Términos y condiciones de sorteos, competiciones y promociones

QUIÉNES SOMOS
1. Los sorteos, competiciones y otras promociones (en adelante, de forma colectiva, la «Promoción») a los que se refieren estos términos y condiciones (los «Términos») son gestionados por Jagex Limited, con domicilio social en 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA Reino Unido (en adelante, «Jagex», «nosotros» u otra referencia a la primera persona del plural). Los presentes Términos rigen la relación jurídica entre Jagex y usted (en adelante, «usted» o el «participante») en relación con la Promoción.
2. Lea detenidamente estos Términos, en especial los apartados 6.2, 10.1 y 10.2, donde se explica cómo tratamos sus datos personales con respecto a la Promoción.
3. Toda la información relacionada con los requisitos de participación en la Promoción («Detalles de la Promoción») contenida en cualquier sitio web de Jagex (incluidos, entre otros, www.jagex.com, www.runescape.com y oldschool.runescape.com), canales de redes sociales, plataformas digitales, juegos o aplicaciones o publicada de otro modo en cualquiera de nuestros boletines («Canales de Jagex») forma parte de estos Términos. En el caso de haber alguna discrepancia o conflicto entre los Detalles de la Promoción y estos Términos, prevalecerán los Detalles de la Promoción.
4. Discord, Reddit, Facebook, Twitter (X) e Instagram (o cualquier otra red social) no respaldan ni patrocinan ningún sorteo, promoción o competición organizada por Jagex (incluida la Promoción); por otra parte, no tenemos ninguna asociación con ninguna de estas plataformas u otra red social.
CÓMO INSCRIBIRSE
1. Para poder inscribirse en la Promoción, debe seguir las instrucciones indicadas en los Detalles de la Promoción que figuran en los Canales de Jagex (además de facilitar cualquier información exigida).
2. La(s) hora(s) y fecha(s) de inicio («Fecha/Hora de inicio») y la(s) hora(s) y fecha(s) de cierre («Fecha/Hora de cierre») de la Promoción se indican en los Detalles de la Promoción que figuran en los Canales de Jagex.
3. Jagex deberá recibir todas las inscripciones, como máximo, en la Fecha/Hora de cierre correspondiente. Todas las inscripciones que recibamos después de la Fecha/Hora de cierre pertinente (con independencia de si se enviaron antes de esta fecha/hora) no serán válidas y, por tanto, no participarán en la Promoción.
4. No es necesario realizar ninguna compra para participar en la Promoción; asimismo, no se cobrará ningún cargo por registrarse para usar un Canal de Jagex.
5. Jagex no aceptará:
  1. ninguna responsabilidad por las inscripciones que se pierdan, extravíen, sufran alguna incidencia o se retrasen en el camino, independientemente de la causa, incluyendo, por ejemplo, como consecuencia de cualquier fallo en el servicio de correos; un mal funcionamiento técnico; o fallo del equipo, sistemas, satélite, red, servidor, hardware o software informático de cualquier tipo; o
  2. el comprobante del envío postal o de la transmisión como acuse de recibo de la inscripción en la Promoción.
6. Existe un límite de una inscripción por persona por vía de acceso a la Promoción. No se aceptarán inscripciones en nombre de otra persona, del mismo modo que no se permitirán solicitudes colectivas.
7. Al enviar su solicitud de inscripción, confirma haber leído y comprendido estos Términos y los Detalles de la Promoción, y acepta cumplirlos.
8. Si necesita ayuda para realizar la inscripción, diríjase a la siguiente dirección de correo: competitions@jagex.com.
PREMIOS
1. En los Detalles de la Promoción de los Canales de Jagex se puede encontrar la siguiente información específica sobre los premios de la Promoción:
  1. La naturaleza de los premios que se pueden ganar;
  2. El número de premios que se pueden ganar; y
  3. El nombre y la dirección de cualquier proveedor externo de los premios («Proveedor»).
2. Los premios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho, incluso cuando circunstancias ajenas a nuestra voluntad así lo exijan, de sustituir el premio por otro equivalente o uno de mayor valor (inclusive, por ejemplo, la opción de recibir el premio en metálico).
