Términos y condiciones de uso

Puede encontrar un resumen de este documento, dirigido a jóvenes, aquí.

Versión 0.9

Fecha: agosto de 2024

1. Introducción

Estos Términos y condiciones de uso, junto con nuestra Política de privacidad, las Normas del juego, los Acuerdos de licencia de usuario final para software autorizados («EULA», por sus siglas en inglés) y todos los términos complementarios (y sus correspondientes modificaciones), otros documentos y políticas a los que se hace referencia expresa en estos Términos y condiciones (las «Condiciones»), rigen el uso de los Productos Jagex (según se definen a continuación), los cuales pone Jagex a disposición del usuario («usted» u otra referencia a la tercera persona del singular).

Jagex Limited («Jagex», «nosotros» u otra referencia a la primera persona del plural), una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 3982706), con domicilio social en 220 Science Park, Cambridge, CB4 0WA (Reino Unido), pone a su disposición el Producto Jagex (según se define más adelante) de acuerdo con las presentes Condiciones. Nuestro número de identificación fiscal es el 791 951 784.

Le recomendamos que lea estas Condiciones detenidamente. Estas Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros. Cuando usted descarga, navega, instala, accede o utilizar un Producto Jagex de cualquier manera, expresa su conformidad con estas Condiciones. Si no está de acuerdo en regirse por estas Condiciones, no debería crearse una cuenta («Cuenta») para el Producto Jagex ni descargar, instalar, navegar, utilizar o acceder al Producto Jagex. Si ha creado una Cuenta o ha utilizado o descargado un Producto Jagex, pero no está de acuerdo con estas Condiciones, debería interrumpir de inmediato el uso del Producto Jagex, cancelar su Cuenta y desinstalarlo de su dispositivo.

Para utilizar el Producto Jagex se le puede exigir que cumpla con las condiciones del operador de la plataforma de terceros (por ejemplo, los términos de la App Store de Apple o de la Play Store de Google). Si accede a cualquier Producto Jagex a través de una plataforma de terceros, además de estas Condiciones, también se aplicarán a su uso del Producto Jagex los términos y condiciones que imponga dicha plataforma de terceros.

CONSERVE UNA COPIA DE ESTAS CONDICIONES PARA CONSULTAS POSTERIORES. REVISE ESTAS CONDICIONES CADA VEZ QUE UTILICE UN PRODUCTO JAGEX, YA QUE EN CUALQUIER MOMENTO PODRÍAMOS INTRODUCIR MODIFICACIONES SEGÚN EL PROCESO ESTABLECIDO EN EL APARTADO 3 DE ESTE DOCUMENTO.

2. Definiciones

«Producto(s) Jagex» se refiere a las versiones aplicables para plataformas móviles y de PC en línea de los juegos «RuneScape» (también conocido como «RuneScape 3» o «RS3») y «Old School RuneScape» (también conocido como «OSRS») y otros juegos y versiones de plataformas que Jagex pueda poner a su disposición de vez en cuando (ya existan ahora o en el futuro) de acuerdo con estas Condiciones y que incluyen cualquier software autorizado necesario para operar estos juegos y acceder a las plataformas, todas las actualizaciones, contenidos adicionales y versiones localizadas de los mismos y cualquier otro producto, sitio web, aplicación o servicio relacionado que Jagex ponga a su disposición. NO SE GARANTIZA LA PRESTACIÓN CONTINUA DE NINGÚN PRODUCTO JAGEX EN CONCRETO. ALGUNOS PRODUCTOS JAGEX TIENEN RESTRICCIONES DE EDAD.

Las referencias a «Bloqueo» o a «Bloquear» una Cuenta incluyen la inhabilitación, suspensión, prohibición o silenciamiento temporal o permanente de una Cuenta. Si se silencia su Cuenta, podrá seguir jugando pero no podrá utilizar el chat de texto libre. Si su Cuenta se inhabilita o se prohíbe, no podrá acceder a su Cuenta y se revocará de forma temporal o permanente cualquier licencia que se le haya concedido previamente para utilizar los Productos Jagex. ESTO SIGNIFICA QUE PERDERÁ SU CUENTA, SUS PERSONAJES Y CUALQUIER ARTÍCULO O MONEDA DEL JUEGO. EN EL CASO DE BLOQUEARSE UNA CUENTA, EL CRÉDITO DE LA SUSCRIPCIÓN SE MANTENDRÁ HASTA LA FECHA DE CADUCIDAD. Puede encontrar más información sobre cuándo puede Bloquear Jagex su Cuenta en el apartado 11 de estas Condiciones.

«Suscriptor» se refiere a un usuario de un Producto Jagex que paga una cuota para obtener características mejoradas de ese Producto Jagex. Puede encontrar más información sobre las suscripciones en el apartado 12 de estas Condiciones.

«Contenido de usuario»se refiere a toda la información de cualquier tipo (incluidos comentarios, sugerencias, ideas, gráficos, texto, imágenes, vídeo, información y mensajes) comunicada, publicada, subida o enviada por los usuarios (ya sean Suscriptores o usuarios sin suscripción) en torno a o en relación con los Productos Jagex (incluido cualquier contenido de usuario creado en el juego, como el aspecto concreto de un personaje). Los Productos Jagex pueden incluir elementos sociales que permiten a los jugadores entrar en contacto y chatear con otros jugadores. Los mensajes intercambiados entre jugadores, ya sea en la mensajería privada del juego o en los foros públicos, se incluyen en esta definición de Contenido de usuario.

«Moneda virtual» se utiliza para describir las monedas de juego que se pueden comprar en ciertos Productos Jagex. Encontrará más información en el apartado 14 de las presentes Condiciones.

Más adelante en este documento se definen otros términos dentro de contexto.

3. Modificaciones a las presentes Condiciones

Podremos modificar estas Condiciones para reflejar: a) cambios en las leyes aplicables; b) requisitos normativos o de seguridad; c) directrices o códigos de práctica relevantes; d) modificaciones técnicas en los Productos Jagex; e) cambios con vistas a proporcionar una mayor claridad o coherencia a estas Condiciones; o f) por cualquier otro motivo a discreción de Jagex.

Le recomendamos que consulte las Condiciones cada vez que utilice un Producto Jagex. Consideraremos que si continúa usando un Producto Jagex después de que hayamos introducido alguna modificación a estas Condiciones, acepta dicha(s) modificación(es). Si no está de acuerdo con nuestras modificaciones, deberá cancelar su Cuenta y, en su caso, su suscripción, antes de la fecha de renovación.

4. Preadolescentes y usuarios menores de 18 años

Los Productos Jagex tienen restricciones de edad que impiden a los usuarios menores de 13 años crear una Cuenta. Usted no puede crear una Cuenta o utilizar el Producto Jagex si es menor de 13 años, y estará infringiendo nuestras Condiciones si registra una Cuenta en nombre de alguien menor de esta edad. Cuando un organismo de clasificación por edad aplicable (p. ej. PEGI, ESRB o USK) o una plataforma (p. ej. Apple, Google Play) clasifique un Producto Jagex concreto como apto únicamente para usuarios de una edad especificada superior a los 13 años, los usuarios (incluso si son titulares de una Cuenta) menores de esta edad clasificada no tendrán derecho a jugar, utilizar o acceder al Producto Jagex concreto hasta que hayan alcanzado la edad especificada. En todas las demás circunstancias, los usuarios de entre 13 y 18 años de edad tendrán derecho a utilizar los Productos Jagex siempre que tomen en consideración que deben respetar las excepciones expuestas anteriormente y las leyes de su país de residencia (incluida la clasificación por edad aplicable asignada al Producto Jagex por la autoridad o plataforma de clasificación por edad pertinente), así como obtener el consentimiento previo de sus padres o tutores. No recopilamos ni almacenamos deliberadamente ninguna información que permita la identificación de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información que permite la identificación de menores de 13 años, Bloquearemos la Cuenta.

Si usted es menor de 18 años, cuando usa un Producto Jagex está manifestando (es decir, promete) que tiene el consentimiento de sus padres/tutor para usar los Productos Jagex de acuerdo con nuestras Condiciones. Podemos Bloquear una Cuenta si no estamos convencidos de que se haya obtenido dicho consentimiento. Usted y su(s) padre(s) o tutor(es) deben revisar conjuntamente estas Condiciones. Los padres y tutores son responsables de los actos de los menores de 18 años cuando estos utilizan los Productos Jagex. Recomendamos que los padres y tutores se familiaricen con los controles parentales de los dispositivos que proporcionan a sus hijos.

Si un progenitor/tutor nos informa de que su hijo o hija ha falseado su edad al registrarse en los Productos Jagex, Bloquearemos la Cuenta siempre que dispongamos de información que nos convenza de que la persona que nos informa es efectivamente el padre, la madre o el tutor de ese menor.

