de infraestruturas e DevOps (por exemplo, Docker, Terraform, TeamCity)
7. Parceiros de eventos e merchandising Fornecedores que dão apoio à gestão de eventos e merchandising:
Processadores de bilhetes e pagamentos para vendas de eventos
8. Processadores financeiros e de pagamentos Terceiros que lidam com transações financeiras e logística relacionada:
Processadores de pagamentos e plataformas de cobrança de subscrição
Prestadores de serviços bancários e de folhas de pagamento
Aluguer de hardware para sistemas de ponto de venda (POS)
9. Fornecedores de segurança de dados e inteligência contra ameaças Fornecedores que oferecem ferramentas ou serviços para ajudar a monitorizar, proteger e salvaguardar dados:
Fornecedores de deteção e respostas geridas (MDR)
Fornecedores de mitigação de DDoS e firewall
Software de gestão de identidades e acessos privilegiados
10. Parceiros de logística, infraestrutura e instalações Entidades que dão apoio à nossa infraestrutura física e digital:
Prestadores de serviços de colocalização e centro de dados
Fornecedores de trânsito IP, infraestruturas de rede e telecomunicações
11. Autoridades judiciais e governamentais Quando exigido por lei, podemos partilhar dados com:
Agências governamentais ou de aplicação da lei
Autoridades que lidam com ameaças à vida ou à segurança (por exemplo, proteção de menores)
FIM DA POLÍTICA
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