3. El ganador deberá responsabilizarse de los costes o gastos que se generen al reclamar o usar el premio y que difieran de los indicados anteriormente de forma expresa como parte del premio.
4. El premio puede estar sujeto a términos adicionales impuestos por el Proveedor o por otra organización relacionada con la Promoción.
5. El premio no es negociable ni transferible.
6. El premio está destinado exclusivamente a los participantes ganadores, y no podrá entregarse ni transferirse a ninguna otra persona.
CRITERIOS DE ADMISIÓN
1. Para participar en la Promoción, debe ser residente legal dentro de los límites de la Jurisdicción de la Promoción según se establece en los Detalles de la Promoción (la «Jurisdicción de la Promoción») y ser mayor de edad (18 años) en el momento de participar.
2. Las personas que se describen a continuación no podrán participar:
  1. nuestros empleados o trabajadores, o los empleados o trabajadores de cualquiera de nuestras empresas de control o filiales;
  2. empleados o trabajadores de cualquier organización que forme parte del funcionamiento o la administración de la Promoción, incluidos proveedores de premios y agencias de publicidad; o
  3. miembros inmediatos de la familia o el hogar, según los apartados 4.2.1 y 4.2.2 anteriores.
3. Si se encuentra fuera de la Jurisdicción de la Promoción y/o su jurisdicción cuenta con normativas legales o reglamentarias que invalidan o dejan sin efecto estos Términos o los Detalles de la Promoción y/o impiden el cumplimiento de los mismos por parte de Jagex, Jagex no aceptará su participación, por lo que quedará automáticamente descalificado de la Promoción.
4. Al participar en la Promoción, usted confirma que reúne los criterios especificados, así como para reclamar cualquier premio que pueda ganar.
5. Es posible que le solicitemos que nos demuestre su edad o lugar de residencia, o que reúne los criterios de admisión. El hecho de no presentar las pruebas solicitadas de forma satisfactoria puede dar lugar a la invalidación de una inscripción o a la pérdida del premio.
6. Nuestra decisión respecto a si un participante (o su inscripción) es admitido o no en la Promoción será definitiva, y no estaremos obligados a facilitar ninguna otra razón sobre una descalificación.
7. Las inscripciones serán anuladas cuando:
  1. hayan sido generadas automáticamente por un ordenador;
  2. hayan sido rellenadas por terceros o en serie;
  3. sean ilegibles o hayan sido modificadas, reelaboradas, falsificadas o alteradas;
  4. sean fotocopias en lugar de modelos originales;
  5. estén incompletas; o
  6. incumplan los presentes Términos.
8. Jagex se reserva el derecho a descalificarlo si su conducta es incompatible con la esencia y el propósito de la Promoción.
9. No se permite la retirada de inscripciones.
SELECCIÓN DEL PARTICIPANTE GANADOR
1. PROCESO DEL SORTEO
  1. Las disposiciones de este apartado 5.1 se aplican a Promociones que consisten en sorteos y/o que no requieren ninguna habilidad (por ejemplo, premios por participar en encuestas de Jagex o en estudios sobre jugadores).
  2. Todas las inscripciones válidas recibidas por Jagex antes de la Fecha/Hora de cierre pertinente serán admitidas para formar parte del proceso del sorteo («Candidatos para el sorteo»).
  3. No es necesario el pago de ninguna tasa para poder formar parte de los Candidatos para el sorteo.
  4. Salvo que Jagex especifique lo contrario por escrito, el ganador de la Promoción será elegido aleatoriamente entre los Candidatos para el sorteo en un plazo de 7 días tras la Fecha/Hora de cierre pertinente mediante un algoritmo o herramienta aleatoria (por ejemplo, un script en Microsoft Excel).
  5. De conformidad con estos Términos, puede solicitar los detalles para comprobar la elección aleatoria entre los Candidatos para el sorteo.