Los padres encontrarán más información sobre los Productos Jagex y sobre cómo ponerse en contacto con nosotros en la Guía para padres

5. Seguridad y abuso

Antes de utilizar un Producto Jagex, debe leer la información de seguridad. Los progenitores de los usuarios menores de 18 años también deben revisar esta información.

Utilizar un servicio que incluye un amplio Contenido de usuario puede conllevar riesgos, por lo que es aconsejable que tome conciencia de ello. El Contenido de usuario puede ser inexacto, estar desactualizado o ser inapropiado de alguna otra manera. No podemos garantizar que los usuarios cumplan nuestras Condiciones y normas, o que se vayan a comportar de forma adecuada. No debería dar por sentado que una persona es quien dice ser. Por su propio interés, no debería intentar ponerse en contacto con ningún usuario fuera de un Producto Jagex.

Si fuera víctima de un comportamiento ofensivo o inapropiado, o recibiera cualquier otro tipo de mensaje no deseado, debe informarnos de dicho comportamiento inapropiado a través del botón «Denunciar abuso» en el juego y buscar ayuda externa adecuada, por ejemplo, de sus padres o tutores, o de las autoridades de aplicación de la ley. Si continuara experimentando problemas o no estuviera satisfecho, deberá dejar de usar los Productos Jagex en cuestión. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente

Tecnología antitrampas

Podríamos utilizar tecnología antitrampas en relación con los Productos Jagex. Cuando se conecta en línea a un servidor de juegos, estas tecnologías pueden activar y supervisar su partida, los archivos de su ordenador relacionados con el Producto Jagex o que acceden a nuestros servidores de alguna otra manera, así como la memoria de su ordenador, con el único fin de detectar y prevenir trampas.

Si alguna de estas tecnologías antitrampas detectara trampas, podríamos recopilar la información relevante que sea necesaria para nuestra investigación y observancia, lo que incluye el nombre de su Cuenta, detalles sobre el programa de terceros no autorizado y la modificación de los archivos del Producto Jagex detectada, así como la hora y fecha en que se detectó esta acción. También podríamos rescindir estas Condiciones, su acceso a los Productos Jagex y su Cuenta Jagex si constatamos que ha hecho trampas.

Supervisión de los chats

Disponemos de sistemas automatizados que vigilan el uso de ciertas palabras clave y nos facilitan una selección de Contenido de usuario de alto riesgo para que lo revisemos. Además, utilizamos procesos manuales y automatizados para revisar cualquier conversación que contenga frases que nos haya proporcionado la Internet Watch Foundation y que estén relacionadas con temas de protección infantil, o cuando un usuario indica en el chat que es menor de 13 años.

Asimismo, nuestro personal puede actuar con deber de diligencia y revisar los registros de los chats si tenemos una sospecha razonable de que un usuario puede estar considerando la idea del suicidio o de hacer daño a otros usuarios o terceros. También podemos acceder y examinar los registros de los chats para identificar contenidos ilícitos y emprender las acciones pertinentes. Entre los contenidos ilícitos figuran (la siguiente no es una lista definitiva) aquellos relacionados con ideas de acoso, amenazas, discriminación, abuso de imágenes íntimas, explotación sexual, terrorismo, comportamientos coercitivos e incitación al suicidio. Podríamos proporcionar el histórico de conversaciones a las autoridades civiles y penales pertinentes de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

6. Su Cuenta y su licencia

El uso de muchas de las funciones de los Productos Jagex requiere que se abra una Cuenta y, en algunas versiones de la plataforma de los Productos Jagex, descargar o instalar cierto software autorizado en su dispositivo. Es posible que se le exija crear una Cuenta antes de descargar e instalar cualquier software. A los titulares de Cuentas válidas les concedemos una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, personal y limitada, que puede ser revocada en cualquier momento, para acceder y utilizar los Productos Jagex y (según corresponda) para descargar y utilizar nuestro software e instalar los Productos Jagex en un dispositivo y conectarse a nuestros servidores únicamente para utilizar los Productos Jagex con fines personales y no comerciales, con sujeción en todo momento al estricto cumplimiento de estas Condiciones. Para mayor claridad, consideramos que la creación de una Cuenta para acceder a cualquier software autorizado con el fin de entender, descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir o transmitir dicho software autorizado queda fuera del ámbito del «uso personal y no comercial». Nos reservamos todos los demás derechos, incluidos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Productos Jagex y los derechos de propiedad intelectual asociados. No podrá utilizar, descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir, transmitir, ejecutar públicamente, distribuir, explotar comercialmente, adaptar, traducir, modificar, agrupar, fusionar, compartir o poner a disposición de ninguna persona, o crear trabajos derivados del Producto Jagex. Además, no puede utilizar ninguna herramienta de automatización, macros, bots, herramientas de escritura automática y herramientas para eludir cualquier mecanismo técnico o protecciones existentes; compartir, vender o comprar ninguna otra Cuenta; participar de cualquier manera en ningún tipo de comercialización en el mundo real; utilizar múltiples Cuentas para infringir cualquiera de estas Condiciones; explotar fallos o errores conocidos de los Productos Jagex o el software autorizado; hacerse pasar por un empleado, ejecutivo o agente de Jagex; persuadir o intentar persuadir (lo que incluye intentar que otros persuadan) a otros usuarios para que compartan información de su Cuenta; ejecutar o intentar ejecutar cualquier tipo de juego de azar ya sea en el Producto Jagex o en el mundo real utilizando alguna parte del Producto Jagex (incluida cualquier Moneda virtual); animar a otros, ya sea directa o indirectamente, a infringir cualquiera de estas Condiciones; utilizar un lenguaje o comportamiento inapropiado, incluida cualquier acción que pueda ser considerada ofensiva, racista, obscena o discriminatoria; pedir ningún dato personal de otros usuarios; ni publicitar otros sitios web en el Producto Jagex o en algún foro o plataforma de redes sociales autorizados por Jagex.

Con excepción de lo dispuesto en estas Condiciones, el uso del Producto Jagex no le otorga ningún derecho, título, interés o licencia sobre la propiedad intelectual a la que pueda acceder a través de los Productos Jagex. Salvo lo dispuesto en estas Condiciones, queda estrictamente prohibido cualquier uso o reproducción de los Productos Jagex o de la propiedad intelectual de los mismos.

LOS PRODUCTOS JAGEX Y CUALQUIER SOFTWARE ASOCIADO SE LE CONCEDEN BAJO LICENCIA, NO SE LE VENDEN. SU LICENCIA NO LE CONFIERE NINGÚN TÍTULO O PROPIEDAD SOBRE LOS PRODUCTOS O EL SOFTWARE DE JAGEX.

Al crear una Cuenta para un Producto Jagex, se le pedirá que elija un nombre de usuario que se utilizará para identificarle ante otros usuarios. Por ejemplo, un nombre de personaje de un Producto Jagex. No debe elegir un nombre de usuario que infrinja los derechos de terceros, que suplante al personal de Jagex o a otros usuarios, que sea deliberadamente confuso, ofensivo, racista, obsceno, hiriente, ilícito o inapropiado de cualquier otra manera, o que infrinja los requisitos de nombre de usuario especificados en las normas aplicables relacionadas con el Producto Jagex. Nos reservamos el derecho (a nuestra única y absoluta discreción) de cambiar cualquier nombre de usuario por cualquier razón o tomar cualquier otra acción que consideremos apropiada.

Usted se compromete a mantener su contraseña segura en todo momento y a no revelarla a ninguna otra persona. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen en su Cuenta (incluidas las actividades de todas las personas que utilicen su contraseña para acceder a su Cuenta o que utilicen el dispositivo en el que está instalado o descargado el Producto Jagex o el software relacionado) así como del cumplimiento de las licencias concedidas en estas Condiciones y para cualquier software. Se le prohíbe expresamente que permita a otra persona utilizar su Cuenta o jugar o acceder al Producto Jagex en su nombre. Nos reservamos el derecho de Bloquear su Cuenta de inmediato si la utiliza otra persona. Para garantizar la seguridad de su contraseña, debe mantener su ordenador y/o dispositivo (según corresponda) libre de virus u otro código malicioso, lo que incluye troyanos, gusanos, bombas de relojería, software malicioso y programas espía. Debe utilizar su contraseña de acuerdo con los requisitos de contraseña especificados en las normas del Producto Jagex. EL PERSONAL DE JAGEX NUNCA LE PEDIRÁ SU CONTRASEÑA.

No garantizamos que los Productos Jagex sean seguros o estén libres de errores o virus.

No debe intentar obtener acceso no autorizado al Producto Jagex, al servidor en el que se almacena el Producto Jagex o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada con el Producto Jagex. No debe atacar los Productos Jagex mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Si infringe esta disposición, estaría cometiendo un delito penal en virtud de la Computer Misuse Act (Ley de Uso Indebido de Ordenadores) de 1990. Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad de acuerdo con nuestra Política de privacidad. En caso de un incumplimiento de este tipo, su derecho de uso así como las licencias concedidas en estas Condiciones sobre el Producto Jagex, cesarán de inmediato sin previo aviso por nuestra parte.

Si sospecha que alguien ha robado su contraseña o cree que ha perdido o que le han robado el dispositivo en el que está instalado o desde el que se puede acceder al Producto Jagex o software relacionado, o considera que alguien que no es usted ha accedido a su Cuenta, debería enviar de inmediato una solicitud de recuperación de la Cuenta a través del menú principal del Producto Jagex. Usted seguirá siendo responsable de su Cuenta hasta que nos lo notifique.

7. Derechos de propiedad intelectual, titularidad y restricciones

Jagex ®, RuneScape ® y Old School RuneScape ® son marcas comerciales registradas o no registradas de Jagex Limited en el Reino Unido, Estados Unidos y otros países. Los nombres, marcas y logotipos de todos los demás videojuegos publicados por Jagex, existentes ahora o en el futuro, son marcas comerciales registradas o no registradas de Jagex Limited o propiedad de terceros que Jagex utiliza bajo licencia.

No debe crear ni proporcionar ningún otro medio por el que otros puedan jugar a un Producto Jagex (lo que incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, software de cliente/servidor de sustitución o modificado o emuladores de servidor). Tenga en cuenta que cualquier actividad de este tipo puede constituir un ilícito civil o un delito penal; en consecuencia, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que correspondan según las circunstancias si tenemos conocimiento de que se están cometiendo tales delitos.

Los materiales (lo que incluye, sin limitación, toda la información, software, datos, texto, fotografías, material gráfico, sonido y vídeo) que nosotros, u otros en nuestro nombre, dispongamos en cualquier Producto Jagex están protegidos por nuestros derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual (o los de nuestros colaboradores comerciales, proveedores, anunciantes o licenciantes). Usted no está autorizado a utilizar estos materiales ni ningún Producto Jagex salvo con arreglo a estas Condiciones, y solo para uso personal y no comercial.

Usted reconoce que toda la propiedad intelectual y otros derechos sobre cualquier Producto Jagex, lo que incluye, sin limitación, cualquier personaje del juego, Cuenta, contenido, Moneda virtual y artículos virtuales de los Productos Jagex, son y seguirán siendo propiedad de Jagex y/o de sus licenciantes. Como parte de la licencia concedida bajo estas Condiciones, solo se le otorga un permiso limitado no transferible y no sublicenciable (que puede ser revocado en cualquier momento) para utilizar dicho contenido o Producto Jagex, sujeto a y de acuerdo con estas Condiciones, y únicamente para su uso personal y no comercial.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TENDRÁ NINGUNA PROPIEDAD, TITULARIDAD NI NINGÚN OTRO INTERÉS DE PROPIEDAD SOBRE NINGÚN PRODUCTO O CUENTA DE JAGEX, Y QUE TODOS LOS DERECHOS SOBRE Y RELATIVOS A UNA CUENTA SON Y SERÁN SIEMPRE PROPIEDAD DE JAGEX Y REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE JAGEX. Jagex no permite: a) la transferencia de artículos virtuales o de Moneda virtual que se produzca al margen de las reglas de un Producto Jagex; b) la transferencia de Cuentas; ni c) la venta, la donación o el comercio en el mundo real con cualquier cosa que aparezca o se origine en un Producto Jagex.

Jagex se reserva el derecho a dejar de ofrecer un Producto Jagex o una parte específica de un Producto Jagex en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, momento a partir del cual cualquier licencia que le haya sido concedida para utilizar el Producto Jagex o una parte del mismo será automáticamente terminada o suspendida y su Cuenta Bloqueada. En tal caso, Jagex no estará obligado a proporcionar reembolsos, beneficios u otras compensaciones a los usuarios en relación con dichos elementos suspendidos del Producto Jagex, salvo que la ley lo exija.

8. Normas del juego

Usted debe cumplir con la versión vigente de las normas, directrices, códigos de conducta o instrucciones especificadas en cualquier Producto Jagex, lo que incluye nuestras normas del juego. A continuación encontrará un enlace de la versión actual para cada Producto Jagex («Normas del juego»). Las Normas del juego están expresamente incorporadas a estas Condiciones. Se considera que cualquier uso de un Producto Jagex que no se corresponda con las Normas del juego excede del alcance de la licencia otorgada por estas Condiciones y, por consiguiente, está prohibido.

Puede encontrar las normas de RuneScape aquí

Puede encontrar las normas de Old School RuneScape aquí

9. Contenido de usuario

Usted reconoce que será el responsable de cualquier Contenido de usuario que envíe, y que usted, y no Jagex, asume la plena responsabilidad sobre el Contenido de usuario, lo que incluye su legalidad, fiabilidad, adecuación y originalidad y cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables. Usted cumplirá y se someterá a las Condiciones relativas al Contenido de usuario, tal y como se establece más adelante en el apartado 10.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso ni obligación de reembolso, a supervisar, registrar, suspender, eliminar o borrar el Contenido de usuario y/o suspender o desactivar permanentemente su Cuenta o revelar a las autoridades pertinentes cualquier Contenido de usuario si: a) dicho Contenido de usuario es objeto de una reclamación; b) consideramos o sospechamos que dicho Contenido de usuario incumple o puede incumplir nuestras Condiciones (incluida nuestra política de estándares de contenido) o las normas de un Producto Jagex (incluidas las Normas del juego); c) consideramos que dichas medidas son necesarias para protegernos a nosotros o a otros; d) se ha cometido un acto delictivo o un ilícito civil; o e) nos lo exige la ley o una autoridad competente.

Si desea presentar una reclamación a Jagex en relación con el Contenido de usuario (lo que incluye una declaración supuestamente difamatoria), ya esté contenido, según sea el caso, en nuestro sitio web o relacionado con un Producto Jagex en cualquier formato, y considera que dicho Contenido de usuario incumple las Condiciones establecidas en el apartado 10, deberá enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente, y facilitar la siguiente información:

1. Sus datos de contacto, incluido su nombre completo, nombre de jugador (si procede), dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

2. Detalles sobre el contenido que desea reclamar y la razón por la que presenta la reclamación.

3. La URL exacta y completa donde encontró el material y una captura de pantalla del material en el juego.

4. Si la reclamación se fundamenta en derechos de autor u otra propiedad intelectual, deberá demostrar que usted es el titular de los derechos y declarar, bajo pena de perjurio, que usted es el titular de los derechos o un representante autorizado del titular de los derechos.

Usted tiene la posibilidad de eliminar el Contenido de usuario que haya publicado en un foro de los Productos Jagex. Podrá hacerlo a través de las funciones de edición dentro del Producto Jagex. Si necesita asistencia con esto, póngase en contacto con Jagex a través de la pestaña de Atención al Cliente del sitio web, la aplicación o el dispositivo, según sea el caso, del Producto Jagex correspondiente. Debe tener en cuenta que eliminar el Contenido de usuario del espacio público no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del Contenido de usuario publicado.

10. Política de estándares de contenido

Deberá asegurarse de que todo el Contenido de usuario creado o publicado por usted cumple con los requisitos establecidos en este apartado 10. Estos requisitos se suman a nuestras políticas de Contenido de usuario específicas del sitio web, entre ellas, cualquier política sobre la publicación de mensajes en el foro de Jagex, el chat del juego y la mensajería privada u otras políticas que ocasionalmente podamos publicar en nuestros sitios web.

Además de comprometerse a cumplir las especificaciones de estas disposiciones, también se compromete a respetar el espíritu de nuestra filosofía. No debe alentar ni ayudar a ningún otro usuario a infringir estas disposiciones. Usted es el único responsable de su Contenido de Usuario, incluido cualquier Contenido de usuario que publique en cualquier wiki, foro u otra web social o de intercambio de contenido de terceros.

El Contenido de usuario:

• Debe:

  • ser correcto y completo, cargarse o enviarse de buena fe y ser conforme con todas las leyes, reglamentos y códigos de conducta aplicables;

  • cargarse o enviarse solo si usted es el propietario de los derechos de dicho contenido, tiene el permiso correspondiente del propietario de los derechos o está autorizado por la ley de otra manera;

• No debe:

  • ser obsceno, detestable, provocador, amenazante, intencionalmente engañoso, acosador, sexualmente explícito o falso o fraudulento de cualquier manera;

  • promover la violencia o la discriminación, incitar o respaldar cualquier actividad ilegal o ser cuestionable de alguna manera;

  • ser difamatorio o invadir el derecho a la intimidad de una persona;

  • infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas comerciales, los derechos de bases de datos, cualquier derecho de confidencialidad u otro derecho similar;

  • intentar o pretender difundir información falsa, inexacta o engañosa;

  • intentar o pretender suplantar a cualquier persona o falsear su identidad, afiliación o conexión con cualquier otra persona,

  • incluir hipervínculos o conexiones a sitios web de terceros;

  • incluir virus, troyanos, gusanos, bombas de relojería, registradores de pulsaciones de teclado, programas espía, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar al funcionamiento de cualquier programa, equipo o red informática;

  • contener datos que permitan identificarle o contactarle a usted o a cualquier otra persona fuera del juego (p. ej., el apellido, la dirección postal, el correo electrónico o el número de teléfono);

  • tener un fin comercial;

  • comportar correo basura, spam, venta piramidal o esquemas similares; ni

  • incluir cualquier otro contenido que, en nuestra opinión, incumpla o pueda incumplir alguno de los puntos anteriores.