2. JURADO
  1. Las disposiciones de este apartado 5.2 se aplican a Promociones que se someten a evaluación y requieren una habilidad (por ejemplo, una prueba basada en preguntas y respuestas o un rompecabezas de Jagex).
  2. El ganador de la Promoción será elegido entre las diferentes inscripciones por parte de un juez independiente o de un jurado que incluya un miembro independiente. Esta elección se llevará a cabo lo antes posible tras la Fecha/Hora de cierre correspondiente.
  3. El jurado basará su decisión en los criterios aplicables al tipo de Promoción, que pueden ser: a) el mayor número de respuestas correctas; b) la propuesta más apta y original; c) el contenido más creativo; y/u d) otros criterios que puedan establecerse en los Detalles de la Promoción.
  4. La decisión del jurado (actuando de forma razonable) será definitiva, rechazándose cualquier tipo de correspondencia u objeción.
  5. Es posible consultar una lista de los componentes del jurado en los correspondientes Canales de Jagex; también puede solicitarse por correo electrónico en competitions@jagex.com o por correo postal en la siguiente dirección: Competitions Team, 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA Reino Unido.
3. COMPETICIONES EN LOS JUEGOS
  1. Las disposiciones de este apartado 5.3 se aplican a Promociones en los juegos de Jagex (por ejemplo, ligas o torneos).
  2. Al inscribirse en la Promoción, usted reconoce y acepta que:
    Jagex se reserva el derecho a realizar cambios de cualquier tipo en el correspondiente juego de Jagex (ya sea a modo de actualización, parche o revisión, durante la Promoción o de otro modo);
    dichos cambios pueden afectar a la experiencia de usuario dentro del correspondiente juego de Jagex durante la Promoción; y
    se considerará que dichos cambios no repercuten en la equidad o el resultado de la Promoción (salvo que Jagex, según su absoluto criterio, determine lo contrario).
  3. El o los ganadores de la Promoción se decidirán con arreglo a los criterios establecidos en los Detalles de la Promoción.
NOTIFICACIÓN A LOS GANADORES
1. El o los ganadores serán notificados tan pronto como sea posible después de la(s) fecha(s) de publicación establecidas en los Detalles de la Promoción («Fecha de publicación»). Para ello, utilizaremos los datos de contacto proporcionados en la inscripción. Jagex no modificará ninguna información de contacto una vez que el formulario de inscripción sea enviado.
2. Para cumplir con sus obligaciones reglamentarias, Jagex debe publicar o divulgar cierta información en la que se demuestre la validez del proceso de adjudicación. Para cumplir con esta obligación, Jagex puede:
  1. publicar el nombre de usuario, el país y/o condado de los ganadores del premio (y, si procede, sus inscripciones ganadoras) en un Canal de Jagex en la Fecha de publicación correspondiente; y/o
  2. facilitar el apellido, el país y/o condado de los ganadores del premio a un organismo regulador si así lo exigen las leyes aplicables.
3. Jagex no publicará la información de los ganadores si con ello pudiera infringir las leyes de protección de datos aplicables.
4. Haremos todo lo posible para contactar con los ganadores tras la Fecha de publicación durante el período establecido en los Detalles de la Promoción. En el caso de que no fuera posible contactar con algún ganador en ese período, el premio pasará a entregarse al siguiente participante que cumpla con los requisitos.
5. Una vez contactado un participante ganador, este deberá seguir las instrucciones para reclamar el premio que indique Jagex o según se establezca en los Detalles de la Promoción.
RECLAMACIÓN DEL PREMIO
1. Si usted resulta ganador de un premio, podrá reclamarlo hasta la fecha de reclamación final (según se establece en los Detalles de la Promoción), debiendo seguir las instrucciones indicadas en el apartado 6.5. Si no reclama el premio antes de esta fecha, no tendrá opción de hacerlo a posteriori.
2. El premio no podrá ser reclamado por un tercero a su nombre.
3. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que no pueda recoger el premio.
4. Cuando el premio requiera una entrega física, el ganador lo recibirá a más tardar en la fecha de entrega final (según se establece en los Detalles de la Promoción) en la dirección indicada en la inscripción.
5. No nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida que un tercero pueda ocasionar sobre un premio. Si un premio resultara dañado o no llegara a entregarse, no estamos obligados a facilitar un premio adicional sustitutivo.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
1. En la medida en que lo permita la ley, Jagex, sus agentes o distribuidores no serán bajo ninguna circunstancia responsables de indemnizar al ganador ni asumirán responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño, lesión personal o fallecimiento que se produzca a consecuencia de recibir el premio o que haya sido provocado por un tercero, excepto cuando se deba a una negligencia de Jagex o sus empleados. Sus derechos legales no se verán afectados.
PROPIEDAD DE LAS INSCRIPCIONES Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Todas las inscripciones y cualquier material complementario remitido a Jagex pasarán a ser propiedad de Jagex desde el momento de su recepción y no serán devueltos.
2. Si su inscripción contiene fotografías o imágenes de vídeo en las que aparecen personas, debe asegurarse de que estas personas tengan conocimiento de su intención de utilizar el material para los fines de la Promoción y obtener su consentimiento.
3. Es posible que le solicitemos pruebas de dicho consentimiento. A este respecto, nos reservamos el derecho a rechazar su inscripción si no pudiera proporcionar dichas pruebas o si tuviéramos dudas sobre su verosimilitud.
PROTECCIÓN DE DATOS Y PUBLICIDAD
1. Haremos uso de su información personal únicamente de conformidad con estos Términos y nuestra Política de privacidad, que podrá encontrar en Política de privacidad. Consulte también el apartado 6.2 sobre la publicación de los ganadores.
2. Los participantes que no deseen que sus datos incluidos en la lista de ganadores (a la cual se hace referencia en el apartado 6.2.1) sean publicados o divulgados deberán notificárnoslo en un plazo razonable antes de la Fecha/Hora de cierre correspondiente enviando un correo electrónico a competitions@jagex.com o escribiéndonos a la siguiente dirección: Competitions Team, Jagex Limited, 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA Reino Unido. En este caso, Jagex seguirá estando obligado, si se le solicita, a proporcionar la información relevante y la participación ganadora al organismo responsable de las normas de publicidad. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información al respecto en Política de privacidad.
3. Es posible que al ganador de la Promoción se le solicite participar en actividades publicitarias.
QUEJAS Y CONFLICTOS
1. Si desea ponerse en contacto con nosotros acerca de la Promoción o si tiene alguna queja, puede enviarnos un correo a competitions@jagex.com o escribirnos a la siguiente dirección: Competitions Team, 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA Reino Unido.
2. Los presentes Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. No obstante, si usted reside en otro lugar, podrá beneficiarse de aquellas protecciones obligatorias que le confiera la legislación de su país de residencia.
3. Los posibles conflictos que puedan surgir en relación con estos Términos se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
ACCESIBILIDAD
1. Si tiene problemas para acceder a la Promoción o participar en ella, póngase en contacto con nosotros a través de competitions@jagex.com o escríbanos a la siguiente dirección: Competitions Team, 220 Cambridge Science Park, Cambridge, Inglaterra, CB4 0WA Reino Unido.
DISPOSICIONES VARIAS
1. Si hubiera motivos para creer que usted ha incumplido estos Términos, Jagex puede, según su exclusivo criterio, reservarse el derecho de excluir su participación en la Promoción.
2. Jagex se reserva asimismo el derecho a anular, suspender, cancelar o modificar la Promoción cuando estime necesario hacerlo, por ejemplo:
  1. por razones ajenas a su voluntad, incluso cuando alguna ley o normativa fuera incompatible con estos Términos o cuando alguna ley o normativa ocasionara que el cumplimiento de estos Términos por parte de Jagex fuera imposible, ilegal, inaplicable o poco ético; o
  2. cuando cualquier otro evento imprevisto o inesperado que no pueda preverse o controlarse de forma razonable afecte a la equidad y/o integridad de la Promoción (lo que incluye, entre otros, en caso de fraude, trampa, cualquier virus informático, error o cualquier suceso catastrófico, ya sea previsible, presunto o real).

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