Usted acepta que al enviar cualquier material de cualquier tipo (incluidas, entre otras, las publicaciones en el chat) para cualquier propósito relacionado con cualquier Producto Jagex (por ejemplo, sugerencias e ideas para cualquier juego o contribuciones a cualquier página de la galería), nos está dando una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible, sublicenciable, mundial y libre de regalías para utilizar, modificar, copiar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, extraer (en su totalidad o en parte), publicar y distribuir dicho Contenido de usuario con cualquier fin, lo que incluye la posibilidad de proporcionar dicho Contenido de usuario a terceros, con la salvedad de que Jagex no podrá utilizar el Contenido de usuario de forma contraria a la Política de privacidad. Usted acepta renunciar a cualquier derecho moral en la medida permitida por la ley y no retirar el material enviado ni intentar cobrar por su uso. Además, usted garantiza y declara que es el titular exclusivo de los derechos de autor y de propiedad intelectual en relación con el material enviado y que este no vulnera en modo alguno los derechos de ninguna otra persona o entidad.

Cualquier Contenido de usuario que usted publique en un Producto Jagex será considerado como no confidencial y no sujeto a derechos de propiedad. Usted garantiza y declara que cualquier Contenido de usuario que publique es contenido original suyo, que no contiene datos personales de terceros y que usted tiene todos los derechos y consentimientos necesarios para proporcionarnos dicho Contenido de usuario.

Usted asume y reconoce que no le corresponderá la titularidad ni tendrá ningún otro interés de propiedad sobre el Producto Jagex o el Contenido de usuario que usted cree, salvo indicación expresa en estas Condiciones. Asimismo, usted asume, reconoce y acepta que cualquier interés sobre cualquier elemento del Contenido de usuario que represente, afecte, derive o se base en cualquier derecho de propiedad intelectual que exista sobre el Producto Jagex (lo que incluye, sin limitación, cualquier código informático, temas, objetos, personajes, nombres de personajes, argumentos, diálogos, frases hechas, ubicaciones, conceptos, imágenes gráficas, animaciones, sonidos, composiciones musicales, efectos audiovisuales o textos), incluidos de manera enunciativa pero no limitativa derechos de autor, marcas comerciales y otra propiedad intelectual sobre el Contenido de usuario o en relación con este, estén o no registrados o sean o no registrables, son propiedad y redundan en beneficio de Jagex y sus licenciantes.

11. Bloqueo de su Cuenta por parte de Jagex

Si, de forma razonable, consideramos que:

1. se han incumplido o pueden incumplirse nuestras Condiciones o nuestras normas sobre los Productos Jagex (incluidas las Normas del juego);

2. ha habido alguna actividad fraudulenta, ilícita o abusiva; y/o

3. es necesario para prevenir o detener cualquier daño o perjuicio hacia nosotros, a cualquier Producto Jagex, a otros jugadores, al público en general o a usted (en el caso de que, por ejemplo, creamos que está gastando una cantidad excesiva de dinero en artículos y contenidos virtuales relacionados con cualquier Producto Jagex), en ese caso:

A nuestra entera discreción y en cualquier momento, podremos: i) Bloquear (como se ha definido anteriormente) cualquiera o la totalidad de sus Cuentas sobre Productos Jagex; ii) restringir el acceso a cualquier publicación de contenido u otra característica de un Producto Jagex o de servicios relacionados; o iii) eliminar o restringir el acceso a la Moneda virtual o a cualquier elemento adquirido por medio de la Moneda virtual. Estas acciones pueden dar lugar a la pérdida de dinero real pagado en transacciones prohibidas, como el comercio de Cuentas. Si tomamos alguna de las medidas anteriores, usted dispondrá del derecho a recurrir. Puede encontrar más detalles aquí

NO GARANTIZAMOS EL SUMINISTRO CONTINUO DE NINGÚN PRODUCTO JAGEX NI QUE EL PRODUCTO JAGEX Y LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS RELACIONADOS ESTÉN DISPONIBLES EN TODO MOMENTO, EN TODAS LAS UBICACIONES GEOGRÁFICAS O EN UN MOMENTO DETERMINADO, NI QUE VAYAMOS A SEGUIR OFRECIENDO DICHOS PRODUCTOS JAGEX, SERVICIOS Y CONTENIDOS RELACIONADOS DURANTE UN PERÍODO DETERMINADO. PREVIO AVISO CON UNA ANTELACIÓN RAZONABLE (Y SIN EXPLICACIÓN DE LOS MOTIVOS), JAGEX PODRÁ BLOQUEAR CUALQUIER CUENTA, EN CUYO CASO USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TENDRÁ DERECHO A REEMBOLSO ALGUNO DE LAS CANTIDADES PAGADAS EN RELACIÓN CON LA CUENTA.

12. Pagos y suscripciones

Jagex no será responsable de ningún impuesto sobre el uso o la venta al que usted pueda estar sujeto en relación con el uso que usted haga de los Productos Jagex. Si debe pagar impuestos sobre el uso o la venta por el uso que usted haga de los Productos Jagex, Jagex podrá cobrarle dichos impuestos además de su suscripción y de cualquier otro pago que usted deba abonar a Jagex. Al aceptar las presentes Condiciones, usted declara ante Jagex ser el usuario autorizado de cualquier información o método de pago que proporcione a Jagex o que utilice en relación con los Productos Jagex, lo que incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, los datos de las tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, los números PIN, la clave o la cuenta asociada a dicho pago; asimismo, usted autoriza a Jagex a cargar en su tarjeta de crédito los importes que usted deba pagar o a procesar el pago de estos a través de la correspondiente pasarela de pagos externa. Jagex podrá pedirle que proporcione su dirección u otra información personal para cumplir con sus obligaciones en virtud de la legislación fiscal aplicable. Al aceptar las presentes Condiciones, usted declara que dicha dirección constituye su lugar de residencia y que el resto de los datos que proporcione son exactos y están actualizados; declara asimismo que no ha utilizado ni utilizará proxies de IP ni ningún otro método para ocultar su lugar de residencia, ya sea con el fin de eludir las restricciones geográficas sobre el contenido del juego, comprar a un precio que no se aplica en su país o zona de residencia o con cualquier otro fin. Si lo hace, Jagex podrá cancelar el acceso a su Cuenta. Algunas funciones de los Productos Jagex requieren suscripción. Si solicita una suscripción, debe asegurarse de que toda la información que envíe es verdadera y precisa (incluyendo, sin limitación, cuando se le solicite, el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito/débito y otros datos de pago) y que cuenta con el correspondiente consentimiento de sus progenitores o tutores si es menor de 18 años. Al presentar la solicitud, se compromete a pagar todas las tarifas de suscripción especificadas, incluidos todos los impuestos aplicables. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios indicados para los países de la UE incluyen el IVA. Desde el momento en que envía su pedido, presenta una oferta para suscribirse a la parte correspondiente de los Productos Jagex. Una vez que se acepta su oferta, se producirá un contrato vinculante entre usted y nosotros a partir del momento en que: i) le enviemos un mensaje al correo asociado a su Cuenta confirmando que su pago ha sido recibido, o ii) usted inicie sesión en una parte reservada para Suscriptores de un Producto Jagex (lo que ocurra primero).

TODOS LOS PAGOS DE LAS SUSCRIPCIONES SE SEGUIRÁN COBRANDO POR ADELANTADO EN LOS PLAZOS CORRESPONDIENTES (POR EJEMPLO, MENSUALMENTE EN EL CASO DE LAS SUSCRIPCIONES MENSUALES O MENSUALMENTE TRAS UN PERÍODO DE PRUEBA INICIAL GRATUITO CUANDO ASÍ SE INDIQUE Y SE ACUERDE) HASTA QUE USTED CANCELE SU SUSCRIPCIÓN (CONSULTE NUESTRO ACUERDO DE TARJETA DE CRÉDITO HACIENDO CLIC EN EL ENLACE QUE APARECE A CONTINUACIÓN Y LEA MÁS ADELANTE SOBRE LA CANCELACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN). LOS PAGOS DE RENOVACIÓN SE REALIZARÁN 3 DÍAS ANTES DE QUE TERMINE SU PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN ACTUAL.

Los pagos por tarjeta de crédito/débito también están sujetos a nuestras condiciones de tarjeta de crédito/débito, las cuales forman parte de estas Condiciones generales.

Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones de nuestras suscripciones (incluidas las cuotas de suscripción) en cualquier momento con un preaviso razonable sujeto a la legislación aplicable («Cambios»). Publicaremos los detalles de dichos cambios en la(s) página(s) web del Producto Jagex correspondiente(s) al menos 30 días antes de que dichos Cambios entren en vigor. Le notificaremos cualquier cambio en las cuotas de suscripción con antelación a cualquier renovación de la suscripción (incluidas las renovaciones automáticas) («Cuota de renovación»). Los cambios en la cuota de suscripción no se aplicarán a los períodos de suscripción existentes. Cualquier Cuota de Renovación sólo le será aplicable a partir de la fecha de renovación de su suscripción (incluyendo por renovación automática). Si no está de acuerdo con la Cuota de renovación, puede cancelar su suscripción (lea más sobre cómo cancelar su suscripción más abajo). Si no cancela su suscripción antes de que se aplique la Cuota de renovación, su suscripción se renovará sujeta a la Cuota de renovación.

Nos reservamos el derecho a cobrarle por cualquier uso no autorizado de su suscripción por parte de terceros.

13. Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic aquí o visitando el apartado de administración de Cuentas en la pantalla del menú del Producto Jagex correspondiente.

Una vez cancelada, no se le cobrará ninguna otra cuota de suscripción. No se reembolsará (ni total ni parcialmente) ningún pago ya efectuado en relación con las suscripciones (incluidos los pagos anticipados de suscripción realizados por períodos no utilizados) o monedas virtuales o artículos; aunque la suscripción se mantendrá durante el resto del periodo adquirido.

14. Monedas virtuales, créditos de microjuegos y artículos virtuales

En ciertos Productos Jagex se le puede ofrecer la oportunidad de comprar una licencia (o, a nuestra única discreción, adquirir una licencia como parte de una promoción gratuita) de: i) Monedas virtuales, o ii) créditos que pueden ser canjeados para jugar a microjuegos («Créditos de microjuegos»). Las Monedas virtuales y los Créditos de microjuegos pueden canjearse (es decir, utilizarse) para adquirir ciertos productos/servicios digitales en el Producto Jagex, lo que de ahora en adelante llamamos «Artículos». Si obtiene una licencia para utilizar tal Moneda virtual o Créditos de microjuegos, deberá verificar que se han abonado correctamente en su Cuenta e informarnos de inmediato si no fuera el caso. Si confirma que desea comprar o adquirir una licencia para dichas Monedas virtuales y Créditos de microjuegos (según corresponda), solo estaremos legalmente obligados a proporcionarle dicha licencia de las Monedas virtuales y Créditos para microjuegos (según corresponda) si nosotros (o nuestros operadores terceros) le notificamos posteriormente nuestra aceptación en respuesta a su confirmación, y solo una vez que las Monedas virtuales y los Créditos de microjuegos estén disponibles como parte del Producto Jagex.

Usted acepta que, cuando obtiene sus Monedas virtuales o Créditos de microjuegos de nosotros o de nuestros colaboradores autorizados, recibe una licencia personal, limitada, intransferible, no sublicenciable, no exclusiva y revocable para acceder a y seleccionar los derechos y facultades que Jagex pone expresamente a su disposición en relación con dichas Monedas virtuales o Créditos para microjuegos, y solo con respecto al Producto Jagex aplicable. Las Monedas virtuales y/o los Créditos de microjuegos se le conceden bajo licencia, no se le venden. Cualquier licencia concedida está sujeta al estricto cumplimiento de estas Condiciones.

TENGA EN CUENTA QUE LAS MONEDAS VIRTUALES Y LOS CRÉDITOS DE MICROJUEGOS ESTÁN SUJETOS A RESTRICCIONES IMPORTANTES, QUE DETALLAMOS A CONTINUACIÓN:

La Moneda virtual y los Créditos de microjuegos pueden caducar si no se canjean en un plazo determinado tras su adquisición, por lo que debe canjearlos lo antes posible. El período de caducidad será el que le especifiquemos cuando adquiera la Moneda virtual o los Créditos de microjuegos; de no especificar un límite de tiempo, este período se considerará de doce meses desde la adquisición.

La Moneda virtual y los Créditos de microjuegos solo pueden utilizarse en el mundo del juego del Producto Jagex en que fueron adquiridos. Cada Producto Jagex puede contener una o más Monedas virtuales o Créditos de microjuegos y, a menos que se indique lo contrario, cada Moneda virtual o Crédito de microjuegos es independiente y no podrá intercambiarse por ninguna otra Moneda virtual o Crédito de microjuegos en el mismo Producto Jagex. EN CUALQUIER MOMENTO Y A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, PODEMOS CAMBIAR O RETIRAR CUALQUIER ARTÍCULO QUE PUEDA ADQUIRIRSE A TRAVÉS DE NUESTRA MONEDA VIRTUAL O CRÉDITOS DE MICROJUEGOS, ASÍ COMO CAMBIAR LA CANTIDAD DE MONEDA VIRTUAL O DE CRÉDITOS DE MICROJUEGOS QUE SERÁ NECESARIA PARA ADQUIRIR UN ARTÍCULO CONCRETO. Solo podrá canjear Moneda virtual o Créditos de microjuegos por Artículos ofertados en el momento del canje.

La Moneda virtual y los Créditos de microjuegos no tienen ningún valor monetario intrínseco ni son de su propiedad privada. Cuando usted compra o adquiere la licencia para utilizar Moneda virtual o Créditos de microjuegos, no se convierte en propietario de la Moneda virtual o los Créditos de microjuegos. En cambio, estos pasan a ser un elemento de su licencia del Producto Jagex correspondiente. De manera similar, el saldo de Moneda virtual o de Créditos de microjuegos que aparezca en su Cuenta no constituye un saldo en el mundo real ni refleja ningún valor monetario almacenado en ninguna moneda del mundo real.

No proporcionamos dinero efectivo ni reembolsos por la Moneda virtual, los Créditos de microjuegos o los Artículos (excepto cuando lo exija la ley), y además la Moneda virtual, los Créditos de microjuegos y los Artículos no tienen ningún valor monetario en el mundo real. La Moneda virtual o los Créditos de microjuegos se ofrecen únicamente para su uso personal y como parte de su Cuenta del Producto Jagex correspondiente. No debe venderlos ni transferirlos, comerciar con ellos o intercambiarlos (ya sea en sí mismos o transfiriendo su Cuenta), ponerlos a disposición de nadie o intentar hacerlo, ni animar a nadie a que haga alguna de estas cosas. La Moneda virtual, los Créditos del microjuegos y los Artículos no pueden canjearse nunca por dinero del mundo real, productos u otro artículo de valor monetario, y no pueden heredarse. Podemos imponer restricciones adicionales relativas a la adquisición o canje de Moneda virtual, de Créditos de microjuegos y de Artículos. Por ejemplo, podemos limitar la cantidad de Moneda virtual o Créditos de microjuegos que se pueden adquirir, conservar o canjear en un período determinado, o imponer restricciones según el país de residencia. ES POSIBLE QUE ALGUNOS ARTÍCULOS SOLO ESTÉN DISPONIBLES PARA LOS SUSCRIPTORES.

A FIN DE EVITAR DUDAS, EN NINGÚN MOMENTO LA MONEDA VIRTUAL Y LOS CRÉDITOS DE MICROJUEGOS TENDRÁN VALOR EN EFECTIVO, DEVENGARÁN INTERESES NI, SALVO QUE LA LEY EXIJA LO CONTRARIO, PODRÁN SER CANJEABLES O REEMBOLSABLES POR CUALQUIER SUMA DE DINERO O VALOR MONETARIO POR PARTE DE JAGEX.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso, eliminar, reducir o liquidar la Moneda virtual o los Créditos de microjuegos en el caso de que: 1) haya hecho un mal uso de la Moneda virtual o de los Créditos de microjuegos; 2) haya incumplido o pueda incumplir cualquiera de estas Condiciones; 3) la Moneda Virtual o los Créditos de microjuegos se le hayan concedido por error; 4) se devuelva, cancele o anule de otro modo un pago de Moneda virtual o de Créditos de microjuegos; o 5) haya utilizado la Moneda virtual o los Créditos de microjuegos para llevar a cabo una actividad fraudulenta o ilegal.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso o a eliminar los Artículos en el caso de que: 1) haya hecho un mal uso de los Artículos; 2) haya incumplido o pueda incumplir cualquiera de estas Condiciones; 3) haya adquirido los Artículos utilizando Moneda virtual o Créditos de microjuegos por error; 4) se devuelva, cancele o anule de otro modo un pago de Moneda virtual o de Créditos de microjuegos utilizados para adquirir Artículos. Además, los Artículos adquiridos mediante el canje de Moneda virtual o de Créditos de microjuegos pueden caducar tras un período de tiempo, que por defecto será de doce meses desde su adquisición. Asimismo, los Artículos pueden tener restricciones específicas o consumirse o extinguirse durante su uso de un Producto Jagex.

EN CUALQUIER MOMENTO PODEMOS DECIDIR PONER FIN A UNA PARTE O A LA TOTALIDAD DEL PROGRAMA DE MONEDA VIRTUAL O DE CRÉDITOS DE MICROJUEGOS PARA TODOS O ALGUNOS DE NUESTROS PRODUCTOS JAGEX. ANTES DE ELIMINAR LA MONEDA VIRTUAL O LOS CRÉDITOS DE MICROJUEGOS NO UTILIZADOS, PROCURAREMOS PONERNOS EN CONTACTO CON USTED PARA DARLE UN PLAZO RAZONABLE PARA CANJEARLOS.

Bonos de Productos Jagex

Cuando proceda, los usuarios pueden tener derecho a adquirir de nosotros un bono («Bono de Producto Jagex») dentro de ciertos Productos Jagex. Estos Bonos de Productos Jagex se pueden canjear o intercambiar por otras Monedas virtuales, Créditos de microjuegos, Artículos de suscripción, cualquier Artículo de promoción gestionado por Jagex y cualquier otro producto o servicio virtual particular en el Producto Jagex correspondiente (colectivamente, «Artículos canjeables»). Todos los Bonos de Productos Jagex serán canjeables o intercambiables dentro del Producto Jagex correspondiente, pero no en otros Productos Jagex. Por ejemplo, sobre el Producto de Jagex Old School RuneScape, los usuarios pueden adquirir un Bono de Producto Jagex Old School por parte de Jagex. Los Bonos de Producto Jagex Old School solo serán intercambiables dentro del producto Old School RuneScape, mientras que los Bonos de Producto Jagex RuneScape solo serán intercambiables dentro del producto RuneScape. Los Bonos de Producto Jagex Old School no pueden transferirse a RuneScape y utilizarse para obtener RuneMonedas o Llaves, de igual modo que los Bonos de Producto Jagex RuneScape no pueden transferirse a Old School RuneScape. Encontrará más información en los siguientes enlaces:

Sobre el producto Old School RuneScape, haga clic aquí

Sobre el producto RuneScape, haga clic aquí

Si obtiene un Bono de Productos Jagex, deberá verificar que se ha abonado correctamente en su Cuenta e informarnos de inmediato si no fuera el caso.

TENGA EN CUENTA QUE LOS BONOS DE PRODUCTOS JAGEX ESTÁN SUJETOS A RESTRICCIONES IMPORTANTES, QUE DETALLAMOS A CONTINUACIÓN:

Los Bonos de Productos Jagex solo pueden intercambiarse y canjearse dentro del Producto Jagex al que se refieren.

EN CUALQUIER MOMENTO Y A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, PODEMOS CAMBIAR O RETIRAR CUALQUIER ARTÍCULO CANJEABLE QUE PUEDA ADQUIRIRSE A TRAVÉS DE UN BONO DE PRODUCTO JAGEX, ASÍ COMO CAMBIAR LA CANTIDAD DE BONO DE PRODUCTO JAGEX QUE SERÁ NECESARIA PARA ADQUIRIR UN ARTÍCULO CANJEABLE CONCRETO. Solo podrá canjear un Bono de Producto Jagex por Artículos canjeables ofertados en el momento del canje.

Los Bonos de Productos Jagex: i) no tienen ningún valor monetario en el mundo real; ii) no se pueden canjear por dinero del mundo real y no pueden heredarse; y iii) no son de su propiedad privada. Un Bono de Producto Jagex constituye un elemento de su licencia del Producto Jagex correspondiente.

NO PROPORCIONAMOS DINERO EFECTIVO NI REEMBOLSOS POR LOS BONOS DE PRODUCTOS JAGEX (EXCEPTO CUANDO LO EXIJA LA LEY). A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, PODEMOS IMPONER RESTRICCIONES ADICIONALES RELATIVAS A LA ADQUISICIÓN O CANJE DE LOS BONOS DE PRODUCTOS JAGEX. POR EJEMPLO, PODEMOS LIMITAR LA CANTIDAD DE BONOS DE PRODUCTOS JAGEX QUE SE PUEDEN ADQUIRIR, CONSERVAR O CANJEAR EN UN PERÍODO DETERMINADO, O IMPONER RESTRICCIONES SEGÚN EL PAÍS DE RESIDENCIA O POR OTROS MOTIVOS QUE CREAMOS NECESARIOS.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso, eliminar, reducir o liquidar los Bonos de Productos Jagex en el caso de que: 1) haya hecho un mal uso de los Bonos de Productos Jagex; 2) haya incumplido o pueda incumplir cualquiera de estas Condiciones; 3) el Bono de Productos Jagex se le haya concedido por error; 4) se devuelva, cancele o anule de otro modo un pago de un Bono de Producto Jagex; o 5) haya utilizado los Bonos de Productos Jagex para llevar a cabo una actividad fraudulenta o ilegal.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso o a eliminar los Artículos canjeables en el caso de que: 1) haya hecho un mal uso de los Artículos canjeables; 2) haya incumplido o pueda incumplir cualquiera de estas Condiciones; 3) haya adquirido los Artículos canjeables utilizando Bonos de Productos Jagex por error; 4) se devuelva, cancele o anule de otro modo un pago de Bonos de Productos Jagex utilizados para adquirir Artículos canjeables. Además, los Artículos canjeables adquiridos mediante el canje de Bonos de Productos Jagex pueden caducar tras un período de tiempo, que de forma predeterminada será de doce meses desde su adquisición.

Los Artículos canjeables pueden tener restricciones específicas o consumirse o extinguirse durante su uso del Producto Jagex pertinente.

EN CUALQUIER MOMENTO PODEMOS DECIDIR PONER FIN A UNA PARTE O A LA TOTALIDAD DEL PROGRAMA DE BONOS DE PRODUCTOS JAGEX. ANTES DE ELIMINAR UN BONO DE PRODUCTOS JAGEX NO UTILIZADO, PROCURAREMOS PONERNOS EN CONTACTO CON USTED PARA DARLE UN PLAZO RAZONABLE PARA CANJEARLO.

SI SU CUENTA DE UN PRODUCTO JAGEX PERMANECE INACTIVA (ES DECIR, NO SE UTILIZA) DURANTE MÁS DE 12 MESES, Y HAY MONEDA VIRTUAL, CRÉDITOS DE MICROJUEGOS O BONOS DE PRODUCTOS JAGEX NO CANJEADOS ASOCIADOS A SU CUENTA, PODEMOS OPTAR POR ABONAR EN SU CUENTA ARTÍCULOS DE VALOR EQUIVALENTE A ESTA MONEDA VIRTUAL, CRÉDITOS DE MICROJUEGOS O BONOS DE PRODUCTOS JAGEX. TRATAREMOS DE PONERNOS EN CONTACTO CON USTED POR CORREO ELECTRÓNICO ANTES DE QUE SE LLEVE A CABO DICHA ACCIÓN.

Usted acepta que la Moneda virtual, los Créditos de microjuegos y los Bonos de Productos Jagex no se pueden vender ni transferir (lo que incluye la venta o transferencia de la Cuenta correspondiente) y que tampoco pueden ser intercambiados por dinero efectivo ni por ningún otro producto o servicio, excepto por los artículos virtuales previstos en el Producto Jagex correspondiente.

Usted acepta que no somos responsables y que no ofrecemos ninguna garantía en relación con el uso o el registro necesarios de cualquier Moneda virtual, Créditos de microjuegos o Bonos de Productos Jagex perdidos, tanto si usted los ha eliminado como si los ha perdido a causa de cualquier virus, error, fallo o problema similar.

15. Política de reembolso

Revisar las solicitudes de reembolso caso por caso.

A menos que lo exija la ley, no reembolsaremos ningún importe pagado en relación con las suscripciones, los Créditos de microjuegos, los Bonos de Productos Jagex o Moneda virtual en los siguientes casos:

• ha sido víctima de una estafa en el juego, dado que hay advertencias sobre cómo evitarlo en nuestros sitios web y en nuestros juegos; sin embargo, lo ayudaremos a intentar recuperar tu Cuenta;

• se le bloqueado el uso de un Producto Jagex como resultado de haber infringido estas Condiciones, lo que incluye cualquier norma de un Producto Jagex (incluidas las Normas del juego) o la política de Contenido de usuario;

• ha estado utilizando software no autorizado para acceder al Producto Jagex;

• Jagex ha dejado de ofrecer el Producto Jagex;

• usted ha decidido cancelar su suscripción o cerrar su Cuenta.

Si, después de leer lo anterior, desea solicitarnos que consideremos un reembolso, visite el apartado de Soporte del sitio web del Producto Jagex correspondiente para obtener ayuda, proporcionando toda la información posible. Puede acceder al servicio de soporte en el pago aquí. Tenga en cuenta que los reembolsos se realizan bajo criterio exclusivo de Jagex (aunque esto no afectará a sus derechos legales).

Por favor, revise también nuestra Política de cancelación, que se incorpora por referencia a estas Condiciones.

16. Funcionamiento de los Productos Jagex

Pondremos todo nuestro empeño razonable para mantener el funcionamiento de los Productos Jagex y rectificar posibles fallos lo antes posible. Jagex se reserva el derecho a modificar, incluso mediante actualizaciones periódicas, los Productos Jagex; también es posible que tengamos que suspender el funcionamiento de un Producto Jagex sin previo aviso para su reparación, mantenimiento, mejora, seguridad o por cualquier otra razón. De ser así, haremos todo lo posible para que la interrupción sea lo más breve posible. No podemos asumir ninguna responsabilidad por dichas suspensiones, interrupciones o errores causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable (véase el apartado 23 más adelante).

Software de terceros

Algunos Productos Jagex requieren un software adicional, conocido como «software de cliente», para poder funcionar en determinados dispositivos. Jagex proporciona este software de cliente de forma gratuita en los sitios web de Productos Jagex correspondientes. Jagex reconoce la posibilidad de que exista software alternativo para algunos Productos Jagex («Software de terceros»). Jagex no recomienda, apoya ni autoriza el uso de dicho Software de terceros con el Producto Jagex en cuestión. El Software de terceros nunca estará disponible para su descarga en ningún sitio web aprobado por Jagex.

No obstante, actualmente Jagex consiente que los usuarios utilicen dicho Software de terceros para acceder al Producto Jagex correspondiente, siempre y cuando este Software de terceros cumpla con cualquier norma o directriz emitida por Jagex (lo que incluye las Normas del juego), quedando dicha directriz a la entera discreción de Jagex. Jagex no ofrece garantías ni declaraciones en relación con ningún Software de terceros ni concede una licencia sobre este; toda licencia de usuario para dicho Software de terceros será concedida por el correspondiente tercero que ha proporcionado el Software de terceros.

Además, los usuarios que utilizan dicho Software de terceros lo hacen bajo su propio riesgo y aceptan que cualquier garantía y declaración, ya esté incluida en estas Condiciones o implícita por la ley, no se aplicará en la medida máxima permitida por la ley al Producto Jagex cuando este se utilice de cualquier forma posible con dicho Software de terceros.

Jagex se reserva expresamente el derecho, en todo momento, a restringir el acceso al Producto Jagex si un usuario utiliza Software de terceros para el Producto Jagex, así como a exigir a todos los usuarios que utilicen a partir de entonces únicamente el software de cliente autorizado por Jagex. Ante tal circunstancia, Jagex hará todo lo posible para garantizar que todos los usuarios sean notificados con antelación y que tengan la oportunidad razonable de descargar e instalar el software de cliente autorizado por Jagex.

No podemos garantizar que un Producto Jagex funcione, sea compatible o se pueda acceder a él en cualquier dispositivo, plataforma, sistema operativo o equipo en particular, ni tampoco en combinación con un software o servicio de conectividad que no haya sido aprobado por Jagex. No asumimos ninguna responsabilidad por dichos equipos, software o servicios. Tampoco garantizamos que se pueda acceder al Producto Jagex desde cualquier ubicación geográfica.

Las especificaciones técnicas mínimas y la información de compatibilidad están disponibles en los sitios web de los Productos Jagex. Para más detalles, haga clic aquí

No podemos garantizar el suministro permanente de un Producto Jagex en particular.

17. Sitios y tecnologías de terceros

LOS PRODUCTOS JAGEX PUEDEN INCLUIR ENLACES A SITIOS WEB U OTRAS TECNOLOGÍAS DE TERCEROS, LO QUE INCLUYE SITIOS/TECNOLOGÍAS QUE LE PERMITEN PAGAR MEDIANTE MÉTODOS DE PAGO FACILITADOS POR TERCEROS. NO HACEMOS NINGUNA PROMESA CON RESPECTO A DICHAS TECNOLOGÍAS DE SITIOS DE TERCEROS NI CON RESPECTO AL CONTENIDO, LOS PRODUCTOS O LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN ELLOS, DADO QUE ESCAPAN A NUESTRO CONTROL RAZONABLE, POR LO QUE JAGEX NO SE RESPONSABILIZARÁ DEL CONTENIDO NI DE LA RECOPILACIÓN, EL USO O LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE ESTOS SITIOS LLEVEN A CABO.

JAGEX NO AVALA, CONTROLA NI VERIFICA LOS SITIOS O TECNOLOGÍAS DE TERCEROS SUGERIDAS. JAGEX NO GARANTIZA QUE LAS TECNOLOGÍAS SUGERIDAS FUNCIONEN EN SU ORDENADOR, NI TAMPOCO QUE ESTÉN LIBRES DE VIRUS. LAS SUGERENCIAS REALIZADAS NO CONSTITUYEN UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y JAGEX NO SE RESPONSABILIZA DE NINGUNA INTERRUPCIÓN, PROBLEMA, DAÑO, PÉRDIDA DE DATOS, COSTE O INCONVENIENTE CAUSADO POR LOS SITIOS O TECNOLOGÍAS SUGERIDOS. ASIMISMO, JAGEX NO PROPORCIONARÁ SOPORTE PARA NINGÚN SITIO O TECNOLOGÍA QUE NO LE PERTENEZCA. JAGEX NO EJERCE NINGÚN CONTROL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS DE AUTOR, LAS PATENTES O LAS MARCAS COMERCIALES, NI SOBRE LA LEGALIDAD DE LOS SITIOS O TECNOLOGÍAS SUGERIDOS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, JAGEX RECHAZA EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE DERIVE DEL ACCESO QUE USTED HAGA A SITIOS O TECNOLOGÍAS DE TERCEROS.

18. RESPONSABILIDAD LEGAL DE LAS PARTES

LOS PRODUCTOS JAGEX SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NO PROPORCIONAMOS NINGUNA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTABLECIDA POR LA LEY DE QUE USTED PODRÁ ACCEDER A O UTILIZAR UN PRODUCTO JAGEX EN LOS MOMENTOS O LUGARES QUE USTED ELIJA, QUE UN PRODUCTO JAGEX NO SE INTERRUMPIRÁ, O QUE ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, FALLOS, CORRUPCIÓN, PÉRDIDA, INTERFERENCIAS, PIRATERÍA INFORMÁTICA O VIRUS. EN CONSECUENCIA, JAGEX NO ES RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA SURGIR, POR EJEMPLO, DE LA INOPERATIVIDAD, FALTA DE DISPONIBILIDAD O VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO JAGEX, O DE SUS EXPECTATIVAS EN CUANTO A LA CALIDAD, PRECISIÓN O FIABILIDAD DEL PRODUCTO JAGEX. TAMPOCO PODEMOS GARANTIZAR QUE EL PRODUCTO JAGEX FUNCIONE O QUE SE PUEDA ACCEDER A ÉL EN UN DISPOSITIVO, PLATAFORMA, SISTEMA OPERATIVO O EQUIPO EN PARTICULAR, NI EN COMBINACIÓN CON UN SOFTWARE O SERVICIO DE CONECTIVIDAD CONCRETO. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DICHOS EQUIPOS, SOFTWARE O SERVICIOS. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DICHOS EQUIPOS, SOFTWARE O SERVICIOS.

JAGEX RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LAS POSIBLES PÉRDIDAS O DAÑOS QUE PUEDAN ORIGINARSE A CAUSA DE JAGEX, SUS EMPLEADOS O AGENTES EN CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE A) JAGEX, SUS EMPLEADOS O AGENTES NO HAYAN INCUMPLIDO UN DEBER LEGAL DE DILIGENCIA HACIA USTED; B) DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS NO SEAN UN RESULTADO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE DE DICHO INCUMPLIMIENTO; O C) DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS ESTÉN RELACIONADOS CON UN NEGOCIO. AL UTILIZAR UN PRODUCTO JAGEX O LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR JAGEX, USTED ACEPTA RENUNCIAR A CUALQUIER DEBER LEGAL DE DILIGENCIA QUE JAGEX PUEDA OFRECERLE, CON EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL, YA SEA DE CARÁCTER CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS, COSTES, GASTOS O DAÑOS QUE USTED SUFRA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO, NO SUPERARÁ (EN TOTAL) EL IMPORTE EQUIVALENTE A LAS CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN RELATIVAS AL PRODUCTO JAGEX QUE USTED HAYA SATISFECHO EFECTIVAMENTE A JAGEX DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURJA POR PRIMERA VEZ EL MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NINGUNA DISPOSICIÓN CONTENIDA EN ESTAS CONDICIONES EXCLUIRÁ O LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD DE JAGEX POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO, EN LA MEDIDA EN QUE DICHA RESPONSABILIDAD NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

USTED SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE SUFRAMOS COMO CONSECUENCIA DE UN INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE ESTE ACUERDO O DE UN MAL USO POR SU PARTE DE UN PRODUCTO JAGEX.

NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS EN MODO ALGUNO NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED CUANDO SEA ILEGAL HACERLO. ESTO INCLUYE LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES A CAUSA DE NUESTRA NEGLIGENCIA O LA DE NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS, ASÍ COMO POR FRAUDE O FALSA MANIFESTACIÓN FRAUDULENTA.

TENGA EN CUENTA QUE SOLO PROPORCIONAMOS LOS PRODUCTOS JAGEX PARA USO PERSONAL. USTED SE COMPROMETE A NO UTILIZAR LOS PRODUCTOS JAGEX CON FINES COMERCIALES O EMPRESARIALES. JAGEX, POR SU PARTE, NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR UN POSIBLE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE NEGOCIO, INTERRUPCIÓN EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO U OTRA PÉRDIDA INDIRECTA O EMERGENTE.

NINGUNA DE ESTAS CONDICIONES AFECTARÁN A SUS DERECHOS LEGALES COMO CONSUMIDOR.

19. Leyes de exportación

Debe cumplir todas las leyes y normativas de exportación nacionales e internacionales aplicables (y sus posteriores modificaciones) que se apliquen a los servicios, las Monedas Virtuales, los artículos virtuales o su Cuenta, lo que incluye restricciones sobre destinos, usuarios y uso. Usted se compromete a no utilizar, exportar, reexportar, descargar o transferir de cualquier otro modo ninguna parte de los servicios, Monedas Virtuales, artículos virtuales o su Cuenta a (o a un ciudadano o residente de) cualquier país al que el Reino Unido, un Estado miembro de la UE o EE.UU. («Jurisdicciones clave») haya emitido un embargo, o a cualquier persona que figure en una lista gubernamental de Jurisdicciones Clave de ciudadanos especialmente designados y lista de personas bloqueadas, u otras listas de sanciones administradas por las autoridades de dichas Jurisdicciones clave. Usted declara y garantiza que no se encuentra, no es ciudadano, no es residente ni está bajo el control de un país embargado, y que no es un ciudadano especialmente designado ni una persona bloqueada.

20. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usaremos sus datos personales con arreglo a lo estipulado en nuestra Política de privacidad.

NORMAS SOBRE LA INCLUSIÓN DE ENLACES A PRODUCTOS JAGEX

Usted podrá enlazar a nuestra página principal o incluir enlaces a la página de un Producto Jagex en el marco de una tienda de aplicaciones de terceros u otra página o plataforma de terceros, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación o se aproveche de ella o de la reputación de nuestros productos y servicios.

No deberá enlazar con nuestra página o productos para sugerir cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo inexistente por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho a retirar el permiso concedido en este apartado sin previo aviso.

Si desea enlazar o hacer cualquier uso del contenido de un Producto Jagex que no se haya establecido anteriormente, deberá contactar con nosotros en la página correspondiente.

21. ALERTAS Y NOTIFICACIONES DE UBICACIÓN

Un Producto Jagex puede permitir el acceso o poner a su disposición la posibilidad de ver ciertos contenidos y recibir otros productos, servicios y/u otros materiales según su ubicación. Para poner a su disposición estas oportunidades, el Producto Jagex determinará su ubicación utilizando uno o más puntos de referencia, como GPS, Bluetooth y/o software dentro de su dispositivo. Si ha configurado su dispositivo para desactivar el GPS, el Bluetooth u otro software que determine la ubicación, o no autoriza al Producto Jagex a acceder a sus datos de ubicación, no podrá acceder a dichos contenidos, productos, servicios y materiales específicos de la ubicación. Para tener más detalles sobre cómo utiliza y retiene su información el Producto Jagex, lea nuestra Política de privacidad.

Podemos dirigirle correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push (emergentes), alertas y otros mensajes relacionados con el Producto Jagex, como mejoras, ofertas, productos, eventos y otras promociones. Después de descargar el software o Producto Jagex, es posible que, dependiendo del dispositivo, se le pida que acepte o rechace las alertas/notificaciones push. En el caso de que las rechace, no recibirá ninguna alerta/notificación emergente. Si las acepta, se le enviarán automáticamente este tipo de alertas y notificaciones. Si ya no desea recibir alertas/notificaciones del Producto Jagex, podrá dejar de recibirlas cambiando la configuración de las notificaciones en su dispositivo. Con respecto a otros tipos de mensajes o comunicaciones, como correos electrónicos, mensajes de texto, etc., puede darse de baja o cancelarlos siguiendo las instrucciones específicas que se incluyen en dichas comunicaciones, o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a [e-mail].

Usted acepta recibir notificaciones preprogramadas en el Producto Jagex por parte de los comerciantes si ha activado los servicios de ubicación en su teléfono móvil u otros dispositivos de mano (según sea el caso).

22. Disposiciones generales

Estas Condiciones y cualquier documento incorporado por referencia constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a su objeto, y sustituyen cualesquier condiciones anteriores entre las partes en relación con el objeto. Las limitaciones, exclusiones y restricciones de estas Condiciones redundarán en beneficio de los licenciantes, sucesores y cesionarios de Jagex. Estas Condiciones han sido redactadas en inglés y podrán traducirse a otros idiomas. En caso de conflicto o incoherencia, o si se requiere una aclaración sobre las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés de estas Condiciones. Los títulos de estas Condiciones solo se ofrecen a fin de facilitar la referencia, y no se tendrán en cuenta a la hora de interpretar el contenido de cada una de las Condiciones. Si en un momento dado no lográramos ejecutar alguna de las disposiciones de estas Condiciones, este hecho no impedirá que podamos implementar dicha disposición (o cualquier otra) en una ocasión posterior. Si un tribunal considera que alguna de las disposiciones de estas Condiciones no es válida, aceptamos que el tribunal en cuestión se esforzará para dar efecto a las intenciones de las partes tal y como se reflejan en la respectiva disposición, y que las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. Podemos transferir la totalidad o parte de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones, siempre que tomemos medidas razonables para garantizar que sus respectivos derechos en virtud de estas Condiciones no se vean perjudicados. Dado que estas Condiciones son personales, usted no podrá transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de las mismas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Ninguna persona que no sea parte de estas Condiciones tendrá derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de sus condiciones. Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Tanto usted como nosotros aceptamos que la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones o los Productos Jagex corresponde a los tribunales de Inglaterra.

23. Fuerza mayor

Por «fuerza mayor» se entiende cualquier causa o acontecimiento que esté fuera del control razonable de la parte afectada, lo que incluye, sin limitación, un acto bélico, una guerra civil, un conflicto armado o ataque terrorista; contaminación nuclear, química o biológica; una pandemia, huelgas, acción civil, la inaccesibilidad de Internet, el alojamiento y el mantenimiento no programados de los sistemas, las pérdidas de energía y de datos y los casos fortuitos. No estaremos obligados a cumplir nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones en la medida en que nos veamos impedidos de hacerlo por causa de un acontecimiento de fuerza mayor. El cumplimiento de estas Condiciones puede cesar mientras perdure la acción de fuerza mayor y, con posterioridad a este, durante el tiempo que sea necesario para que comencemos a cumplir de nuevo con nuestras obligaciones. Mientras continúe dicha acción de fuerza mayor, nuestras respectivas obligaciones en virtud de estas Condiciones quedarán suspendidas en la misma medida. En el caso de que una causa de fuerza mayor se prolongue durante un período ininterrumpido superior a cuatro meses, podremos poner fin al acceso a los Productos Jagex de inmediato previo aviso.

24. Reclamaciones

Si no está satisfecho con un Producto Jagex o con cualquier aspecto del mismo, póngase en contacto con nosotros a través de la pestaña de Atención al Cliente que encontrará en el sitio web del correspondiente Producto Jagex aquí. Si después de hacer una reclamación, sigue sin estar satisfecho con el resultado, escriba a la dirección de nuestro domicilio social arriba indicada proporcionando la siguiente información: su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, descripción completa de su reclamación, respuesta anterior que Jagex dio a su reclamación y el motivo de su desacuerdo con el resultado. Por último, dirija la carta a la atención del Customer Support Complaints Team (equipo de reclamaciones de Atención al Cliente).